河南
來源：上海兒童醫(yī)學(xué)中心貴州醫(yī)院訂閱號(hào) （轉(zhuǎn)載僅作分享，版權(quán)歸原作者所有。若有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系小編微信號(hào)：yyxxzz520，我們將及時(shí)更正、 刪除，謝謝！）
導(dǎo)讀
近日，上海兒童醫(yī)學(xué)中心貴州醫(yī)院兒童普外/胸外/血管瘤外科為患兒與家屬繪制了一份特殊的地圖——健康管理旅程地圖（Health Management Journey Map）。
兩歲的豪豪（化名）因急性闌尾炎在兒童普外/胸外/血管瘤外科進(jìn)行治療。
豪豪爸爸在出院時(shí)說：“這次就醫(yī)體驗(yàn)挺好的，我們對(duì)整個(gè)診治流程都非常了解，每一階段、每一環(huán)節(jié)都能明晰地參與其中配合治療的要點(diǎn)，這在很大程度上緩解了我們作為父母的壓力。”
其實(shí)，剛?cè)朐簳r(shí)因?qū)υ\治流程及疾病不了解加之孩子年紀(jì)小，豪豪父母內(nèi)心非常忐忑與緊張。
而使豪豪父母不安情緒得以緩解的“秘訣”正是健康管理旅程地圖。
責(zé)任護(hù)士通過這個(gè)特殊的地圖與豪豪父母就診治全流程進(jìn)行了詳細(xì)闡釋與指導(dǎo)，并及時(shí)回應(yīng)關(guān)于急性闌尾炎的諸多疑慮，有效消除了他們的擔(dān)憂。
健康管理旅程地圖
是將患者在疾病治療過程中的所有經(jīng)歷與感受，以地圖的形式進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。它不僅包括患者從癥狀出現(xiàn)到最終康復(fù)的整個(gè)旅程，還包括與醫(yī)療體系各環(huán)節(jié)的互動(dòng)，如就醫(yī)、診斷、治療、康復(fù)等。
考慮到與成年患者相比，兒童患者的身體和心理發(fā)展尚未完全成熟，對(duì)疾病的反應(yīng)與應(yīng)對(duì)方式隨時(shí)間變化的動(dòng)態(tài)性更強(qiáng)，并且在診療過程中，患兒及家屬在情感體驗(yàn)、社會(huì)支持、生活質(zhì)量等方面可能更具復(fù)雜性，對(duì)人文關(guān)懷的需求也更高。
兒童普外/胸外/血管瘤外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)基于可視化的健康管理旅程地圖，在完成前期問卷調(diào)研的基礎(chǔ)上，充分捕捉不同時(shí)間點(diǎn)上普外/胸外疾病患兒的行為及生活質(zhì)量的變化及其背后原因，在地圖中繪制由橫向時(shí)間軸與縱向任務(wù)軸構(gòu)成的信息流動(dòng)路徑。
兒童普外/胸外/血管瘤外科通過完善健康管理旅程地圖，一方面提高了信息的傳遞和溝通效率，更好地了解患兒及家屬的具體情況和切實(shí)需求，及時(shí)提供必要的信息和支持，有效緩解患兒家長(zhǎng)擔(dān)憂、焦慮的情緒，使其能積極配合診療決策；另一方面也增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和醫(yī)患溝通質(zhì)量，優(yōu)化了患兒及家屬的就醫(yī)感受體驗(yàn)，提升了住院患者滿意度。
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