你敢信嗎？為了28塊錢的外賣，月薪過萬(wàn)的985女白領(lǐng)故意惡意投訴騎手，最后把自己作沒了工作還全網(wǎng)社死，連原公司都被牽出來立案調(diào)查。這事前些天鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，從國(guó)內(nèi)熱搜火到海外，連外國(guó)網(wǎng)友都看傻了。

5月24日中午，杭州一家科技公司的辦公區(qū)里，穿藍(lán)工裝的外賣騎手小李堵在工位旁，拿著手機(jī)里的配送記錄跟年輕女員工對(duì)質(zhì)。小李說自己明明親手把28塊錢的外賣交到對(duì)方手上，沒遲到?jīng)]鬧情緒，怎么就被投訴“未收到餐”了。

女白領(lǐng)一開始頭都沒抬，就冷冷甩一句話讓騎手找平臺(tái)去說。等小李把配送軌跡、通話記錄還有大樓監(jiān)控截圖都擺出來，她開始不耐煩，一會(huì)兒說沒見過騎手，一會(huì)兒又改口說騎手遞餐的時(shí)候表情太兇，影響自己吃飯心情。吵的動(dòng)靜太大，周圍同事都圍過來看，連部門主管都驚動(dòng)了。

主管過來之后，啥細(xì)節(jié)都沒問，半點(diǎn)兒證據(jù)都沒看，直接對(duì)著騎手吼，說人家擾亂辦公秩序，還要叫保安把人轟出去。有主管撐著腰，女白領(lǐng)更橫了，當(dāng)場(chǎng)掏出手機(jī)打110，哭哭啼啼說自己被陌生男人跟蹤圍堵，人身安全都受威脅了。

轄區(qū)民警來得很快，沒偏幫任何一方，直接調(diào)了大樓七路監(jiān)控，還有騎手的配送終端記錄、平臺(tái)訂單時(shí)間線。所有證據(jù)串起來清清楚楚，騎手全程守規(guī)矩說話也和氣，準(zhǔn)時(shí)把外賣親手交到女白領(lǐng)手里，半點(diǎn)兒毛病都挑不出來。

鐵證擺到面前，剛才還哭哭啼啼的女白領(lǐng)直接啞口無言，最后終于承認(rèn)，就是嫌騎手敲門聲音太大，心里不舒服，故意投訴報(bào)復(fù)人家。民警當(dāng)場(chǎng)把她訓(xùn)了一頓，說她不光害騎手吃冤枉虧，還浪費(fèi)了寶貴的公共警力資源。

5月26日凌晨，外賣平臺(tái)發(fā)了官方處理公告，確認(rèn)小李沒有任何違規(guī)行為，把之前扣的50塊罰款和對(duì)應(yīng)傭金全都退了，還恢復(fù)了他的全部服務(wù)信用積分。平臺(tái)還給小李發(fā)了200塊的專項(xiàng)關(guān)懷金表達(dá)歉意，對(duì)這個(gè)涉事女用戶，直接降低了她的賬號(hào)信用等級(jí)，凍結(jié)極速退款、一鍵投訴等多項(xiàng)權(quán)限30天。

平臺(tái)還說，如果之后再出現(xiàn)類似惡意投訴，直接永久封禁賬號(hào)，還借這個(gè)事兒優(yōu)化了投訴機(jī)制，新增了惡意投訴反向核驗(yàn)通道。以后騎手要是對(duì)用戶投訴有異議，平臺(tái)第一時(shí)間調(diào)取雙方溝通記錄、配送軌跡和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控交叉核驗(yàn)，保證處理結(jié)果公平公正。

本來這事到這兒差不多該翻篇了，結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)有人把雙方對(duì)峙的完整發(fā)到網(wǎng)上，一下子就炸了鍋。里女白領(lǐng)睜眼說瞎話、主管不分對(duì)錯(cuò)護(hù)短、騎手又無奈又生氣的樣子，把無數(shù)網(wǎng)友都?xì)鈮牧恕?/p>

短短24小時(shí)，這段就沖上了各大社交平臺(tái)的熱搜第一，相關(guān)話題總閱讀量突破了10億次，全網(wǎng)上下都在罵這個(gè)女白領(lǐng)。好多網(wǎng)友說，外賣騎手風(fēng)里來雨里去，賺的都是血汗錢，為了區(qū)區(qū)28塊錢就干這種損人利己的事，實(shí)在太過分。

