浙江
6月起，全國多家景區對中高考生免門票。黃山、長白山、武當山、殷墟，名單越來越長。
免門票，聽著景區虧了，其實未必。
客流漲了，錢包也漲了
以前一張門票80塊，游客進來逛一圈就走了。現在免票，人流量明顯上來，逛的時間也更長。逛久了，口渴了要喝水，餓了要吃東西，走累了要找地方休息——這些都是錢。
還有個有意思的現象：游客省下的門票錢，往往不會存起來，而是以別的形式花掉。買個紀念品、吃頓當地小吃、帶點特產回去，花的比門票還多。
景區在想辦法讓游客多花錢
現在景區都在琢磨一件事：怎么讓游客心甘情愿地掏錢。
有些景區在出口處擺了文創售貨機，賣紀念幣、冰箱貼、小工藝品。不占地方，游客路過順手就買了。有臺機器高峰期能排20分鐘隊，一天流水比普通月份半個月還多。
有些景區搞互動體驗項目，游客參與完還能帶個紀念品回去。這種參與感強的東西，游客掏錢特別爽快。
還有些景區把餐飲做成了特色，不只是填飽肚子，而是當成旅游體驗的一部分。游客愿意為"特色"買單。
免票是引流，二次消費才是賺頭
說白了，免門票就是個鉤子。把人吸引進來，后面的事情才有得做。
游客要不要二次消費，主要看兩點：有沒有值得買的東西，買起來方不方便。
值得買的東西不一定是貴的，但一定是有特色的。能勾起回憶的、能發朋友圈炫耀的、能送人拿得出手的——這類東西最好賣。
買起來方便也很重要。現在大家都習慣手機支付了，文創設備要是還只收現金，那能賣出去才怪。
設備要跟上，腦子也要跟上
有些景區的文創設備挺老舊的，屏幕分辨率低，反應慢，支付方式單一。這種設備放在那兒，不僅賺不到錢，還影響游客體驗。
新一點的設備就聰明多了。觸摸屏操作，微信支付寶都行，還能遠程更新商品內容。節假日換個主題，平時推常規款——這種靈活性，以前的設備根本做不到。
客流高峰期，設備穩定性特別重要。游客排著隊呢，機器突然卡了，這單生意就飛了。所以設備質量不能馬虎，運維也要跟上。
免票政策是個信號
中高考生免票，這政策會持續一陣子。這波人流高峰，正好是景區測試二次消費產品的好機會。
看看哪些商品賣得好，哪些位置客流多，哪些時段最忙——這些數據，對景區做長期規劃很有用。
說到底，免票只是開始。想把流量變成留量，還得在產品和服務上下功夫。
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