G1京哈高速山海關服務區南區航拍圖

■中國經濟時報記者李曉紅 唐沙砂 ■梁鈺琪 魏巍

剛剛過去的“五一”假期，山海關服務區在社交平臺熱度高漲，眾多游客專程前往打卡游覽。數據顯示，“五一”期間，山海關服務區車流量達12萬輛次，接待游客約35萬人次。

從過去僅提供“加油、如廁、購物飲水”等基礎補給的旅途“歇腳地”，到如今集休憩、購物、文旅體驗于一體的網紅服務區，山海關服務區實現華麗蝶變。這一蛻變得益于2024年河北高速燕趙驛行集團啟動的品質提升三年行動。作為全國首個以長城文化為主題的服務區，山海關服務區定位“長城腳下·山海關第一會客廳”。

作為東北與華北互通的重要省界門戶驛站，山海關服務區是進出關的首要門戶，更是彰顯河北形象的“門面擔當”。依托得天獨厚的區位優勢和豐富的周邊文旅資源，服務區成功將區位優勢轉化為差異化競爭優勢。一方面，這里是長途自駕、貨運車流的集中區域，車流、人流匯聚，成為游客中轉休憩、打卡游玩的優選之地；另一方面，憑借緊鄰長城的獨特區位，服務區全力打造3A級景區，僅距北水關長城、水墨河景觀300米，區域景觀相互融合，同時串聯老龍頭、天下第一關等知名景點。游客駐足服務區，既能零距離感受厚重長城文化，也可無縫銜接通達山海關各大景區。

“2025年12月古城收費站正式開通，站點緊鄰山海關服務區，車輛可從服務區直達景區，大幅縮短了游客通行路程。”河北高速燕趙驛行集團有限公司山海關服務區經理李文亮介紹，服務區專門設立游客服務中心，工作人員全天候提供路線指引、游玩攻略、景區介紹等便民服務。

“五一”假期，兼具游玩、餐飲、住宿、打卡功能的山海關服務區迎來客流峰值。李文亮告訴中國經濟時報記者，為保障假期運營安全有序，服務區提前制定專項保障預案，全面落實各項防控保障舉措，從嚴從細抓實安全生產與運營管理工作。

服務區全力推進新能源充電樁升級擴容，有效緩解了新能源車主出行續航焦慮。目前，服務區南北兩區充電區域共配置78把充電槍、4臺移動充電車，超充、快充樁占比充足，大幅縮短車主充電等候時長。在“五一”客流高峰期間，工作人員主動引導新能源車輛有序充電，實時監測充電樁運行狀態，全力保障充電設施穩定運轉。針對假期停車難題，服務區重新規劃場內行車動線，活用潮汐停車位，將停車位總量擴充至千余個，有效破解“停車難”問題，顯著提升進出通行效率。同時依托智慧服務平臺，聯動高速交警、路政部門，高效處置路段擁堵及各類突發情況。

京哈高速山海關服務區智慧燈桿引導車輛便捷停泊

“后續我們將結合日常及節假日客流變化，持續擴容充電車位，全力保障新能源車主出行需求。”李文亮表示，服務區還升級增設司機之家，提供24小時全天候便民服務。

改造升級后的山海關服務區，引入零售、餐飲、休閑娛樂等32個品牌，餐廳可同時容納900人就餐。游客可一站式選購河北各類特色產品，品嘗地道東北風味“家鄉餅”等特色美食；服務區精心打造的文化打卡墻、民俗文化展銷區域，讓游客沉浸式體驗“一步一景、移步換景”的文旅氛圍。

“五一”假期，特色美食成為山海關服務區的亮眼“流量密碼”。山海關葷鍋、溝幫子燒雞、殺豬菜、鍋包肉等特色菜品廣受游客青睞，特色餐飲門店客流絡繹不絕。

“我們始終以游客需求為核心，堅守品質經營理念，全力讓過往游客吃得舒心、吃得放心。不僅建立常態化菜品迭代更新機制，還結合南北兩區游客飲食偏好差異，推行分區差異化菜品運營模式，精準適配不同游客的飲食需求。”山海關服務區餐飲店長高美娜告訴中國經濟時報記者。

山海關服務區堅持硬件提質與服務提效雙向發力、同步精進。服務區公開推出15條服務承諾，開通投訴直通渠道，全面暢通游客意見反饋途徑。細致暖心的全方位服務，讓服務區在“五一”假期收獲了廣大游客的紛紛點贊。

目前，山海關服務區二期項目正在有序推進，將重點植入“沉浸式文旅+運動奧萊”全新業態。從單一的旅途“歇腳點”蝶變為特色文旅“目的地”，山海關服務區不僅切實提升了群眾出行獲得感、幸福感，更為區域文旅產業融合發展注入強勁動能。

總 監 制丨王列軍車海剛

監 制丨陳 波 王 彧 楊玉洋

主 編丨毛晶慧 編 輯丨蔣 帥