近日，網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”接到用戶投訴萬師傅平臺存在霸王條款、惡意罰款、售后服務(wù)差等問題。

5月25日，安徽省的周先生向“電訴寶”投訴稱，其接單安裝桌子，平臺未按合約價格（桌子40元、椅子5元/個）結(jié)算，強(qiáng)制要求低價完成其他服務(wù)，否則按違約處理。目前平臺已凍結(jié)其已完成訂單的資金并封鎖賬號，拒不支付勞動報酬。

用戶的訴求是：要求平臺解封賬號并支付被凍結(jié)的勞動報酬。

電訴寶平臺信息顯示，萬師傅方面已就用戶投訴作出正式回應(yīng)。平臺方的回復(fù)是：投訴人是平臺師傅，師傅不滿訂單處理結(jié)果，經(jīng)平臺介入，現(xiàn)已致電與師傅協(xié)調(diào)一致，此次撤銷處理結(jié)果，建議師傅后續(xù)與用戶溝通好再提供服務(wù)，師傅知悉無異議。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫顯示，“萬師傅”屬于深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司，成立于2013年12月16日，法定代表人為田曉正，注冊資本為500萬元人民幣。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”顯示，2025年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域用戶有效投訴顯示（依據(jù)投訴量排行），“萬師傅”排名第1位。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：魯班到家、58同城、啄木鳥家庭維修、趕集網(wǎng)、雜志2007。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2026年第一季度中“萬師傅”還疑似存在霸王條款、售后服務(wù)、惡意罰款、訂單問題、發(fā)貨問題、客服問題、任意罰款、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、貨不對板、退款問題等。

【案例一】用戶投訴“萬師傅”客戶惡意拒付 平臺拖延導(dǎo)致資金凍結(jié)

5月24日，河南省的葉先生向“電訴寶”投訴稱，其于2026年5月15日接單完成家具安裝，現(xiàn)場調(diào)試正常，客戶無質(zhì)量問題卻故意拖延不驗收并惡意投訴退款。葉先生提交了完工視頻、照片、聊天記錄等完整證據(jù)，萬師傅平臺一直拖延不處理，導(dǎo)致其賬戶余額無法提現(xiàn)。訴求：要求平臺駁回客戶退款申請，按規(guī)則確認(rèn)完工并全額結(jié)算費用。

【案例二】用戶投訴“萬師傅”因配件問題被亂罰500元 過往大額費用被凍結(jié)

5月21日，浙江省的費先生向“電訴寶”投訴稱，其于2025年11月2日接單安裝浴室柜，安裝正常且客戶現(xiàn)場驗收。后因下水管配件問題與商家溝通補發(fā)，但商家未通知其二次上門。平臺卻以安裝漏水為由罰款500元，并凍結(jié)其之前安裝的大幾千元費用無法提現(xiàn)。訴求：要求平臺撤銷亂罰款，解凍被扣資金。

【案例三】用戶投訴“萬師傅”因他人代勞服務(wù)被永久封號 客戶無投訴

5月21日，遼寧省的崔先生向“電訴寶”投訴稱，其基于系統(tǒng)提示完成了服務(wù)，該訂單客戶無任何投訴，服務(wù)完成且質(zhì)量完好。事后萬師傅以“非本人上門”為由，跳過整改期直接永久限制接單并封號。訴求：要求平臺解封賬號，恢復(fù)接單權(quán)限。

【案例四】用戶投訴“萬師傅”因客戶取消訂單被永久封禁 平臺處罰錯誤

5月20日，孫先生向“電訴寶”投訴稱，其搶單后因價格未談攏，客戶主動發(fā)起取消訂單，并非本人惡意頻繁取消。平臺卻以“頻繁取消訂單”為由永久封禁賬號，與事實嚴(yán)重不符。孫先生認(rèn)為平臺單方面永久封禁屬于違約侵權(quán)。訴求：要求平臺撤銷永久封禁處罰，恢復(fù)賬號正常使用。

【案例五】用戶投訴“萬師傅”偏袒客戶隨意封號 客服失聯(lián)

5月12日，云南省的陳先生向“電訴寶”投訴稱，萬師傅平臺不管師傅對錯，傾斜客戶，動不動就封號，抽成高且客服電話永遠(yuǎn)打不通。其賬號被封，希望為千萬師傅發(fā)聲，要求嚴(yán)懲平臺并解封賬號。訴求：要求平臺解封賬號，改善客服服務(wù)。

電訴寶平臺信息顯示，萬師傅方面已就用戶投訴作出正式回應(yīng)。平臺方的回復(fù)：您好，針對您反饋的問題，這邊已將具體情況反饋至客服專項小組處理，客服會聯(lián)系您溝通，請注意平臺的來電！

網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。