6月1日，在北京市委網(wǎng)信辦指導(dǎo)下，未來(lái)網(wǎng)聯(lián)合快手發(fā)布2026年快手未成年人保護(hù)報(bào)告，系統(tǒng)梳理過(guò)去一年快手平臺(tái)在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)方面的實(shí)踐與進(jìn)展。報(bào)告顯示，快手持續(xù)完善未成年人模式與風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)機(jī)制，推動(dòng)平臺(tái)治理從“風(fēng)險(xiǎn)防控”向“成長(zhǎng)陪伴”縱深發(fā)展。

未成年人違規(guī)相關(guān)的周均舉報(bào)量同比下降37.8%

清朗網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，是未成年人健康成長(zhǎng)的重要空間。快手持續(xù)加強(qiáng)未成年人相關(guān)內(nèi)容治理能力建設(shè)，全年累計(jì)清理涉未成年人違規(guī)信息82萬(wàn)條。

報(bào)告顯示，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌、誘導(dǎo)打賞、不良社交、虛假信息等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，平臺(tái)持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容巡查與專(zhuān)項(xiàng)治理。在未成年人模式內(nèi)容安全治理方面，平臺(tái)建立“機(jī)器審核+人工抽檢+人工審核+專(zhuān)項(xiàng)審核”多層次審核機(jī)制。

針對(duì)未成年人的直播行為，平臺(tái)實(shí)行分級(jí)、從嚴(yán)管理。具體來(lái)看：對(duì)16歲及以下的未成年人，平臺(tái)堅(jiān)持“零容忍”原則，嚴(yán)禁開(kāi)播，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立即關(guān)停直播、回收直播權(quán)限；針對(duì)疑似17至18歲的用戶(hù)，平臺(tái)要求完成成年人身份核驗(yàn)后方可開(kāi)播，同時(shí)嚴(yán)格限制涉及未成年人身心健康風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容，禁止誘導(dǎo)未成年人參與打賞、充值等。

此外，報(bào)告稱(chēng)平臺(tái)已上線(xiàn)依托大模型技術(shù)的未成年人識(shí)別能力，進(jìn)一步提升識(shí)別未成年人開(kāi)播的準(zhǔn)確率與治理效率。目前，未成年人違規(guī)相關(guān)的周均舉報(bào)量同比下降37.8%。

在加強(qiáng)違規(guī)內(nèi)容治理的同時(shí)，平臺(tái)持續(xù)豐富優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的供給。報(bào)告稱(chēng)，平臺(tái)圍繞科學(xué)教育、傳統(tǒng)文化、安全科普、體育運(yùn)動(dòng)等方向，打造兼具知識(shí)性、趣味性與互動(dòng)性的內(nèi)容生態(tài)。此外，平臺(tái)還通過(guò)內(nèi)容分級(jí)、標(biāo)簽識(shí)別、人工精選等方式，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦的準(zhǔn)確性與適齡匹配度。

全年累計(jì)開(kāi)展未成年人社會(huì)救助8425例

在過(guò)去一年，平臺(tái)持續(xù)升級(jí)技術(shù)，迭代優(yōu)化智能預(yù)警能力，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)安全守護(hù)。

報(bào)告顯示，2025年平臺(tái)累計(jì)開(kāi)展未成年人社會(huì)救助8425例，通過(guò)研判識(shí)別存在輕生傾向的風(fēng)險(xiǎn)并觸發(fā)報(bào)警機(jī)制，平臺(tái)全年成功干預(yù)挽救87名未成年人。

平臺(tái)還持續(xù)聚焦危害未成年人身心健康的突出問(wèn)題。報(bào)告顯示，平臺(tái)針對(duì)“危險(xiǎn)駕駛”“隔空猥褻”“售賣(mài)未成年人色情資源”“爆破盜竊”等違法違規(guī)內(nèi)容開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，專(zhuān)項(xiàng)處置涉未成年人違規(guī)賬號(hào)16762個(gè)，并主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)移交風(fēng)險(xiǎn)線(xiàn)索718例。依托用戶(hù)舉報(bào)和專(zhuān)項(xiàng)研判機(jī)制，平臺(tái)梳理形成28起典型案件，升級(jí)36項(xiàng)風(fēng)控策略，舉報(bào)處置涉未成年人違規(guī)賬號(hào)13476個(gè)。

