豆包首次付費(fèi)后月活減少610萬

付費(fèi)試水流失 610 萬月活，豆包商業(yè)化折戟敲響行業(yè)警鐘：國內(nèi) AI 免費(fèi)時(shí)代遠(yuǎn)未落幕

近日，南華早報(bào)援引全球 AI 數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu) Aicpb 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)曝出重磅行業(yè)消息：字節(jié)跳動(dòng)旗下國民級(jí) AI 產(chǎn)品豆包在 5 月初上線分層付費(fèi)訂閱方案后，當(dāng)月月活躍用戶環(huán)比銳減 610 萬，從 3.36 億回落至 3.30 億，環(huán)比降幅 1.81%，創(chuàng)下豆包自 2023 年上線以來首次大規(guī)模用戶流失紀(jì)錄。與之形成鮮明反差的是，同期阿里通義千問月活逆勢(shì)暴漲 1300 萬，用戶用腳投票的結(jié)果，直觀印證 Aicpb 創(chuàng)始人李邦竹的判斷：中國免費(fèi) AI 服務(wù)時(shí)代遠(yuǎn)沒有結(jié)束，豆包倉促開啟商業(yè)化，落地時(shí)機(jī)明顯過早。這場(chǎng)由付費(fèi)引發(fā)的用戶震蕩，不只是豆包單一產(chǎn)品的運(yùn)營失誤，更是整個(gè)國產(chǎn)大模型行業(yè)在成本壓力與用戶習(xí)慣之間艱難博弈的縮影，為全行業(yè)探索商業(yè)化路徑敲響了關(guān)鍵警鐘。

回溯事件始末，本次用戶大規(guī)模流失的導(dǎo)火索，始于 5 月初豆包在蘋果 App Store 悄然更新的付費(fèi)定價(jià)公示。根據(jù)公示信息，豆包正式確立三檔付費(fèi)會(huì)員體系：標(biāo)準(zhǔn)版連續(xù)包月 68 元、年費(fèi) 688 元；加強(qiáng)版每月 200 元、年費(fèi) 2048 元；定位專業(yè)商用的頂配版本包月 500 元、年費(fèi)高達(dá) 5088 元，付費(fèi)權(quán)益聚焦深度數(shù)據(jù)分析、高清 AI 視頻生成、批量長(zhǎng)文檔處理、定制化模型調(diào)用等高算力消耗功能。方案曝光之初，官方尚未在客戶端正式上線付費(fèi)入口，相關(guān)服務(wù)仍處在內(nèi)部灰度測(cè)試階段，但定價(jià)信息經(jīng)媒體傳播后迅速引爆全網(wǎng)輿論，大量用戶片面解讀政策，誤將 “高階功能收費(fèi)” 等同于 “全功能全面收費(fèi)”，誤以為日常文案寫作、問答咨詢、基礎(chǔ) AI 生圖等剛需功能即將取消免費(fèi)權(quán)限，恐慌情緒快速蔓延，大批用戶選擇臨時(shí)卸載觀望，直接催生 610 萬用戶流失的結(jié)果。

風(fēng)波發(fā)酵后，豆包官方緊急發(fā)布澄清公告反復(fù)強(qiáng)調(diào)：面向普通大眾的基礎(chǔ)聊天、文案撰寫、翻譯答疑、簡(jiǎn)易圖片生成等高頻使用功能永久免費(fèi)，不會(huì)縮減任何免費(fèi)使用額度，付費(fèi)服務(wù)僅針對(duì)職場(chǎng)創(chuàng)作者、科研人員、小微企業(yè)等有高強(qiáng)度算力需求的小眾群體，同時(shí)付費(fèi)版開放階段性免費(fèi)試用額度，降低用戶試錯(cuò)成本。辟謠公告雖逐步消解不實(shí)傳言，部分觀望用戶開始回流，但 610 萬月活流失已成既定事實(shí)。即便經(jīng)歷用戶下滑，豆包依舊手握超 3.3 億月活，穩(wěn)居國內(nèi) C 端 AI 產(chǎn)品龍頭寶座，領(lǐng)先第二名通義千問近 1 億用戶體量，但短期用戶異動(dòng)折射出的市場(chǎng)深層矛盾，卻無法被龐大的存量基數(shù)掩蓋。

