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網紅直播間熱銷美瞳涉嫌違規:第三類醫療器械能否隨意“種草“帶貨?

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一年一度的“618”電商平臺年中大促即將到來。近一小段時間以來,海峽網陸續接到網友反映稱,在淘寶、抖音等平臺購物時發現,不少網紅達人熱衷于在直播間內分享各類美妝好物,其中不乏色彩斑斕、款式多樣的“美瞳”產品,銷量還非常好。這看似尋常的“種草”行為,實則已觸及國家對醫療器械廣告宣傳的“紅線”。

直播間美瞳熱銷,網紅“種草”話術不提關鍵信息

“我賣moody賣了4年,從來沒賣過單盒價格只要18塊!”“只要你現在下單,都有機會抽獎價值400、500塊的美妝盒子,而且加碼第一個中獎的小寶,加贈一臺價值8000塊的蘋果電腦!”“黃金含水量55%,還加了玻尿酸,所以你如果跟我們一樣,每天佩戴美瞳的需求時間在8小時、10小時以上,就買它!”……這是今年“618搶先購”期間,在擁有千萬粉絲的頭部帶貨達人"香菇來了”的淘寶直播間里,主播熱情推銷一款名為“moody”品牌美瞳產品時的部分話術。


“香菇來了”淘寶618直播間,主播在推薦moody美瞳產品

近7分鐘的商品講解中,話術緊緊圍繞花色、價格、舒適度和驚人銷量展開,并輔以“抽獎蘋果電腦”的誘惑。然而,對于該商品最關鍵的屬性——國家第三類醫療器械,以及其佩戴風險、適配人群、注冊資質等信息,直播中幾乎未提。記者看到,在其直播間眾多商品中,該款美瞳被標為“本場銷量TOP2”,銷量顯示高達“40萬+”,其余推薦的10款美瞳也各有上萬銷量。


Moody美瞳的該款產品在“香菇來了”淘寶直播間顯示為“本場銷量TOP2”,已售量高達40萬+(紅框處)


“香菇來了”淘寶直播間銷售有多款不同品牌的美瞳產品,已售量均破萬

5月21日至23日,記者又瀏覽了多個熱門的淘寶直播間,其中包括“烈兒寶貝”“胡可”“陳潔KiKi”“林依輪”等上千萬粉絲的頭部帶貨達人,發現其推薦的美瞳商品有“去醫療化”的傾向。宣傳焦點完全集中于“混血感”、“星空藍”等花色,以及“水潤舒適”、“玻尿酸添加”等感官體驗上。這種營銷策略,成功地將一種直接覆蓋于角膜、風險等級最高的第三類醫療器械,包裝成了普通的時尚消費品。


“香菇來了”淘寶直播間銷售的10款美瞳產品中,僅有個別款式在直播推薦時會順帶一提“醫療器械注冊證”

醫療器械屬性被淡化,美瞳“美妝化”帶貨涉嫌違法

在“618”大促的喧囂中,美瞳在各大網紅直播間儼然成為與口紅、粉底無異的“美妝爆品”。這種“美妝化”趨勢刻意規避了其關鍵信息。產品是否具備醫療器械注冊證?銷售方是否持有醫療器械經營許可證?不同材質和弧度的鏡片有何佩戴風險,適合什么樣的人群(如干眼癥患者是否適用)?長時間佩戴可能導致哪些眼部問題?這些關乎消費者安全的核心信息,在以成交為導向的直播話術中集體“隱身”。

記者經核實了解后得知,“美瞳”在專業上稱為角膜接觸鏡,因其直接覆蓋于角膜、關乎人眼安全,被國家藥品監督管理局列為風險等級最高的第三類醫療器械進行管理。依據《醫療器械監督管理條例》,銷售美瞳必須取得《醫療器械經營許可證》,且產品本身需具備醫療器械注冊證,嚴禁個人通過直播等非正規渠道售賣。


在“moody官方旗艦店”的寶貝介紹里,有小字部分告知該產品為“國家三類(最高級別)的醫療器械”“配戴本產品應由眼視光專業人士進行驗配”等字樣(紅框處),但記者注意到,在多位網紅直播間帶貨時均沒有相關提醒

更關鍵的是,根據市場監管總局與國家網信辦聯合發布的《直播電商監督管理辦法》,網紅達人在直播中以自身名義推薦商品,其行為構成商業廣告及廣告代言;而《中華人民共和國廣告法》第十六條明確規定,醫療、藥品、醫療器械廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明。這意味著,網紅達人即便自身擁有流量影響力,也不能在直播間以直播賣貨為名,打著體驗者,用后感的名頭,推銷美瞳這類高風險醫療器械,否則將涉嫌違法。這一系列規定層層遞進,旨在從源頭遏制潛在安全風險,保障消費者用眼健康。

超高利潤驅動亂象,消費者用眼安全面臨隱患

亂象叢生的背后,是美瞳行業超高利潤的驅動。低廉的出廠成本與直播間動輒數十萬的銷量之間存在巨大利潤空間,吸引大量中小主播、代理商乃等商家涌入,其中不乏一些沒有資質的商家(主播)。他們利用消費者對醫療器械認知的不足,通過網紅“種草”快速收割流量與銷量,催生了當前魚龍混雜的市場局面。


抖音“moody旗艦店”內的美瞳產品部分差評


抖音“moody旗艦店”內的美瞳產品部分差評

記者注意到,即便是在“moody官方旗艦店”“可啦啦旗艦店"等數百萬粉絲的天貓、抖音官方店內,仍有不少買家評價反映存在“異物感嚴重”“磨眼睛”“紅血絲增多”“干澀疼痛”“滑片”等不適癥狀,部分用戶甚至出現了“鏡片碎在眼內”或“眼角膜發炎”的情況。官方渠道的產品尚且如此,那些在資質不全、監管缺位的直播間里售出的產品,其生產工藝、衛生標準、售后保障更令人擔憂,無疑將消費者的用眼健康置于更大的風險之中。


抖音“可啦啦旗艦店”內的美瞳產品部分差評


“香菇來了”淘寶直播間推薦的綺芙莉givre美瞳產品,部分網友評價

業內相關人士表示,將高風險醫療器械包裝成快消品進行營銷,是對消費者健康權的輕視。整治這一亂象,需要平臺加強審核、監管部門強化執法、消費者提升認知,才能共同筑牢醫療器械安全的防線,讓“美麗”不再以犧牲“健康”為代價。

海峽網記者 李牧晨

值班編輯:任秋霜

審核:陳錦娜 許暉

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