近期,張雪機車一家線下門店,因為店員的一番不當(dāng)言論,沖上熱搜第一!
河北一位王先生是張雪機車的忠實粉絲,為了搶到熱門車型820RR,他早在3月就交付定金,還熬夜排隊拿到1869號提車資格。
苦等兩個多月后,他終于在6月1日順利提車,沒想到麻煩也接踵而至。
提車時,門店工作人員告知王先生,車輛的合格證不慎遺失。缺少合格證,新車既無法上牌,也不能購買保險,更沒辦法合法上路。
本以為門店會積極處理證件問題,給出合理的解決方案,可店內(nèi)員工卻動了歪心思。
這名店員非但沒有正視問題,反而慫恿王先生夜間偷偷騎行,還大放厥詞:“你騎這車交警追不上你”
萬幸的是,王先生保持著清醒,沒有聽從店員的荒唐建議。
他直接進入品牌官方直播間,連線創(chuàng)始人張雪,完整講述了自己的遭遇以及店員教唆違法騎行的行為。
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張雪當(dāng)場做出果斷處置:直接關(guān)店!!!這種店留著禍害用戶...
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同時承諾為王先生免費置換一臺全新的合規(guī)機車,車輛上牌、購置保險等所有手續(xù),均由品牌全權(quán)代辦。
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了解品牌過往的人都知道,張雪機車一直堅守安全底線,明確規(guī)定大排量機車不售賣新手,購車者需持有駕照滿一年以上,寧可損失訂單,也要守護騎行安全。涉事員工的行為,顯然徹底違背了品牌的初衷。
事件曝光后,網(wǎng)友們紛紛為張雪的處理方式點贊。也有少數(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑:關(guān)店有用嗎?
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店員一張口無視法規(guī)、漠視安全,最終讓整個門店付出了沉重的代價,這樣的結(jié)局也算是咎由自取。
你覺得張雪這波操作怎么樣?
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