“你好，快遞可以早一天到嗎？”

“好的，已經(jīng)為您反饋并加急催促處理，請放心。”

近日，在張掖市集善樂業(yè)殘疾人輔助性就業(yè)中心，中通快遞總部在線客服吳會(huì)峰熟練地在電腦上解答客戶的問題。看似簡單的業(yè)務(wù)，但對這里的員工而言，卻需要付出數(shù)倍的努力。

“經(jīng)過培訓(xùn)和上崗，我現(xiàn)在每天能處理170多個(gè)工單，月收入3000多元?！眳菚?huì)峰說。

從重拾信心、走出陰霾，到有工作、有技能，再到有尊嚴(yán)生活——近年來，就業(yè)中心以重度困難殘疾人為主要服務(wù)對象，創(chuàng)新構(gòu)建“培訓(xùn)+就業(yè)+托養(yǎng)+康復(fù)”四位一體幫扶模式，精準(zhǔn)對接殘疾人就業(yè)需求，開發(fā)無障礙數(shù)字化就業(yè)崗位，為殘疾人搭建穩(wěn)定增收平臺(tái)。

今年5月，張掖市集善樂業(yè)殘疾人輔助性就業(yè)中心被授予甘肅省“結(jié)對幫扶·愛心甘肅”工程建設(shè)愛心集體榮譽(yù)稱號。

在張掖市集善樂業(yè)殘疾人輔助性就業(yè)中心，員工交流技藝

（一）

走進(jìn)就業(yè)中心，快遞和通信客服工位上，電話鈴聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏；新開發(fā)的崗位上，小獅子、金魚等手工藝品栩栩如生……

“答復(fù)不能太生硬，要讓客戶感覺到咱們的誠意?！薄澳氵@次編得比上次好，也更用心了?！薄行狞h支部書記劉韋評輕推輪椅，穿梭在各個(gè)工作區(qū)，邊看邊指導(dǎo)。

就業(yè)中心一步步發(fā)展到現(xiàn)在，還要從劉韋評遭遇的意外說起。1972年，他出生在張掖一個(gè)普通家庭，婚后家庭幸福，事業(yè)有成，夫妻倆憑借精湛的手藝和誠信為本的經(jīng)營理念，把一家服裝企業(yè)做得小有名氣。

天有不測風(fēng)云，1997年，劉韋評不幸遭遇意外，導(dǎo)致高位截癱。“一開始無法接受這個(gè)事實(shí)，不僅拒絕治療，甚至一度產(chǎn)生輕生的念頭。”劉韋評回憶道。

在家人的鼓勵(lì)和陪伴下，他逐漸接納“殘缺的自己”。

“有你這個(gè)家才算完整。”正是妻子的這句話，讓他選擇了直面現(xiàn)實(shí)。

堅(jiān)持做肢體功能的康復(fù)訓(xùn)練、在病床上簽訂單、在輪椅上談業(yè)務(wù)……劉韋評一家人的生活、事業(yè)重新走上正軌。

之后的幾年里，劉韋評通過有效的治療手段，身體狀況趨于穩(wěn)定，還通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識了不少病友，大家互相扶助、彼此鼓勵(lì)?！爱?dāng)時(shí)就想，為什么我們不能幫助更多殘障朋友呢?！眲㈨f評說。

2015年，劉韋評注冊創(chuàng)辦了“張掖市韋評殘疾人社會(huì)工作事務(wù)所”公益組織，積極開展殘疾人心理援助、扶貧助困和創(chuàng)業(yè)扶助等助殘志愿活動(dòng)；自學(xué)考取國家二級心理咨詢師；創(chuàng)辦“茶藝心理咨詢室”，為上千名殘疾人提供免費(fèi)心理咨詢……憑著自強(qiáng)與堅(jiān)守，他們追逐夢想的嶄新人生才剛剛開始。

在張掖市集善樂業(yè)殘疾人輔助性就業(yè)中心，工作人員正在處理業(yè)務(wù)。

（二）

穩(wěn)定就業(yè)，是殘疾人走出陰霾、改寫人生的關(guān)鍵一步。

在黨和政府關(guān)懷下，在各級殘聯(lián)和社會(huì)各界助力下，各項(xiàng)幫扶政策落地見效。

2015年，劉韋評注冊成立了甘肅省輪椅軍團(tuán)網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司，20多位“輪椅兄弟”開始創(chuàng)業(yè)；

2017年，中國殘疾人福利基金會(huì)集善樂業(yè)殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)項(xiàng)目在張掖落地，由“輪椅軍團(tuán)”負(fù)責(zé)實(shí)施；

2018年，就業(yè)基地搬到了現(xiàn)在的“新家”，張掖市政府以優(yōu)惠條件提供工作場地，投入100多萬元用于裝修和培訓(xùn)，并協(xié)調(diào)解決了食宿。

為了更好地助力殘疾人線上就業(yè)，劉韋評和團(tuán)隊(duì)總結(jié)探索出了“五心工作法”——交心談話打開心結(jié)、暖心陪伴重建信心、匠心培訓(xùn)提升技能、貼心服務(wù)消除障礙、同心共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，聚焦殘障群體的特殊性，將心理干預(yù)與社會(huì)融入緊密結(jié)合，形成可復(fù)制的助殘模式。

