黑龍江
5月23日上午，哈爾濱市通河縣公安局富強派出所巡邏車組民警在轄區內開展日常巡邏工作中行至某路段時，發現一位年邁的老人獨自在路邊徘徊，神情焦慮、神色茫然，言語含糊不清，疑似迷路走失。
“阿姨，您怎么了？家在哪里？”民警立即停車，快步上前，俯下身來輕聲詢問。老人因年事已高，無法清晰說出自己的姓名和住址，只是反復念叨著“找不著家了”。看到老人體力不支、面容疲憊，民警一邊耐心安撫其情緒，一邊將其小心攙扶至巡邏車內休息，并遞上一杯溫水，讓老人慢慢緩解緊張與疲憊。
經進一步溝通，民警了解到老人是獨自外出后迷失了方向，因行走時間過長，實在走不動了，只好在路邊停留。由于老人無法提供有效身份信息，民警沒有放棄，而是繼續與老人拉家常，從零散的只言片語中捕捉線索。同時，結合老人描述的大致活動范圍，多方查找，最終成功確認了老人的身份信息并聯系上了其家屬。
得知家庭住址后，民警駕駛巡邏車，將老人平安護送回家。當家屬看到老人安然無恙地出現在家門口時，激動得熱淚盈眶，緊緊握住民警的手連聲道謝：“太謝謝你們了！我們找了一上午，急壞了！”民警叮囑家屬，老人年紀大了，日常外出最好有人陪伴，建議在老人身上放置家屬聯系卡，以防再次走失。
群眾事，無小事。人民警察始終堅持以人民為中心，把群眾的安危冷暖放在首位。巡邏民警用一次及時的出手、一路暖心的護送，讓轄區群眾真切感受到了公安民警的溫度與擔當。
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