從表層誘因來看，本次用戶大規(guī)模出走，很大程度源于字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化宣發(fā)節(jié)奏失誤、產(chǎn)品溝通缺位。作為依托抖音流量生態(tài)崛起的國民 AI 工具，豆包過去兩年始終靠著全免費(fèi)策略快速收割用戶，依托字節(jié)海量流量扶持，從上線初期的小眾工具成長(zhǎng)為覆蓋超三成國內(nèi)網(wǎng)民的全民應(yīng)用，用戶早已形成 “零成本使用 AI” 的固有認(rèn)知。在未做長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)熱、分階段用戶教育的前提下，突然曝光百元起步的會(huì)員定價(jià)，打破用戶長(zhǎng)期養(yǎng)成的免費(fèi)使用慣性，再疊加自媒體片面帶節(jié)奏、不實(shí)消息大范圍擴(kuò)散，短時(shí)間內(nèi)引發(fā)用戶信任崩塌在所難免。反觀競(jìng)品，通義千問、DeepSeek 等產(chǎn)品或是堅(jiān)持全功能免費(fèi)、或是小范圍試點(diǎn)增值付費(fèi)，提前鋪墊商業(yè)化預(yù)期，在豆包輿論動(dòng)蕩期順勢(shì)承接流失用戶，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模跨越式增長(zhǎng)，精準(zhǔn)抓住行業(yè)窗口期完成反超提速。

撥開輿論表象，610 萬用戶流失的底層邏輯，根植于國內(nèi) AI 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段供需失衡、市場(chǎng)環(huán)境尚未成熟的行業(yè)現(xiàn)狀，也是國產(chǎn)大模型行業(yè)共性困境的集中暴露。從供給端分析，大模型持續(xù)高企的算力、服務(wù)器、研發(fā)成本，倒逼頭部廠商急于落地商業(yè)化變現(xiàn)，擺脫常年燒錢虧損的困局。動(dòng)輒數(shù)十億的研發(fā)投入、每日不間斷的推理算力消耗，讓包括字節(jié)、百度在內(nèi)的所有大模型企業(yè)長(zhǎng)期負(fù)重前行，字節(jié)選擇率先試水付費(fèi)，本質(zhì)是希望依靠 C 端訂閱收入分?jǐn)偢甙哼\(yùn)營成本，擺脫單純依靠集團(tuán)輸血的被動(dòng)局面。放眼行業(yè)，Kimi、文心一言此前均已推出分層付費(fèi)體系，形成 “基礎(chǔ)免費(fèi) + 高階付費(fèi)” 的通用行業(yè)范式，從企業(yè)生存角度，商業(yè)化是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

但從需求端來看，國內(nèi)用戶付費(fèi)培育周期嚴(yán)重不足，全民付費(fèi)使用 AI 的消費(fèi)土壤尚未成型，這也是業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為豆包商業(yè)化操之過急的核心原因。數(shù)據(jù)顯示，截至 2026 年一季度，國內(nèi)原生 AI 應(yīng)用整體月活突破 4.46 億，近四成國內(nèi)網(wǎng)民安裝 AI 軟件，但絕大多數(shù)用戶仍停留在輕度使用階段，日常需求集中在寫短文、搜答案、簡(jiǎn)單制圖等低算力場(chǎng)景，恰好全部落在豆包永久免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)范疇內(nèi)，真正有高頻復(fù)雜數(shù)據(jù)分析、商用內(nèi)容生成需求、愿意為高額會(huì)員買單的用戶占比不足 5%。對(duì)比海外市場(chǎng)，ChatGPT 依托歐美成熟的軟件付費(fèi)習(xí)慣，付費(fèi)會(huì)員體系落地順理成章，但國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶歷經(jīng)二十余年免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)熏陶，從網(wǎng)盤、影音到辦公軟件，全品類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品免費(fèi)思維根深蒂固，AI 作為新興品類，用戶付費(fèi)意愿遠(yuǎn)達(dá)不到規(guī)模化變現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下市場(chǎng)里，大量開源大模型、免費(fèi)聚合 AI 工具持續(xù)分流用戶，DeepSeek 等廠商甚至下調(diào) API 定價(jià)、全功能永久免費(fèi)搶占市場(chǎng)，用戶隨時(shí)可以用零成本替代品完成基礎(chǔ)需求，在競(jìng)品普遍讓利的環(huán)境下貿(mào)然漲價(jià)收費(fèi)，無異于主動(dòng)拱手讓出用戶底盤36氪。

