“六一”國際兒童節(jié)前夕

中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示

提醒消費者科學(xué)理性消費盲盒

近日

相關(guān)專家在接受

《中國消費者報》記者采訪時

提示消費者

盲盒消費應(yīng)有度

01

盲盒玩具市場快速擴張

北京消費者周女士告訴記者，自己還在上幼兒園的女兒在一次游藝活動中玩過砸金蛋游戲后就迷上了砸金蛋盲盒，隔三差五就央求家長買一盒金蛋來砸，不論砸出什么都很開心。

頗受歡迎的 砸金蛋盲盒

“砸金蛋類的玩具主要受小學(xué)低、中年級孩子喜愛，而大齡兒童、年輕人更偏愛獨立包裝的潮玩IP盲盒。”一位兒童用品經(jīng)銷商向記者介紹說。

前不久，中國玩具和嬰童用品協(xié)會發(fā)布的《2026年中國玩具和嬰童用品行業(yè)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2025年我國潮玩市場增勢迅猛，潮流與收藏玩具零售總額為676.9億元，同比增長45.4%，盲盒是潮玩玩具的重要組成部分。嘉世咨詢發(fā)布的《2025中國盲盒玩具市場現(xiàn)狀報告》顯示，2025年，我國盲盒市場規(guī)模預(yù)計突破580億元，占全球份額的65%，年復(fù)合增長率達28%。

中國消費經(jīng)濟學(xué)會副理事長、北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤分析說，盲盒玩具市場興起是“悅己消費”崛起、IP經(jīng)濟賦能與間歇性強化心理機制綜合作用的結(jié)果，其對孩子的吸引力主要源于不確定性帶來的驚喜感、收藏成就感、社交認同感及低單價門檻下的“小額賭贏”體驗。“一盒玩具或文具盲盒售價大約在5元至50元，小朋友的零花錢也許就能支持購買，如果抽中了心儀款，就會獲得即時的高度情感滿足；如果能集齊一套，更能夠滿足其收集欲，并獲得完整性滿足。孩子們還會向朋友曬出自己的稀有款，或者和伙伴交換重復(fù)款，這又讓盲盒玩具具有了社交屬性。”洪濤說。

02

過度消費催生高額糾紛

盲盒玩具市場快速增長，由此引發(fā)的消費糾紛也明顯增多。“六一”國際兒童節(jié)前夕，中國消費者協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，盲盒、卡牌等新興消費形態(tài)投訴增多。全國消協(xié)智慧315平臺2025年受理的盲盒消費投訴平均涉訴金額達4427元，最高單起投訴涉訴金額達30萬元。部分商家利用青少年的好奇心理誘導(dǎo)過度消費，存在“類賭博”傾向。

今年“3·15”期間，北京市第一中級人民法院通過典型案例，圍繞消費者可能遇到的盲盒售后及退款問題進行分析。其中一起案例顯示，8歲的王小某兩個月內(nèi)10余次購入總計5800元的動漫卡牌盲盒。其監(jiān)護人王某得知后，要求商家返還購物款5800元。商家認為部分卡牌盲盒已被拆封，無法二次銷售，不同意退款。王某訴至法院。法院經(jīng)審理認為，王小某是限制民事行為能力人，其多次大額購買卡牌的行為明顯超出其能力范圍，且未經(jīng)監(jiān)護人同意或監(jiān)護人事后追認，買賣行為無效。

“盲盒類糾紛主要集中在信息不透明、誘導(dǎo)過度消費以及售后服務(wù)推諉等方面。”中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江對記者表示，盲盒類消費精準抓住了部分年輕人追求新奇、刺激和投機的非理性心理，青少年由于自控力相對較弱，易被商家誘導(dǎo)，出于好奇或盲目跟風(fēng)而投入大量金錢。這種類似“賭博”的營銷方式，不僅嚴重影響未成年人的學(xué)業(yè)與身心健康，還可能為商家銷售劣質(zhì)商品甚至違禁物品提供可乘之機。

洪濤表示，兒童認知發(fā)育尚未成熟，難以評估概率與長期成本，易陷入“再買一次就抽中”的循環(huán)。同時，部分文具、零食盲盒變相助長鋪張浪費的行為。市面上還有部分盲盒屬于“三無”產(chǎn)品或依據(jù)模型標準而非玩具強制性安全標準生產(chǎn)，可能存在鉛、汞等重金屬及塑化劑超標情況，長期接觸可致慢性中毒、皮膚過敏；零散小零件會給低齡兒童帶來誤吞、窒息隱患，毛絨款盲盒還易滋生塵螨，引發(fā)呼吸道不適。

03

多方攜手促規(guī)范發(fā)展

市場監(jiān)管總局發(fā)布的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》）對盲盒銷售對象的年齡進行了嚴格限制，要求盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過銷售現(xiàn)場詢問或者網(wǎng)絡(luò)身份識別等方式，確認已取得相關(guān)監(jiān)護人的同意。同時，應(yīng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒應(yīng)取得相關(guān)監(jiān)護人同意。

“目前，《指引》只是一個規(guī)范性的指導(dǎo)文件，并沒有規(guī)定相應(yīng)的罰則。”陳音江認為，未來需進一步完善相關(guān)法律法規(guī)，厘清盲盒的法律邊界。加強盲盒產(chǎn)品的法律屬性研究，建立行業(yè)標準和規(guī)范，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。同時，呼吁相關(guān)盲盒經(jīng)營者要誠信守法經(jīng)營，不以盲盒、盲卡形式銷售假冒偽劣或違禁商品，不通過虛假宣傳或過度營銷等方式誘導(dǎo)未成年人購買，損害消費者的合法權(quán)益。

“盲盒本身非原罪，但以未成年人為靶向的隱性博彩化營銷則構(gòu)成系統(tǒng)性風(fēng)險。”洪濤表示，預(yù)防盲盒玩具對兒童、青少年的隱性傷害，需要家庭、學(xué)校、商家與監(jiān)管協(xié)同發(fā)力，核心是“限制交易+強化教育+凈化環(huán)境”。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/桑雪騏

編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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