更沒想到的是，這段很快被傳到了海外社交平臺(tái)，截至5月27日，總播放量已經(jīng)超過了2000萬(wàn)次。還被翻譯成英語(yǔ)、日語(yǔ)等好幾種語(yǔ)言，傳播到全球五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，不少海外網(wǎng)友都表示難以理解，說這根本不是錢的問題，是人品和誠(chéng)信的問題。

跟著有網(wǎng)友扒出更猛的料，這個(gè)女白領(lǐng)不是第一次干這種事了。公開信息顯示，過去一年多時(shí)間里，她先后有27次類似的“未收到餐”投訴，每次都成功拿到了平臺(tái)的全額退款。

大家這才反應(yīng)過來，她哪里是一時(shí)沖動(dòng)，根本是摸透了平臺(tái)“偏向消費(fèi)者”的規(guī)則漏洞，把惡意投訴當(dāng)成了白嫖外賣的固定手段。有網(wǎng)友算了賬，按每次平均30塊餐費(fèi)算，她靠這種方式至少省了八百多塊的伙食費(fèi)。

更讓人震驚的是，這個(gè)姑娘畢業(yè)于國(guó)內(nèi)頂尖985高校，是實(shí)打?qū)嵉母邔W(xué)歷人才，在公司擔(dān)任重要職位，月薪早就過萬(wàn)。拿著高薪還貪幾十塊的小便宜，這種反差讓好多網(wǎng)友直呼接受不了。

事件越發(fā)酵，給涉事公司帶來的輿論壓力越大，一開始公司還想護(hù)短，說騎手上門鬧事影響正常辦公。可越來越多證據(jù)被曝光，網(wǎng)友的譴責(zé)聲越來越大，公司的態(tài)度直接轉(zhuǎn)了個(gè)一百八十度的彎。

5月26日下午，公司先發(fā)了內(nèi)部通告，對(duì)涉事女員工作出即刻停職、居家配合調(diào)查的處分。5月27日上午，公司再發(fā)官方聲明，正式解除和女員工的勞動(dòng)合同，還向騎手小李和全社會(huì)公開道歉。

公司說，該員工的行為嚴(yán)重違背了公司的核心價(jià)值觀和職業(yè)道德，砸了公司的品牌招牌，未來會(huì)加強(qiáng)全體員工的思想道德教育。可公司的道歉并沒有完全平息網(wǎng)友的怒火，不少網(wǎng)友覺得，公司一開始不分青紅皂白護(hù)短，才是事件升級(jí)的關(guān)鍵原因。

大家順著繼續(xù)深挖這家公司，還真挖出了不少問題。有網(wǎng)友舉報(bào)這家公司存在不給員工繳社保、偷稅漏稅、強(qiáng)制加班不給加班費(fèi)等多項(xiàng)違法行為，這些舉報(bào)很快引起了相關(guān)部門的重視。

目前相關(guān)部門已經(jīng)聯(lián)合成立專案組，正式對(duì)這家公司展開立案調(diào)查。受這件事影響，公司的品牌形象遭遇毀滅性打擊，短短72小時(shí)，品牌搜索指數(shù)暴跌92%。

原本談妥的三個(gè)上市公司供應(yīng)鏈項(xiàng)目全部暫緩，已經(jīng)合作的十多家客戶也暫停付款，重新評(píng)估合作資格。連合作銀行都啟動(dòng)了信貸風(fēng)險(xiǎn)重評(píng)，就怕公司突發(fā)經(jīng)營(yíng)問題。

這出由28元外賣引發(fā)的鬧劇，最終以女白領(lǐng)自食惡果收?qǐng)觥Ｋ秊榱素澾@點(diǎn)小便宜，不光丟了體面的高薪工作，還落得全網(wǎng)社死的下場(chǎng)。

她的招聘主頁(yè)被打上行業(yè)黑名單標(biāo)簽，獵頭直接把她標(biāo)記成高風(fēng)險(xiǎn)求職者，金融機(jī)構(gòu)標(biāo)注她職業(yè)操守待驗(yàn)證，連未來五年考公的政審都會(huì)觸發(fā)人工復(fù)核。誠(chéng)信永遠(yuǎn)是一個(gè)人的立身之本，學(xué)歷再高職位再好，沒了誠(chéng)信就沒人愿意信任你。外表再光鮮，也遮不住內(nèi)里的品行瑕疵，貪小便宜到頭來終究是吃大虧。

參考資料：澎湃新聞 為28元外賣惡意投訴騎手 985女白領(lǐng)被公司開除