河南
來源：門急診護理 （轉載僅作分享，版權歸原作者所有。若有來源標注錯誤或侵權，請聯系小編微信號：yyxxzz520，我們將及時更正、 刪除，謝謝！）
看到一件事，對我們的急救工作很有警示意義。
事件回放
一癱瘓在床的老人發燒。家屬打“120”，要求“出診的必須全是男的，你們負責把人從步梯3樓抬下來，我們家沒人抬”。
剛好，當天值班的醫生護士全是女的。醫護人員只好解釋：“我們今天班組都是女同志，實在抬不動癱瘓病人，你要么找鄰居搭把手，要么叫其他醫院的救護車，別耽誤老人看病。”
本是實話實說，沒想到惹火了患者家屬。認為辦法總比困難多，不想抬就別干。撂下一句“你們抬不了就別來”，直接掛斷電話。
5分鐘后，當班醫護就收到了醫院醫務科通知：被投訴到12345了。
在院前急救工作中，這種打“120”，就為讓急救隊員“抬病人”的出車任務，很常見。
名義上是“急救”，實際上是“搬運”。
這就是急救醫護人員眼前的社會現實：即使不想面對，仍需直面現實。而且，面對當下的老齡化社會，這種讓急救隊員搬運病人的情景，只會更多。
所幸的是，我們這邊的120急救站，急救醫生、司機都是清一色的男性，只有急救護士是女性，相對情況要好一些。
沒有擔架員。是的，救護車上沒有配備擔架員，出120急救任務，出動醫護司三個人一組，是最基礎的配置。
無論是哪一班醫護出車組，面對這種純搬運的“急救任務”，都是反感的。但再反感又如何，仍需直面這種情況。
即使醫生是男的，也有抬不動病人的時候，更何況，現在超重病人在院前急救過程中也比比皆是。
我們是這樣做的：
像這種情況，醫護人員需要與家屬好好溝通——我們的人力也有限，需要患者家屬配合，多找人手，大家齊心協力，共同把病人安全轉運到醫院。
通常情況下，在120急救站，急救隊員接收到急救任務，要求在三分鐘內出車，這是急救鐵律。
醫護人員一邊出車，在途中提前與患者或家屬聯系，說明情況，明確向患者和家屬說明，單靠120急救隊員的力量抬不動患者，還需要患者家屬發動身邊的人力，大家一起努力，完成患者的轉運。
通過溝通，絕大多數患者和家屬都能獲得理解和配合，家屬再找親朋好友或小區保安，協助搬運病人，把患者安全抬到救護車上，就完成了患者的轉運任務。
120急救任務，要求3分鐘內出車。以上事件，在我們這邊的急救站不會發生，因為我們要接受120指揮中心的調度，及時出車，即使抬不動，也只能積極想辦法，而不是在電話里說“我們今天班組都是女同志，實在抬不動癱瘓病人，你要么找鄰居搭把手，要么叫其他醫院的救護車，別耽誤老人看病”。
這起投訴事件，究其原因，還是溝通不力惹的禍。
醫護人員身單力薄，患者身邊沒有得力的人可以協助轉運病人，醫護人員會和患者家屬一起，積極想辦法：
1、尋求鄰居的幫助。
2、尋求小區保安的幫助。
3、尋求119的幫助。
在院前急救過程中，急救醫生背患者下樓，眾人用床單把病人抬下來的情景時有發生。尤其是夏天的120急救，出一趟車，就是汗濕一身急救服。
總之
就是，與患者家屬一起積極想辦法，協力完成患者的安全轉運。
現實
有一個現實就是，出120急救任務的醫護人員，很多都有“腰痛”的毛病，沒辦法。說白了，“腰痛”是急救隊員的職業病。因為轉運病人，醫護人員的腰很“受傷”：腰肌損傷、腰椎間盤突出，可謂是“家常便飯”。
未來
這種搬運病人的情況還會很多。院前急救工作，除了呼吁醫院給急救站配備擔架員應對人力短缺之外，更需加大院前急救的宣傳力度，取得民眾的理解和支持，獲取更有效的支持系統，才能真正解決這個難題。
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