“世紀(jì)城站18號(hào)線區(qū)域有時(shí)候排隊(duì)較長(zhǎng)

能不能增加進(jìn)站閘機(jī)

“從北站西二路站B口出閘后沒(méi)有E、F口指引

可以加上指引嗎

“雨天在2號(hào)線成渝立交站C口進(jìn)站時(shí)容易打滑

可以增加防滑地墊嗎

悠悠萬(wàn)事，民生為本

民有所呼，我有所應(yīng)

本期成都地鐵《市民回音壁》

將繼續(xù)聚焦民生關(guān)心關(guān)切

為大家答疑解惑、排憂解難

01

世紀(jì)城站18號(hào)線區(qū)域有時(shí)候排隊(duì)較長(zhǎng)，可以增加閘機(jī)嗎？

世紀(jì)城站為1號(hào)線、18號(hào)線的換乘站

周邊工作區(qū)密集

通過(guò)高峰客流數(shù)據(jù)分析

鐵鐵發(fā)現(xiàn)世紀(jì)城站高峰進(jìn)站客流集中

因此鐵鐵在18號(hào)線區(qū)域

新增了3臺(tái)進(jìn)站閘機(jī)

和3臺(tái)出站閘機(jī)

并改造了2臺(tái)雙向閘機(jī)及邊門(mén)

為大家地鐵出行提供更多便利

改造后3臺(tái)進(jìn)站閘機(jī)、3臺(tái)出站閘機(jī)

02

龍泉驛火車(chē)站南站高峰時(shí)段及賽演活動(dòng)期間進(jìn)站人流量大，可以增加閘機(jī)嗎？

為優(yōu)化龍泉驛火車(chē)站南站

進(jìn)站客流量較大的問(wèn)題

鐵鐵將14臺(tái)出站閘機(jī)和

7臺(tái)進(jìn)站閘機(jī)改造為雙向閘機(jī)

既能出站也能進(jìn)站

希望這樣的靈活轉(zhuǎn)換閘機(jī)

能讓大家觀賽通勤出行

更加省時(shí)、高效

改造后的龍泉驛火車(chē)站南站閘機(jī)區(qū)域

01

從北站西二路站B口方向站廳出閘后沒(méi)有E、F口指引，可以加上嗎？

通過(guò)實(shí)地勘查

模擬乘客走行路徑

鐵鐵在合適的墻面

增設(shè)了“E、F出口”指引貼紙

方便大家快速識(shí)別方向

新增E、F口出站導(dǎo)向標(biāo)識(shí)

02

動(dòng)物園站攜帶兒童出行乘客較多，對(duì)兒童身高判斷存在疑問(wèn)時(shí)無(wú)法快速識(shí)別，可以增加身高標(biāo)識(shí)嗎？

動(dòng)物園站、熊貓大道站

周末及節(jié)假日兒童客流較大

針對(duì)車(chē)站實(shí)際情況

鐵鐵在站廳立柱、客服中心玻璃上

張貼了1.3米兒童身高標(biāo)識(shí)

便于大家迅速比對(duì)兒童身高

提升出行效率

新增的1.3米兒童身高標(biāo)識(shí)

01

雨天在2號(hào)線成渝立交站C口進(jìn)站時(shí)，因鞋底濕滑，踩在光滑的扶梯蓋板上容易打滑摔倒，可以增加防滑地墊嗎？

目前，成渝立交站C口進(jìn)站

扶梯蓋板較為光滑

鞋底濕滑時(shí)可能造成打滑

結(jié)合乘客進(jìn)站路線

鐵鐵在成渝立交站C口

下行電扶梯上方扶梯蓋板處

增加了防滑地墊

避免大家雨天出行時(shí)打滑

改造前

改造后已增加防滑地墊

02

龍爪堰站C口安檢點(diǎn)位于站廳中部，早高峰期間繞行不便，可以調(diào)整嗎？

結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況

鐵鐵調(diào)整了龍爪堰站C口的安檢機(jī)位置

將安檢機(jī)移動(dòng)到了出入口通道處

盡可能減少大家的行走“步數(shù)”

提升高峰期通行效率

安檢機(jī)移動(dòng)前

安檢機(jī)移動(dòng)后

03

前鋒路扶梯處鐵馬設(shè)置較長(zhǎng)，可以優(yōu)化嗎？

由于前鋒路扶梯處為

6號(hào)線換乘3號(hào)線的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

因此采用了鐵馬

進(jìn)行區(qū)域劃分和客流分流

鐵鐵對(duì)前鋒路扶梯處的鐵馬

進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整

減少了扶梯繞行段的鐵馬數(shù)量

盡可能縮短大家的行走路徑

讓出行更加方便、高效

改造前

改造后

04

17號(hào)線陽(yáng)公橋站C出入口與龍湖金楠天街連接通道什么時(shí)候開(kāi)啟？

17號(hào)線陽(yáng)公橋站C出入口

與龍湖金楠天街連接通道

已于2026年4月23日開(kāi)啟

市民乘客可按需選擇通行

17號(hào)線陽(yáng)公橋站C口處的連接通道

01

攜帶紙箱裝好的八哥鳥(niǎo)、蟋蟀可以坐地鐵嗎？

《成都市城市軌道交通管理?xiàng)l例》

第四十三條規(guī)定

禁止攜帶導(dǎo)盲犬、軍警犬

之外的其他動(dòng)物進(jìn)站乘車(chē)

所以小鳥(niǎo)、小蟋蟀

是不能坐地鐵的喲

02

怎么使用愛(ài)心預(yù)約服務(wù)？

成都地鐵會(huì)為行動(dòng)不便乘客

提供愛(ài)心預(yù)約服務(wù)

需要愛(ài)心預(yù)約服務(wù)的乘客

可以撥打028-61638000服務(wù)熱線

或通過(guò)“成都地鐵乘車(chē)碼”微信小程序預(yù)約

也可聯(lián)系車(chē)站工作人員現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約

鐵鐵會(huì)提前準(zhǔn)備好

全程護(hù)送你坐地鐵出行

03

進(jìn)站上個(gè)廁所再出來(lái)，會(huì)被扣錢(qián)嗎？

別擔(dān)心！

進(jìn)站10分鐘內(nèi)取消乘車(chē)的寶子

出閘前至本站客服中心

可人工辦理免費(fèi)出站

在地鐵乘車(chē)過(guò)程中

需要上廁所的朋友們看過(guò)來(lái)

《成都地鐵廁所大全》

寶子們?cè)诖畛说罔F期間

如有問(wèn)題或建議想告訴鐵鐵

可以選擇撥打成都地鐵服務(wù)熱線

028-61638000

聯(lián)系車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)工作人員

也可以在客服中心的

乘客意見(jiàn)簿進(jìn)行填寫(xiě)

還可以在成都地鐵APP

【首頁(yè)-乘客監(jiān)督】處留言反饋

或【我的-智能客服】處

輸入“轉(zhuǎn)人工”接入人工客服

左右滑動(dòng)查看成都地鐵APP意見(jiàn)反饋指南

鐵鐵將會(huì)用一點(diǎn)一滴“微更新”

慢慢“貼近你的心”~

成都地鐵將持續(xù)聚焦

市民出行中的“關(guān)鍵事”

以更細(xì)致、更溫暖的服務(wù)

陪伴每一段日常旅程

你開(kāi)心！我安心！

部分素材來(lái)源 | 成都地鐵運(yùn)營(yíng)公司

撰稿 | 光同學(xué)

校對(duì)︱廖小川 亦 舟

責(zé)編︱蘇 木 陽(yáng)彥瑾