她，手持記錄本

把家長里短記在本上

她，認(rèn)真傾聽

把居民冷暖放在心上

她就是閻良區(qū)新華路街道凌云社區(qū)

網(wǎng)格員劉薇

今年28歲的劉薇

扎根基層網(wǎng)格近五年

日復(fù)一日穿梭在各個(gè)樓棟單元

用腳步丈量社區(qū)肌理

以熱忱守護(hù)一方鄰里

圖：新華路街道凌云社區(qū)的凌云小區(qū)

圖：劉薇的記錄本記錄著轄區(qū)內(nèi)的大事小情

“2026年4月14日

走訪獨(dú)居老人袁阿姨

發(fā)現(xiàn)家里雜物堆積

向老人宣傳消防知識

建議盡早處理雜物”

“2026年5月7日

入戶走訪黎阿姨

反應(yīng)樓下有雜物堆積

易產(chǎn)生異味，已協(xié)調(diào)現(xiàn)場清除”

五年來，劉薇立足網(wǎng)格崗位職責(zé)，堅(jiān)持“三問三查三到位”工作法。嚴(yán)格做到“三問”——問居民需求、問生活難題、問意見建議；“三查”——查家庭情況、查安全隱患、查民生短板；“三到位”——政策落實(shí)到位、幫扶關(guān)愛到位、問題解決到位。

這本寫滿民情的走訪記錄本是她日常工作的有力見證，拉近了社區(qū)與居民的距離，真正做到了進(jìn)百家門、知百家情、暖百家心。在她看來，社區(qū)治理不是單人作戰(zhàn)，而是全民共治。在日常走訪中她注重發(fā)掘轄區(qū)熱心黨員、退休干部和愛心居民，動(dòng)員大家從社區(qū)治理的“旁觀者”變身“參與者”。

圖：工作中的劉薇

圖：劉薇工作電腦邊粘貼著許多工作信息備忘條

圖：劉薇檢查小區(qū)充電設(shè)備

劉薇積極踐行“居民事居民議” ，摒棄“一刀切”的簡單處置方式，讓基層治理更接地氣。近期，轄區(qū)居民反映樓棟旁樹木長勢過高，遠(yuǎn)超三層樓棟高度，汛期來臨極易出現(xiàn)樹枝斷裂、高空墜物隱患，同時(shí)部分枝葉遮擋采光，引發(fā)鄰里困擾。接到訴求后，劉薇第一時(shí)間實(shí)地排查，隨后召集樓棟長、單元長、居民代表及物業(yè)綠化工作人員現(xiàn)場協(xié)商，聽取各方意見，敲定修剪方案，快速化解安全隱患。

圖：民情懇談會(huì)議，邀請街辦包抓領(lǐng)導(dǎo)及科室干部、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人針對小區(qū)事宜進(jìn)行懇談

圖：走訪登記居民信息及訴求

圖：入戶走訪，為高齡老人進(jìn)行高齡補(bǔ)貼復(fù)審及社保認(rèn)證工作

瑣碎日常藏溫情，危急時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)。五年網(wǎng)格工作，無數(shù)暖心瞬間串聯(lián)起她的基層答卷。今年二月，她聯(lián)動(dòng)交大一附院東院醫(yī)護(hù)人員，開展轄區(qū)高齡老人健康服務(wù)行動(dòng)。針對轄區(qū)70歲以上老人，她配合專業(yè)醫(yī)護(hù)人員分組入戶，免費(fèi)為老人建立健康檔案、上門問診體檢，細(xì)致登記行動(dòng)不便老人信息，精準(zhǔn)落實(shí)幫扶服務(wù)，為老年群體的健康保駕護(hù)航。

圖：劉薇配合交大一附院東院專業(yè)醫(yī)護(hù)入戶建立健康檔案

劉薇告訴記者，此前轄區(qū)一位健忘獨(dú)居老人常年將家門鑰匙交由社區(qū)代管。一次深夜，老人子女遲遲聯(lián)系不上母親，焦急向社區(qū)求助。已下班的劉薇立即趕來小區(qū)，拿著備用鑰匙上門排查，最終在小區(qū)角落找到因手機(jī)沒電、與人閑聊滯留的老人，隨即告知家屬實(shí)際情況。

圖：劉薇在轄區(qū)內(nèi)日常走訪詢問居民信息

日復(fù)一日的走訪，讓劉薇與居民結(jié)下了深厚情誼。如今她的筆記本上密密麻麻記錄著100多戶居民的詳細(xì)信息，誰家是獨(dú)居老人、誰家需要重點(diǎn)幫扶，每周、每月的隨訪重點(diǎn)，她都了然于心。走訪76歲的王阿姨家中時(shí)，她耐心叮囑老人日常鍛煉、注意身體，并告知近期社區(qū)義診福利，細(xì)致入微的關(guān)懷讓老人倍感溫暖?！鞍参Ｓ肋h(yuǎn)是第一位，緊急的事情永遠(yuǎn)優(yōu)先辦”，這是劉薇堅(jiān)守的工作準(zhǔn)則。

圖：劉薇走訪76歲的王阿姨

談及基層工作的感悟，劉薇坦言，居民的信任從不是一蹴而就的，而是一次次敲門、一次次問候、一次次辦實(shí)事積累而來。從陌生到熟悉再到信賴，她用腳步拉近了干群距離。居民真誠的夸贊、暖心的認(rèn)可，是她最大的動(dòng)力。

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視頻：劉薇向記者講述自己基層工作的感悟

談及未來，劉薇表示，今后將持續(xù)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，不斷提升基層服務(wù)能力，不僅用心服務(wù)好自己管轄的158戶居民，更要主動(dòng)貼近轄區(qū)的1543戶群眾，常態(tài)化入戶走訪、精細(xì)化對接需求，用青春力量筑牢基層治理“最后一米”，以堅(jiān)守書寫新時(shí)代基層工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

編輯：笑笑 | 校對：羅羅

圖文：劉柯言、李少清

審核：丁木