近年來，前來學(xué)習(xí)考察的團(tuán)隊(duì)絡(luò)繹不絕。劉韋評也走出張掖，將經(jīng)驗(yàn)帶到更多地方。

32歲的唐小鵬是就業(yè)中心移動(dòng)業(yè)務(wù)管理組的組長，他已經(jīng)在這里工作快10年了。他因先天性疾病輟學(xué)在家，對生活無望?！盀榱苏疹櫸?，父母總得有一個(gè)守在家里，我感覺自己就是家里的累贅?！碧菩※i說。

2016年，劉韋評在一次走訪中了解到唐小鵬的境況后，劉韋評積極為他聯(lián)系培訓(xùn)、溝通交流、加油打氣，幫他重拾生活的信心。

“感謝劉老師，我一定好好干，活出個(gè)樣子來?！碧菩※i在工作崗位上克服困難，積極勤懇，做出了不凡業(yè)績，每年還給家里補(bǔ)貼1萬多元。“這是我們工作的地方，更是我們的家?！碧菩※i的話語樸實(shí)而懇切。

員工交流技藝。新甘肅·甘肅日報(bào)記者 侯洪建

（三）

如果說自強(qiáng)是殘疾人的底色，那么專業(yè)就是他們站穩(wěn)崗位的底氣。

在省市殘聯(lián)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和省市國家開放大學(xué)支持下，基地設(shè)立大專班教學(xué)點(diǎn)。目前，已有3批22人拿到畢業(yè)證，9人在讀?！拔沂堑谝慌厴I(yè)的，學(xué)的是社會(huì)工作，能幫上更多人了?！碧菩※i說。

近日，一場“關(guān)愛重度殘疾人·真情溫暖千萬家”走訪慰問活動(dòng)開展。就業(yè)中心聯(lián)合甘州區(qū)長安鎮(zhèn)來到莊墩村，為村內(nèi)高齡重度殘疾人、特困殘疾人家庭送去黨和政府、各級殘聯(lián)組織的關(guān)懷，以及社會(huì)愛心力量的幫扶與慰問。

“我們結(jié)合每戶實(shí)際情況，詳細(xì)了解他們的身體狀況、收入來源、醫(yī)療康復(fù)和子女就學(xué)情況，再把適用的助殘政策講清楚、說明白，盡力幫他們解決實(shí)際困難?！眲㈨f評說。

憑借突出的幫扶成效與示范引領(lǐng)作用，中心先后獲評“全國殘疾人之家”、國家級殘疾人職業(yè)培訓(xùn)基地、全國第九批“陽光助殘志愿服務(wù)基地”等多項(xiàng)國家級榮譽(yù)，成為區(qū)域殘疾人幫扶工作的標(biāo)桿，真正讓殘疾人實(shí)現(xiàn)“有業(yè)可依、有技傍身、有尊嚴(yán)地生活”。

“自運(yùn)行以來，中心累計(jì)服務(wù)殘疾人2325名、幫扶5500人次，提供穩(wěn)定就業(yè)崗位520個(gè)，幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)月均收入3000元至8500元，切實(shí)解決了殘疾人就業(yè)增收難題。”劉韋評說。

奔流不息的黑河岸畔，張掖市集善樂業(yè)殘疾人輔助性就業(yè)中心在張掖大地上書寫著廣大殘疾人身殘志堅(jiān)的溫暖故事。

記者手記

彼此守望 重拾信心

在張掖市集善樂業(yè)殘疾人輔助性就業(yè)中心，記者發(fā)現(xiàn)，大家說得最多的一句話是：“這是工作的地方，更是我們的家。”這里為殘疾人提供就業(yè)崗位、貼心幫扶與心靈陪伴，大家彼此守望、重拾信心。

走進(jìn)就業(yè)中心，鍵盤聲、交談聲交織成溫暖的樂章。殘疾人憑借雙手自食其力，活出了尊嚴(yán)與精彩。

創(chuàng)辦人劉韋評從未向命運(yùn)低頭。從公益幫扶到搭建就業(yè)平臺(tái)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索出“培訓(xùn)+就業(yè)+托養(yǎng)+康復(fù)”幫扶模式與“五心工作法”，為殘障群體打通就業(yè)之路，幫助更多殘疾人創(chuàng)造更加幸福美好的生活。

一個(gè)個(gè)曾經(jīng)迷茫無助的殘疾人，在這里學(xué)到技能、獲得收入、重拾自信。線上客服、手工制作、學(xué)歷提升等多樣崗位，讓大家各展所長。多年來，中心幫扶數(shù)千名殘疾人，用實(shí)干交出了一份暖心答卷。

這份自強(qiáng)與善意在黑河之畔靜靜傳遞，也讓我們看到：只要給予平臺(tái)與關(guān)愛，每一個(gè)生命都能綻放別樣光芒。

劉韋評在工作中

來源：新甘肅·甘肅日報(bào)