站在行業(yè)發(fā)展維度，豆包付費(fèi)受挫事件，重新劃定了國產(chǎn) AI 商業(yè)化的合理邊界，破除了 “頭部產(chǎn)品率先全面收費(fèi)、行業(yè)快速告別免費(fèi)時(shí)代” 的片面猜想。當(dāng)前國產(chǎn)大模型仍處在技術(shù)迭代、場(chǎng)景落地的成長(zhǎng)期，技術(shù)細(xì)節(jié)持續(xù)優(yōu)化、各類細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景還在挖掘，產(chǎn)品價(jià)值尚未完全被用戶感知，過早用付費(fèi)收割存量用戶，極易打斷行業(yè)大眾化普及進(jìn)程。客觀來看，分層付費(fèi)本身沒有錯(cuò)，“基礎(chǔ)功能普惠免費(fèi)、高階生產(chǎn)力功能付費(fèi)變現(xiàn)” 是兼顧用戶權(quán)益與企業(yè)盈利的最優(yōu)路徑，但落地節(jié)奏需要循序漸進(jìn)：先用 3-5 年持續(xù)完善產(chǎn)品能力、深挖落地場(chǎng)景、培育用戶付費(fèi)心智，再穩(wěn)步擴(kuò)大付費(fèi)服務(wù)覆蓋范圍，而非在用戶教育缺位的當(dāng)下倉促落地高價(jià)訂閱套餐。

對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)與豆包自身而言，610 萬用戶流失是一次代價(jià)高昂的試錯(cuò)，也倒逼其重新調(diào)整商業(yè)化落地策略。后續(xù)想要平穩(wěn)推進(jìn)付費(fèi)業(yè)務(wù)，一方面需要拉長(zhǎng)用戶教育周期，通過平臺(tái)活動(dòng)、功能科普持續(xù)區(qū)分免費(fèi)與付費(fèi)權(quán)益，杜絕信息不對(duì)稱帶來的用戶恐慌；另一方面優(yōu)化定價(jià)梯度，增設(shè)低門檻小額會(huì)員套餐，匹配普通重度用戶的消費(fèi)能力，摒棄起步即 68 元、頂配破 500 元的偏高定價(jià)策略，貼合國內(nèi)大眾消費(fèi)水平。同時(shí)依托字節(jié)自身短視頻、電商生態(tài)，探索廣告植入、場(chǎng)景導(dǎo)流、企業(yè)定制服務(wù)等多元化變現(xiàn)路徑，不要把盈利希望單一寄托在 C 端會(huì)員訂閱上，實(shí)現(xiàn)多渠道分?jǐn)偝杀尽⑷趸顿M(fèi)對(duì)普通用戶的沖擊。

放眼整個(gè)國產(chǎn) AI 賽道，豆包的遭遇為所有急于變現(xiàn)的大模型企業(yè)提供鮮活參考。AI 商業(yè)化不是一場(chǎng)短跑沖刺，不能僅憑資本催熟就強(qiáng)行收割用戶，免費(fèi)依舊是現(xiàn)階段國產(chǎn) AI 搶占市場(chǎng)、完成用戶普及的核心利器。未來很長(zhǎng)一段時(shí)間里，國內(nèi) AI 市場(chǎng)會(huì)長(zhǎng)期維持 “基礎(chǔ)服務(wù)全民免費(fèi)、專業(yè)服務(wù)按需付費(fèi)” 的二元格局，全行業(yè)全面收費(fèi)的時(shí)代短期內(nèi)不會(huì)到來。廠商唯有沉下心打磨產(chǎn)品、落地實(shí)用場(chǎng)景、培育用戶付費(fèi)習(xí)慣，在用戶規(guī)模與商業(yè)化收益之間找到平衡點(diǎn)，才能跳出 “一收費(fèi)就丟用戶、全免費(fèi)就虧成本” 的兩難困局，推動(dòng)國產(chǎn)大模型產(chǎn)業(yè)從燒錢野蠻生長(zhǎng)邁向健康可持續(xù)發(fā)展。