網易首頁 > 新聞中心 > 新聞 > 正文

她是一名“電影演員”，租住在1年租金30多萬的酒店，事情要從2月開始說起……

2026-05-29 21:44:14　來源: 1818黃金眼

北京舉報

分享至

電影演員在療養

石階上摔了一跤

李女士反映

她是一名電影演員

租住在杭州湘湖附近的逍遙莊園酒店

一年租金30多萬

幾個月前

她在酒店的石階上摔了一跤

現在事情還沒有處理好

說是酒店要攆人了

李女士談經歷

李女士：我應該是去年這個時候入住這家酒店，屬于他們長包房顧客。我也是奔著酒店環境還可以、服務好過來的，因為五星級，大家都奔著服務。我從外地來杭州療養，帶著家里人，帶著小孩，家里人生病了，開了刀，我就想在環境好的地方待一段時間。房費2萬7一個月，一年30幾萬。

房費一年30幾萬

李女士介紹

她租住在

杭州蕭山湘湖附近的逍遙莊園酒店

別墅區依山而建

風景不錯

涉事酒店

一行人從酒店大堂乘坐擺渡車

大約三四分鐘后

到達李女士租住的這一棟房子

屋內大概200平方

房價內部

李女士說

幾個月前

她在房門口的石階上摔了一跤

讓這段療養

不那么“逍遙”了

酒店臺階

李女士：他們這個有安全隱患，你們下來也能看到，特別陡峭。按照國家規定，應該要有扶手，還有路面要求平整的。你看雨天過后，底下都是這種積水，我當天是穿了一個平底鞋，但是這個東西踩下去特別濕滑、尖銳，我的腰就磕在這個地方，導致我腰椎骨折。現在事情已經過去三個月左右時間，我正在跟他們交涉，他們沒有給我任何答復。

記者：三個月左右，那那個時候還是2月份？

李女士：對，2月23號摔的。

記者：那天下雨了嗎？

李女士：沒有下雨，但是那里面都是這種積水。

李女士穿的鞋

采訪當天下了雨

這幾處石階表面凹凸不平

有些積水

比較濕滑

李女士說

當時她叫了救護車

門診病歷顯示

腰椎X片顯示腰椎未見明顯異常X征象

診斷證明

不過她說

之后疼痛并沒有緩解

4月份去體檢

CT查出“第2腰椎右側橫突骨折”

診斷結果

李女士：第一次拍的X光，像這種腰椎橫突骨折是看不出來的。當時醫生也建議我再去拍個CT或拍個核磁，因為我動不了，我后面能動的時候，就去做體檢的時候拍出來的。我后面尾椎骨這個地方還沒拍，我現在尾椎骨這個地方特別麻，尾椎骨到腿到屁股都是麻的。這兒是沒法打石膏的，只能靜養，靜養過程中是沒法從事重體力勞動的，久坐久站都不行。現在晚上睡覺的時候我都要疼醒。

李女士談傷情

租賃合同顯示

李女士的租期到今年5月28號

履約保證金54000元

租賃合同

5月19號

酒店方面通知李女士

“根據集團最新通知

莊園部分區域的長住房將予以收回

后續不再對外提供長租服務”

表示到期之后不再續租

微信聊天截圖

李女士：他也不要去探望我一下，道歉、主動賠償，什么東西都沒有，就來了句我有保險我怕啥，我覺得這不是一個五星級酒店應有的服務態度。還有你不可能讓一個腰椎骨折的病人，在你們這摔傷、沒有任何說法的情況下，八天之內必須搬走，我覺得這是非常不合理的。我后面還確診了焦慮抑郁癥，導致我大概三個多月是完全不能工作的。醫藥費大概花了幾萬塊錢，不多，但是導致我誤工費很多。因為我自己是一個電影演員，我還有很多合同什么的，那些合同我都沒法履約了，涉及到上百萬的退款了。

記者：目前你的訴求是什么？

李女士：我的訴求就是我想得到一個公平的待遇。

李女士談訴求

酒店提“安全提示”

否認存在“攆人走”

李女士覺得摔的這一跤

酒店方面有責任

如今腰還沒好

酒店又說不再續租

得盡快搬離

她沒法接受

這一跤前前后后的事兒

酒店方面又會怎么說呢

雙方交涉畫面

李女士：這個是不是重大安全隱患？

杭州湘湖逍遙莊園市場傳訊負責人程女士：這個我們絕對不承認是存在重大安全隱患，我們也沒有。

李女士：國家要求你們石板路，這么高的臺階，是要有扶手、有安全提示的。

杭州湘湖逍遙莊園市場傳訊負責人程女士：我們上面也有警示標志，也有安全提示。

李女士：你放在隱蔽處的安全提示，就能規避這個問題了嗎？

杭州湘湖逍遙莊園前廳部馬經理：其實我們臺階上都會有小心地滑的安全提示。

酒店內部

沿著李女士那棟別墅門口的石階

往下走一些

能看到一些石階旁

地面上貼著小心臺階的提示

臺階上有提醒

酒店方面提供了李女士摔倒時的監控

畫面顯示下臺階時

李女士右腳一滑

磕在了石階上

監控畫面

酒店方面的描述是

“李女士因專注查看手機

未留意腳下路況與行進路線

不慎摔倒

該區域臺階設計、地面鋪裝

均符合國家相關建筑及安全規范

事發當日地面無異常濕滑情況

且臺階邊緣設有清晰視覺區分標識

已滿足常規安全提示要求”

回復函截圖

杭州湘湖逍遙莊園市場傳訊負責人程女士：我們客人受傷后，前廳部包括銷售總監，都有第一時間跟客人去傳達我們想去慰問的態度和想法，但客人一直都不跟我們溝通。她在2月23號受傷，她在5月份出具4月份的一些檢查報告。對我們來講，我們也需要給律師、給保險公司去看這些證據鏈是不是真實的，是不是符合的。目前我們還在等律師跟保險公司的回復。

李女士：但是你們現在就要攆我走了呀，對不對？

杭州湘湖逍遙莊園市場傳訊負責人程女士：我沒有攆你走。

李女士：你讓我8天之內搬走，你給我下達過通知啊。

杭州湘湖逍遙莊園市場傳訊負責人程女士：我們可以定一個你最終搬離的日期，我們也會配合你。

杭州湘湖逍遙莊園前廳部馬經理：首先我們明確一下，我們的房屋確實因為我們經營需要，沒辦法再做長租了。

李女士：到期了，但是前面4月27號的時候，你們的人一直聯系我們主動續約的問題，所以我沒有準備過搬遷。你8天之內讓人家搬走，在人家腰椎骨折的情況下，你這個就過分了，知道吧？

杭州湘湖逍遙莊園前廳部馬經理：4月27號我們有跟您協商續約的問題，但是最終因為價格的問題，我們是沒有簽訂新的房租合約。