想象一個(gè)場景：告警響起，7個(gè) AI 專家同時(shí)動了起來——盯盤官第一時(shí)間響應(yīng)，變更偵探關(guān)聯(lián)變更歷史，根因分析專家定位問題，止損決策官給出方案。

AI 做運(yùn)維，真的靠譜嗎？

答案可能是可以做，但不敢讓它獨(dú)當(dāng)一面。

能力夠不夠從來都不是問題，問題是能不能預(yù)期它做什么以及團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)它能不能學(xué)會。7月10日-11日，第29屆 GOPS 全球運(yùn)維大會暨研運(yùn)數(shù)智化技術(shù)峰會 · 北京站即將盛大開幕！

來自阿里巴巴、小紅書、中國電信、快貓星云的大咖將分享精彩內(nèi)容，期望對當(dāng)下運(yùn)維問題的回答。它們來自真實(shí)的落地實(shí)踐，不講正確的廢話，只聊踩過的坑和見過的成效。

01

演講議題：以多智能體協(xié)同為核心的 SRE 故障應(yīng)急體系落地實(shí)踐

王雨桐

高可用架構(gòu)師

聽眾收益

1. 了解大模型驅(qū)動的多智能體協(xié)同在 SRE 故障管理中的完整落地范式

2. 獲得 AI 賦能故障應(yīng)急體系從設(shè)計(jì)到規(guī)模化實(shí)踐的核心方法論

3. 洞察智能體時(shí)代運(yùn)維工程師角色演進(jìn)與組織能力建設(shè)方向

02

演講議題：基于故障樹訓(xùn)練IT運(yùn)維數(shù)字員工

田野

中國電信集團(tuán) 云網(wǎng)運(yùn)營部

高級項(xiàng)目經(jīng)理

資深運(yùn)維專家

聽眾收益

1. 掌握故障分類分級思想，能夠?qū)⒕唧w故障拆解為可標(biāo)記可枚舉的基本故障類型；

2. 探索如何基于故障分類分析形成故障知識體系，用于訓(xùn)練數(shù)字員工

03

演講議題：從故障注入到自演進(jìn)：RCA Agent 評估體系的雙軌實(shí)踐

樓海斌

阿里巴巴 云原生可觀測團(tuán)隊(duì)算法與智能化

技術(shù)專家

聽眾收益

1. 了解 Agent 評估在 RCA / SRE 場景下的一些工程實(shí)踐——包括故障注入驅(qū)動的數(shù)據(jù)集構(gòu)建、雙軌評估流水線、數(shù)據(jù)飛輪閉環(huán)等思路，作為自身 Agent 評測體系建設(shè)的參考；

2. 一起探討 "通用 LLM Benchmark 為什么不足以衡量垂直域 Agent"這一問題，在私有知識利用、跨域?qū)嶓w對齊、因果回溯等維度上交換看法，為各自評估方向的取舍提供一些參照；

3. 獲取 一份"評估平臺逐步演化為 Agent 運(yùn)行環(huán)境"的早期工程觀察——圍繞在線置信度評分、案例生命周期管理、環(huán)境自構(gòu)造等方向，提供可參考的思路與待解問題。

04

演講議題：借力 AI RCA，筑牢企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定性實(shí)戰(zhàn)

秦曉輝

快貓星云

聯(lián)合創(chuàng)始人

聽眾收益

1. 了解 RCA 的體系化方法和業(yè)內(nèi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓聽眾了解 RCA 不只是可觀測性數(shù)據(jù)，還有告警降噪、排障入口收斂、知識圖譜、現(xiàn)場診斷等多方面實(shí)踐

2. 了解業(yè)內(nèi)頭部廠商采取不同路徑的原因，基于自己公司的情況構(gòu)建實(shí)踐路徑

05

演講議題：面向 Ops 場景的 AI Native 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識工程實(shí)踐

張華偉

平臺工程研發(fā)專家

聽眾收益

1. 獲得"確定性優(yōu)先"的 AI Agent 設(shè)計(jì)方法論——理解 Workflow 與 Sub-Agent 的選型邏輯，學(xué)會將團(tuán)隊(duì) SOP 顯式編排為 AI 可執(zhí)行的確定性流程，解決當(dāng)前 Agent 落地"不可預(yù)期"的核心痛點(diǎn)；

2. 掌握一套可落地的 Ops 知識工程體系——從協(xié)作中自動沉淀經(jīng)驗(yàn)、L1-L4 分層治理、防劣化閉環(huán)，將團(tuán)隊(duì)個(gè)人"秘法"轉(zhuǎn)化為隨時(shí)間復(fù)利增長的組織級 AI 資產(chǎn)；

3. 了解確定性執(zhí)行與知識工程如何協(xié)同產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，獲得構(gòu)建 AI Native Ops 團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺的完整架構(gòu)思路，直接可用于評估和推進(jìn)自己團(tuán)隊(duì)的 AI 協(xié)作演進(jìn)路徑。

以上議題為 710 GOPS 2026 · 北京站演講的一部分，更多精彩內(nèi)容，請?jiān)L問大會官網(wǎng)

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