江蘇
今年以來，鹽龍街道深耕“民情小攤”基層治理特色品牌，把服務陣地搬到群眾“家門口”，把民情傾聽送到群眾“心坎上”。通過常態化聽民意、零距離察民情、實打實解民憂，精準對接群眾急難愁盼、高效化解基層矛盾糾紛、精細開展民生幫扶服務，讓基層治理更有溫度、民生服務更有力度，持續擦亮轄區幸福底色。
家門口設“服務攤”，暢通民意收集快車道
“小事不出小區，大事快速流轉”。為打破服務壁壘、暢通訴求渠道，鹽龍街道全域布局民情收集陣地，在各商住小區、黨群服務中心設立民情訴求收集點位共34個，實現轄區重點區域全覆蓋、服務無死角。
街道統籌下沉97名干部力量，聯動村（社區）干部、網格員組建民情服務小隊，常態化下沉網格、入戶走訪、一線傾聽，全方位對接居民需求、摸排基層問題，動態掌握轄區治理實情。
截至目前，街道累計開展重點人群入戶走訪120次，共收集處置群眾各類訴求215件，其中154件現場即時辦結、56件閉環流轉化解，絕大多數民生難題實現快速落地、高效解決，真正做到民有所呼、我有所應。
多元調解化糾紛，矛盾化解在基層萌芽
鄰里瑣事、家庭矛盾、物業難題、勞資糾紛……針對群眾身邊的高頻矛盾問題，鹽龍街道堅持抓早抓小、源頭治理，把矛盾糾紛化解作為民情工作重中之重。
街道充分激活基層治理資源，整合“五老”鄉賢、法律顧問、黨員志愿者力量，組建專業調解隊伍，用群眾聽得懂的家常話、群眾信得過的方式，耐心疏導矛盾、依法依規調處。聚焦宅基地糾紛、家庭婚戀、土地流轉、勞資爭議等重點難點問題，精準攻堅、靶向化解。
同時建立分流交辦、全程督辦、結果反饋、公開監督、評價回訪全閉環工作機制，打通線上線下協同調處通道，讓每一起矛盾、每一項訴求都有跟蹤、有結果、有回音，全力將矛盾風險化解在基層、消除在萌芽。
精準服務暖民心，用心守護特殊群體
鹽龍街道依托“七彩網格”治理體系、錯時工作法，常態化開展網格巡查、上門走訪、便民服務，精準聚焦留守老人、婦女兒童、殘疾人、低收入困難群體，常態化開展關愛幫扶、政策宣講、便民救助，切實兜牢民生保障底線。
針對社區矯正對象、嚴重精神障礙患者、重點幫教人員等特殊重點人群，街道實行常態化走訪管控，動態掌握其思想動態、生活狀況，精準提供心理疏導、法治宣講、法律援助、權益維護等暖心服務。從源頭排查風險、化解隱患，用精細化服務筑牢轄區平安穩定防線，以實干實效贏得群眾認可。
靶向攻堅破痛點，專項整治破解物業難題
針對群眾反映最集中、最關切的小區物業治理痛點難點，鹽龍街道靶向發力、標本兼治，開展物業服務突出問題專項整治行動，全力破解小區治理頑疾。
街道實行班子成員掛鉤包保制，班子領導牽頭包干對應小區，層層壓實社區、物業、職能部門責任。對日常排查、民情小攤收集的物業類問題，實行分類處置；簡單問題由社區牽頭即刻整改，疑難問題由班子領導帶隊攻堅破解。
嚴格落實清單化、銷號式管理，對所有問題建立整改臺賬，明確責任、措施、時限，堅持邊查邊改、立行立改，實現“發現一處、整改一處、銷號一處”，實打實解決小區環境、物業服務、設施運維等民生難題，持續提升小區居住品質。
一樁樁實事、一件件小事，匯聚成民生幸福溫度。接下來，鹽龍街道將持續以“民情小攤”為紐帶，深耕民生服務、厚植治理優勢，用心用情用力解決好群眾身邊的煩心事、揪心事、操心事，不斷提升群眾幸福感與滿意度！
素材來源：璀璨鹽龍
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