封面新聞記者 謝杰
“最近10天,我的社交賬號私信、電商平臺客服信息、客戶群,都不停收到辱罵、威脅,說我個人、說我家人、說案件各環節,甚至影響到線下實體店,這是我沒有想到的遭遇。”5月30日,接受封面新聞記者采訪談及近期遭遇,“程大叔”語氣里都是無奈。
“程大叔”是河南濮陽一冷凍榴蓮果肉的商家。4月底至今,因遭遇山東德州買家的190元榴蓮“僅退款”訴求,千里維權,備受全網關注。
雖然榴蓮款在5月11日便已退回,但“程大叔”沒想到事件會發展成這樣令人恐懼。
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“程大叔”在視頻中回應
為190元貨款千里維權后,商家竟收到“死亡恐嚇”
“從5月19日開始,我的社交賬號后臺私信,和電商平臺客服私信,就出現不明身份的陌生人惡意言論。”“程大叔”告訴封面新聞記者,最近10天,淘寶、抖音店鋪私信及客戶群,突然涌入大量惡意信息,不明身份者用污穢言語辱罵,更頻繁出現人身威脅,性質不斷升級。“有各種不堪言詞辱罵的,也有帶著‘殺’‘死亡’等字眼的恐嚇威脅話語。”
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后臺私信收到的陌生人惡言
5月27日,在接到陌生屬地來電、疊加持續私信恐嚇后,“程大叔”向河南濮陽警方報案。
“警方已聯系告知我,確認正式刑事立案,案由為人身威脅,后續待警方進一步核查恐嚇人員身份。”“程大叔”說,他也希望盡快調查清楚,“到底是處于什么心理,真的是和此前‘僅退款’的買家有關,還是有人趁機逞口舌之快?”
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后臺私信收到的陌生人惡言
事件回溯至今年4月,“程大叔”售出一單價值190余元的冷凍榴蓮,買家惡意偽造榴蓮霉變照片,以商品變質為由申請僅退款,且拒絕配合商家核驗。
為自證清白,“程大叔”兩次驅車往返跨省取證、報警維權。后經山東警方調查核實,買家袁某虛構事實騙取退款屬實,最終被依法處以行政拘留7日,違法所得同步追繳,該事件引發全網關注,多次登上全網熱搜。
本應是“維權成功、是非分明”的句號,卻在半個月后,演變成一場失控的網暴恐嚇。
“我并不能確認發來這些信息的,就是山東買家袁某本人,但后臺辱罵私信里有賬號自稱是袁某親友,甚至揚言要來河南線下滋事報復,嚴重干擾正常經營與日常生活。”“程大叔”表示,這些不明身份者的辱罵和恐嚇,已經給他和家人帶來嚴重影響。
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后臺私信收到陌生人的辱罵恐嚇言語
一個多月來,“程大叔”因維權路上態度堅定,備受關注。“程大叔”稱:“我的訴求沒有變,維權并非糾結小額貨款,而是想要對錯分明的公道與正式道歉。”
“程大叔”在個人社交平臺發布視頻表示,由于一直沒有看到買家道歉,日前,他已通過線上渠道向山東慶云縣法院遞交起訴狀,索賠榴蓮貨款、店鋪損失及維權開支,并明確表示,若追回款項將全部用于公益捐贈,此后每一單生意也會抽出一元錢用于公益。
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“程大叔”已通過線上渠道向山東慶云縣法院遞交起訴狀。(受訪者供圖)
律師嚴正發聲:網絡恐嚇已違法 極端跟風必受嚴懲
針對“程大叔”遭遇的網絡報復、被跟風網暴的現象,河南澤槿律師事務所主任付建律師作出專業法律解讀。他明確指出:網絡空間不是法外之地,人身威脅、辱罵恐嚇均屬明確違法行為,涉事者必須承擔法律責任。
付建律師表示,網友通過私信發送人身威脅的恐嚇行為,已違反《治安管理處罰法》相關規定。
“根據法條,以書信、網絡私信等方式威脅他人人身安全的,可處五日以下拘留或者一千元以下罰款;情節較重的,將處以五日以上十日以下拘留,可并處一千元以下罰款。同時,該行為嚴重侵擾商家正常生活經營,侵犯其隱私權與生活安寧權,構成民事侵權,行為人需承擔相應民事責任。”
付建律師還表示, “若網絡恐嚇情節惡劣、造成不良社會影響或嚴重后果,將觸及《刑法》尋釁滋事罪。可處五年以下有期徒刑、拘役或管制;多次實施恐嚇行為、嚴重破壞社會秩序的,最高可處十年有期徒刑。”
付建提醒:“遭遇網絡恐嚇的商家需第一時間留存私信、截圖等完整證據,及時報警追責,追究施暴者行政或刑事責任。同時可申請平臺披露用戶信息、封禁違規賬號,并通過民事訴訟要求對方停止侵害、賠禮道歉、賠償精神損失,依法全方位維護自身合法權益。”
多位法律界人士表示,“程大叔”的遭遇,其實本是一樁極小的消費糾紛,價值也就190元,但現在卻發酵成網絡恐嚇、刑事立案的惡性事件,令人唏噓,更值得警惕。“如何真正做到懲治做惡者,職能部門必須即時行動,快速、高效地采取措施,頂格處理報復、網暴等不法行為,因為是非底線不容踐踏。”
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