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記者 言詠
位于秦晉交界之處的壺口瀑布,因黃河這道天然省界,被分屬兩省管轄,分為黃河壺口瀑布旅游區(qū)(陜西側(cè))和山西黃河壺口瀑布旅游區(qū)。游客想游覽完整的壺口,要買兩張門票,否則只能“二選一”。
好消息是,從6月1日起,游客不用再糾結(jié)了。秦晉兩岸的黃河壺口瀑布景區(qū),從這天起實(shí)行“一票通兩省”的新政策,買一張票即可通游兩岸景區(qū)。門票在兩日之內(nèi)有效。
這兩個景區(qū),2023年曾因在沿線公路砌墻陷入“擋景逼票”的爭議,如今總算修正了過去短視——各自為政的省界壁壘,只顧眼前利益的門票邏輯。
短視是以損害游客體驗(yàn)為代價的。從陜西和山西兩側(cè)觀看壺口瀑布,角度不同,景色各有千秋,是咬牙買雙份票,還是忍痛舍棄一側(cè),游客往往要反復(fù)權(quán)衡。前者讓人心疼錢包,后者留下遺憾,大老遠(yuǎn)來一趟卻只看了一半。要知道兩個景區(qū)之間距離很近,步行通過一座黃河大橋即可到達(dá)對岸。這就更讓人感覺壁壘完全是人為造成的。游客心里難免不爽,久而久之,對景區(qū)的口碑、美譽(yù)度都有影響。
其實(shí),如果算大賬的話,門票互通后當(dāng)?shù)匚幢爻蕴潯4饲坝慰涂赡転榱耸¢T票錢,游覽一側(cè)景區(qū)后就離開了。但現(xiàn)在,門票兩日有效,游客很可能多逗留一晚,第二天再去另一側(cè)逛逛。多逗留一天,就多一份消費(fèi),在門票上損失的收入,可能在餐飲、住宿上又掙回來。當(dāng)然,不是說景區(qū)的出發(fā)點(diǎn)是“此消彼長”,跟游客打小算盤,只不過從大局上看,損失局部的門票收入,很可能帶來文旅整體上的獲益。當(dāng)年杭州拆掉西湖的圍擋,做出免票決策,就帶動了當(dāng)?shù)芈糜问杖搿?/p>
互通門票是好事,但這只是對過去不合理的糾正,還可以再向前一步。社交平臺上有不少網(wǎng)友問:“景交車互通嗎?”這些提問真實(shí)地反映了游客的需求。現(xiàn)在兩地景區(qū)之間只有門票互通,擺渡車還是各自運(yùn)營,是否可以考慮把擺渡車的資源也整合呢?
更進(jìn)一步說,既然本質(zhì)上是同一片自然景觀,同一片山水,為何一定要被行政區(qū)劃割裂?能否徹底打破地域藩籬,讓景區(qū)真正連通起來?網(wǎng)友說:“要是在景區(qū)里加一道互通的橋該多好。”感嘆背后是對人為劃界的無奈。游客千里迢迢而來,是想看壺口瀑布的,并不在意瀑布是姓“秦”還是姓“晉”。
從有形(圍墻)和無形(運(yùn)營)兩個層面真正打通景區(qū),需要更大的改革魄力,但并非異想天開。這意味著,經(jīng)營模式要從過去的高高在上,向俯身傾聽轉(zhuǎn)變。前者是建一個景區(qū)、修一個大門、立一個崗?fù)ぃu一張門票收一份錢,至于游客感受怎樣,不重要;后者則是站在游客的角度,如何精細(xì)化運(yùn)營才會讓人玩得舒服。這才是著眼長遠(yuǎn)的經(jīng)營邏輯,人們有了愉悅的游覽體驗(yàn),景區(qū)才會有口碑相傳,才能吸引更多人前來。
遺憾的是,如今的景區(qū)經(jīng)營中,短視的痕跡比比皆是,不僅表現(xiàn)在對門票的竭澤而漁上。“想你的風(fēng)吹到××”仿交通路牌幾乎成了景區(qū)的標(biāo)配,仿佛全國上下一起做替換詞練習(xí)——這何嘗不是一種短視,“抄作業(yè)”既省時又省力。這樣的“標(biāo)配”清單很長:塑料花墻、網(wǎng)紅秋千、巨型玩偶雕塑……有人調(diào)侃說,現(xiàn)在的景區(qū)就像是失散多年的多胞胎。打卡點(diǎn)林立、景區(qū)同質(zhì)化讓人們的游覽體驗(yàn)就像是吃了道快餐,沒有余味。
景區(qū)越短視,人們越不愛。今年4月,茶卡鹽湖的心形雕塑就因?yàn)槌舐涣R上熱搜;還有人自制“我在××不咋想你”“我在××忍你很久了”的路牌貼到網(wǎng)上,反諷那些千篇一律的打卡牌,獲得一片叫好。景區(qū)不要忽視了這些普通游客的集體表態(tài)。
在旅游不再是稀缺資源,人們目的地選擇極大豐富的今天,景區(qū)更要靠長期主義贏得人心。是不是在用心經(jīng)營,游客是能感知的。文火慢烹而成的景區(qū),才能承載人們對遠(yuǎn)方的向往。
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