北京
新華社
記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，新版《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》將于6月1日起正式實(shí)施。新版客規(guī)首次對違規(guī)乘車并拒絕補(bǔ)票的旅客做出限制購票規(guī)定。
據(jù)國鐵集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，國鐵集團(tuán)依據(jù)交通運(yùn)輸部《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》有關(guān)規(guī)定，在充分研究論證、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上對2024版客規(guī)相關(guān)條款進(jìn)行了28處調(diào)整，形成了共有五章116條的新版客規(guī)。
一是將客運(yùn)電子發(fā)票、學(xué)生優(yōu)惠票、遺失物品保管寄送等成熟適用、受到旅客廣泛青睞的客運(yùn)新服務(wù)固化為規(guī)則，使之長效化、制度化，涉及19處，其中修訂16處、刪除3處，為更好地服務(wù)旅客便捷出行提供保障；二是根據(jù)客運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化和旅客需求的多元化，對購票人、乘車人、聯(lián)程車票等概念重新界定，對旅客誤乘誤降、行李運(yùn)到期限計(jì)算方式等條款進(jìn)行優(yōu)化，使之更好地適應(yīng)當(dāng)前客運(yùn)場景和運(yùn)輸工作實(shí)際，更加精準(zhǔn)地服務(wù)旅客出行，涉及8處，其中修訂7處、刪除1處；三是針對違規(guī)乘車并拒絕補(bǔ)票的行為，新增限制購票相關(guān)規(guī)定的條款1處，更好地維護(hù)旅客公平有序的乘車環(huán)境。
新版客規(guī)首次對違規(guī)乘車并拒絕補(bǔ)票的旅客做出了限制購票規(guī)定，并納入鐵路旅客運(yùn)輸合同約定事項(xiàng)。旅客如發(fā)生“無票乘車”“持用變造、偽造或涂改的乘車憑證乘車”“票、證、人不一致”“持用低票價(jià)席別車票乘坐高票價(jià)席別”“持優(yōu)惠票、優(yōu)待票，沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件”等違規(guī)乘車行為并拒不補(bǔ)票，鐵路站車工作人員將現(xiàn)場告知違規(guī)乘車行為及后續(xù)限制購票措施；當(dāng)上述幾類拒不補(bǔ)票旅客再次購票時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)將通過鐵路12306自動(dòng)提示或售票窗口人工提示，告知限制其購票。
根據(jù)交通運(yùn)輸部《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，旅客應(yīng)支付應(yīng)補(bǔ)票款及應(yīng)補(bǔ)票款50%的加收票款，通過線上或線下方式完成支付后可自動(dòng)解除購票限制。
本期資深編輯 周玉華
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