當數字浪潮浸潤城市肌理，當智能技術融入生活日常，智慧城市的建設早已從藍圖走進現實。在天津，一線工作者與基層工作者攜手發力，讓科技與民生深度融合，書寫出新時代高質量發展的生動篇章。

以創新為犁 深耕新時代科技“藍海”

“人工智能不是遙遠的科技概念，而是推動產業變革、服務百姓生活的重要力量。”國網天津濱海公司配電搶修班班長張黎明扎根電力一線數十年，始終以創新為犁，在科技領域深耕不輟。

帶電作業如同高空“微創手術”，為守護同事安全，張黎明帶領團隊攻克多項關鍵技術，研發出國際領先的人工智能配網帶電作業機器人，不僅填補行業空白，更牽頭發布該領域首個IEEE國際標準。如今，這一機器人已在全國20余個省（區、市）推廣，累計替代人工作業超10萬次。

張黎明（右一）帶領團隊進行關鍵技術攻關（央廣網記者 褚夫晴 攝）

緊盯百姓急難愁盼，是張黎明的創新“訣竅”。針對老舊小區充電難題，他從懸吊的洗車槍結構中汲取靈感，打造“傘型”共享充電樁，以懸臂旋轉設計靈活覆蓋不規則車位，實現“走空不走地”，有效盤活社區空間。當前，他正帶領團隊研發絕緣高空作業平臺，借助智能平衡系統精準定位作業點，未來可解決近半數戶外爬桿作業難題，讓電力搶修更安全、更高效。

“一個人的創新力量有限，一群人的創新才能走得更遠。”如今，張黎明打造創新工作室，設立十余個專業“創新工作坊”，總結“黎明案例庫”工作法，鼓勵青年員工牽頭創新項目，用心培養新時代藍領創客，讓創新之火在一線持續燃燒。

以數字為媒 架起便民服務“連心橋”

清晨的街道派出所大廳內，群眾只需點亮手機NFC，在感應區輕輕一碰，短短幾秒排隊號便已握在手中；警務融合智能終端前，老人對著屏幕一拍，身份證、護照的證件照一次采集、多端復用……這些便捷的場景背后，是天津市公安局政務服務總隊警務技術一級主管毛博文和同事多年來深耕細作的結果。

“百姓最需要什么，我就鉆研什么，我始終希望能用科技的力量為群眾辦實事、解難題。”毛博文的話語樸實而堅定。

從監所管理工作入手，他的研發視角從行業內部民警應用逐步轉向民生一線。2018年的一個深夜，青島袁女士途經天津時早產，卻因身份證過期無法入院，緊急時刻，他和同事連夜聯動出具臨時身份證明，解了其燃眉之急。“那一刻我們就在思考，既然大家總為忘證、丟證犯愁，何不把證件裝進手機里？”帶著這個念頭，他們日夜攻關，將5種常用證件搬進“天津公安民生服務”小程序，真正讓證件“揣進手機里”。

毛博文（右一）與同事對接窗口智慧升級工作（央廣網記者 韓雨晨 攝）

隨著天津公安“一窗通辦”改革的號角吹響，毛博文又開始投入到窗口智慧升級工作中。10個月里，他和同事踏遍全市200余家戶籍派出所，和窗口民警一對一捋流程、手把手教技能。歷經近180版迭代升級，“天津公安窗口服務”小程序正式上線。NFC感應取號、“附近派出所”定位功能……一次次優化讓政務服務的智慧化底色愈發鮮明。

“我們還打造出了‘永不下班的全科民警’——警務融合智能終端。”毛博文告訴記者，群眾拍一次照就能完成身份證、護照等多類證件照采集，還能共享給各警種系統復用，直接推動37項民生服務實現自助化辦理，讓群眾不用再跑窗口、排長隊，自助辦、就近辦成為常態。

“提高政務服務信息化、智能化、精準化、便利化水平，讓群眾少跑腿，這是我一直以來的初心。”毛博文說，“我也會繼續和同事們一起圍繞群眾的急難愁盼做研發，讓更多科技成果落地生根，真正服務于每一位群眾。”

以智慧為炬 繪就民生幸福新畫卷

走進河西區友誼路街道誼景村社區，智能設備有序運行，便民服務觸手可及，這個建成于20世紀90年代的老社區，因科技賦能煥發全新活力。社區黨委書記、居委會主任王洋表示：“我們始終從居民實際需求出發，讓科技成為保障民生、改善民生的‘利器’。”

作為老齡化典型社區，誼景村60歲以上老人占比超八成。為解決老年人智能操作難題，社區引入煤水電氣自助繳費機，上線數字社工AI“河小西”平臺，打造7×24小時民生訴求直達通道，老人可語音咨詢、一鍵求助，獨居老人還能獲得情感陪伴，讓科技充滿溫情。

王洋與社區居民交流（央廣網記者 褚夫晴 攝）

針對此前飛線充電、燃油車占位等治理痛點，社區引入智能車擋，通過智能識別區分車輛類型，規范充電秩序，守護社區安全。同時，社區用好社會治理“一張表”系統，整合黨建、城管、民生等46項數據，網格員實時更新信息，讓數據多跑路、干部少跑腿，大幅提升基層治理效率，讓工作人員把更多精力投入為民服務。

未來，誼景村社區將持續探索人工智能在社區治理、養老服務、便民生活等領域的深度應用，讓智慧服務更貼心、更多元，“只要始終把居民的美好生活作為出發點和落腳點，讓科技與民生同頻共振，就能讓咱們的老社區持續煥發新活力。”王洋說道。

從電力一線的技術突破，到民生服務的智慧升級，再到社區基層的不斷探索，天津以創新破題、以智慧暖心，讓人工智能扎根一線、服務民生。越來越多的創新成果落地生根、惠及萬家，為城市發展注入強勁動能，讓百姓的幸福感、獲得感、安全感持續攀升。（央廣網記者：周思楊 韓雨晨 褚夫晴）

天津市委網信辦

央廣網天津頻道

聯合出品

來源“網信天津”

一鍵關注