江蘇
為助推國內客戶服務行業規范化、數智化高質量發展，樹立行業服務標桿，2026（第十屆）中國客戶服務節近期在江西上饒圓滿舉辦。本屆活動以“弘揚服務精神，傳遞微笑服務——我正當彩”為主題，匯聚全國各地數智服務企業、行業專家與從業精英，圍繞新時代客戶服務升級、人才梯隊建設、AI技術落地應用等熱門議題展開深度交流，為行業搭建了高效的展示與賦能平臺。在本次重磅評選中，和君縱達數據科技股份有限公司憑借優異的企業治理能力、完善的員工發展體系與行業領先的人才培養成果，成功摘得CCSF星辰獎“卓越雇主單位”與“培訓達人”兩項重磅榮譽，彰顯了企業強勁的綜合軟實力與行業影響力。
作為國內客戶服務領域極具公信力的行業盛會，本屆中國客戶服務節由客戶觀察、中國國際商會商業行業商會客戶服務專業委員會聯合主辦，多家專業機構聯合承辦與支持。活動所頒發的CCSF星辰獎，始終秉持公平、公正、公開的評選原則，從企業經營管理、人才培育、服務創新、社會責任等多個維度進行全方位考評，是業界公認的衡量企業服務水平與綜合實力的重要標桿。和君縱達此次雙獎加冕，是行業對企業長期深耕服務領域、堅持人才與技術雙向賦能發展戰略的高度肯定。
自2014年成立以來，和君縱達始終定位為技術驅動型智能交互解決方案服務商，深耕行業十余載，始終將人才建設作為企業發展的核心基石。公司堅持以人為本的發展理念，摒棄傳統企業管理模式，搭建了科學人性化的組織管理體系與全方位的員工關懷機制。同時，依托全國十大城市的運營布局、三大核心業務板塊的產業優勢，打造了適配數字化服務行業的人才成長生態，全方位保障員工職業成長與權益發展，憑借優質的雇主品牌建設成果成功獲評“卓越雇主單位”。
在行業人才培育領域，和君縱達走出了獨具特色的專業化賦能道路。針對數智客服行業人才缺口大、專業要求高、技能迭代快的行業痛點，企業搭建了系統化、精細化的全鏈路培訓體系，覆蓋崗前培訓、在崗提升、管理晉升等全職業周期。依托成熟的培訓機制與專業師資團隊，持續為行業輸送兼具技術素養與服務能力的復合型人才，有效助力行業人才標準化建設，憑借扎實的培育成果斬獲“培訓達人”行業榮譽。
人才發展的背后，是企業扎實的技術研發實力作為核心支撐。和君縱達持續加速AI技術與服務場景的深度融合，專注智能語音交互、大數據分析、大模型應用等核心領域研發創新。公司自主研發的AI智能外呼系統、智能語音機器人系統，可實現高擬人化人機溝通，大幅提升客戶服務效率與響應速度。憑借“基于人工智能的語音對話情緒識別方法及系統”等核心發明專利，能夠精準捕捉用戶情緒與真實訴求，優化溝通服務策略，打造更人性化的智能服務體驗。
依托CMMI三級、ISO9001、ISO27001等多項權威資質，以及200余項核心專利與軟件著作權的技術積淀，和君縱達實現了技術研發、人才培育、服務落地的一體化發展。未來，企業將持續深耕AI數智化創新，持續優化人才培養體系，以技術革新賦能服務升級，以優質人才支撐產業發展，持續深耕國內外服務生態，與行業同仁共同推動中國客戶服務產業向智能化、專業化、高品質方向進階。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