同時(shí)，平臺(tái)持續(xù)加強(qiáng)與全國(guó)公安機(jī)關(guān)的協(xié)同打擊力度，協(xié)助偵破多個(gè)冒充平臺(tái)客服及公檢法人員實(shí)施詐騙的犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人35名，打掉涉案公會(huì)5家，涉案金額達(dá)1190萬(wàn)元。

報(bào)告還稱(chēng)，平臺(tái)依托未成年人專(zhuān)屬服務(wù)通道與關(guān)懷熱線(xiàn)，持續(xù)為監(jiān)護(hù)人及未成年人提供消費(fèi)咨詢(xún)、未成年人保護(hù)咨詢(xún)?等多元化服務(wù)，全年成功為3.4萬(wàn)個(gè)未成年人家庭完成打賞退款，通過(guò)嚴(yán)格優(yōu)化審核規(guī)則和迭代模型能力，平臺(tái)識(shí)別并攔截黑灰產(chǎn)退款申請(qǐng)2074例，切實(shí)防范站內(nèi)外用戶(hù)權(quán)益受損的風(fēng)險(xiǎn)。

聯(lián)動(dòng)社會(huì)各方共建未成年人保護(hù)生態(tài)

未成年人保護(hù)離不開(kāi)社會(huì)各界的共同參與。過(guò)去一年，快手聯(lián)合共青團(tuán)中央、檢察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、法院、學(xué)校、公益組織等多方力量，圍繞健康用網(wǎng)、反詐宣傳、公益幫扶、科技普惠等方向，推動(dòng)形成多方協(xié)同的未成年人保護(hù)生態(tài)。

快手創(chuàng)作者@阿好好好在青少年健康用網(wǎng)公益行動(dòng)走進(jìn)濟(jì)南社區(qū)活動(dòng)中分享自己的用網(wǎng)經(jīng)歷。

如在提升青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)方面，在共青團(tuán)中央宣傳部指導(dǎo)下，快手作為戰(zhàn)略合作單位共同發(fā)起青少年健康用網(wǎng)公益行動(dòng)，走進(jìn)云南、吉林等六省的10個(gè)學(xué)校和社區(qū)，邀請(qǐng)家庭教育、網(wǎng)絡(luò)安全、法官、檢察官、平臺(tái)創(chuàng)作者等，面向?qū)W生和家長(zhǎng)開(kāi)展健康用網(wǎng)科普活動(dòng)。

此外，平臺(tái)聯(lián)合南京、鄭州、合肥等多地公安機(jī)關(guān)及反詐中心，開(kāi)展15場(chǎng)反詐公益宣傳進(jìn)校園活動(dòng)，通過(guò)“線(xiàn)下宣講+線(xiàn)上傳播”相結(jié)合的方式，持續(xù)推進(jìn)未成年人反詐宣傳教育；平臺(tái)還聯(lián)合北京市海淀區(qū)人民檢察院開(kāi)展沉浸式法治課堂。

在公益實(shí)踐方面，平臺(tái)圍繞未成年人保護(hù)與發(fā)展，構(gòu)建涵蓋科技賦能、教育普惠與困境幫扶的多維公益體系，開(kāi)展“啟智未來(lái)學(xué)堂”、“繁星計(jì)劃”、“非遺傳習(xí)學(xué)堂”等項(xiàng)目。其中，啟智未來(lái)學(xué)堂項(xiàng)目建成40間數(shù)字教室，開(kāi)展5場(chǎng)科技夏令營(yíng)，累計(jì)服務(wù)超過(guò)2.1萬(wàn)名鄉(xiāng)村學(xué)生。

快手安全相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)將持續(xù)完善未成年人保護(hù)體系，不斷提升產(chǎn)品安全能力、內(nèi)容治理能力，積極推動(dòng)平臺(tái)治理、家庭教育、學(xué)校引導(dǎo)與社會(huì)協(xié)同深度融合，讓未成年人得到更好守護(hù)。