在現(xiàn)代項(xiàng)目管理環(huán)境中，項(xiàng)目經(jīng)理早已不只是負(fù)責(zé)排期、跟進(jìn)進(jìn)度和管理風(fēng)險(xiǎn)的人。越來越多項(xiàng)目失敗，并不是因?yàn)闆]有甘特圖，也不是因?yàn)闆]有會議、沒有計(jì)劃、沒有治理機(jī)制，而是因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃背后隱藏著更深層的問題。

例如，流程不順暢，信息流動緩慢，部門之間各自為政，客戶需求沒有被充分理解，返工不斷出現(xiàn)，決策缺乏數(shù)據(jù)支持，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)忙于處理表面問題，卻很少真正找到根本原因。

這正是精益六西格瑪能夠?yàn)轫?xiàng)目管理帶來價(jià)值的地方。

2026年6月30日，ILSSI 國際精益六西格瑪研究所主席 John Dennis 受 PMI Switzerland 瑞士項(xiàng)目管理協(xié)會邀請，將于瑞士日內(nèi)瓦 H?tel Royal Genève 發(fā)表主題演講《
精益和六西格瑪在項(xiàng)目管理PMP中的應(yīng)用——超越甘特圖 Lean Six Sigma in Project Management: Beyond the Gantt Chart》。這場分享將聚焦一個非常重要的話題：項(xiàng)目管理不能只停留在甘特圖、里程碑和進(jìn)度表上，更需要看見流程、浪費(fèi)、變異、瓶頸和客戶價(jià)值。

一、為什么項(xiàng)目管理需要超越甘特圖？

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理為組織提供了非常重要的管理框架。它幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行計(jì)劃、治理、排期、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源協(xié)調(diào)和利益相關(guān)方管理。對于復(fù)雜項(xiàng)目來說，這些結(jié)構(gòu)當(dāng)然不可或缺。

但現(xiàn)實(shí)中，很多項(xiàng)目即使有完整的計(jì)劃，仍然會出現(xiàn)延期、返工、溝通不暢和成本失控。

原因在于，項(xiàng)目計(jì)劃通常告訴我們「應(yīng)該做什么」和「什么時候完成」，但它不一定揭示「為什么做得這么慢」「為什么反復(fù)出錯」「為什么信息無法順利流動」「為什么客戶需求會被誤解」。

甘特圖可以顯示任務(wù)之間的時間關(guān)系，卻不一定能揭示流程中的浪費(fèi)。項(xiàng)目會議可以追蹤狀態(tài)，卻不一定能解決根本原因。項(xiàng)目章程可以定義目標(biāo)，卻不一定能保證團(tuán)隊(duì)真正圍繞客戶價(jià)值展開工作。

ILSSI 國際精益六西格瑪研究所主席 John Dennis 這次演講的核心，正是引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理從更系統(tǒng)的角度看待項(xiàng)目交付。項(xiàng)目管理不只是把任務(wù)排好，而是要讓價(jià)值更順暢地流動，讓問題更早暴露，讓團(tuán)隊(duì)更有效地協(xié)作，讓決策更接近事實(shí)。

二、精益六西格瑪如何強(qiáng)化現(xiàn)代項(xiàng)目管理？

精益六西格瑪結(jié)合了兩個重要思想。精益關(guān)注流程、浪費(fèi)、流動和客戶價(jià)值；六西格瑪關(guān)注變異、數(shù)據(jù)、根本原因和穩(wěn)定輸出。兩者結(jié)合后，可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從「完成任務(wù)」走向「改善系統(tǒng)」。

在項(xiàng)目管理中，很多問題并不是單個任務(wù)的問題，而是系統(tǒng)性問題。

例如，一個項(xiàng)目經(jīng)常延期，表面看是某個團(tuán)隊(duì)交付慢，但深入分析后可能會發(fā)現(xiàn)，真正原因是需求反復(fù)變更、審批流程過長、跨部門信息傳遞不及時，或者關(guān)鍵資源長期處于過載狀態(tài)。

這類問題，很難只靠催進(jìn)度解決。它需要流程分析、根因分析、瓶頸識別和持續(xù)改善。

ILSSI 國際精益六西格瑪研究所主席 John Dennis 將在演講中探討多種精益六西格瑪工具在項(xiàng)目和項(xiàng)目群環(huán)境中的應(yīng)用，包括質(zhì)量圈、Kaizen 持續(xù)改善、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、Kano 分析、約束理論、價(jià)值流圖和現(xiàn)場管理等。

這些工具并不是制造業(yè)專屬。它們同樣可以應(yīng)用于軟件開發(fā)、金融服務(wù)、醫(yī)療項(xiàng)目、教育改革、政府項(xiàng)目、運(yùn)營轉(zhuǎn)型和數(shù)字化項(xiàng)目。

項(xiàng)目管理面對的是復(fù)雜協(xié)作。只要有流程、有客戶、有交付、有返工、有等待、有信息傳遞，就有精益六西格瑪發(fā)揮作用的空間。

三、DMAIC：項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該掌握的問題解決框架

在精益六西格瑪中，DMAIC 是一個非常經(jīng)典的問題解決框架。它包括 Define 定義、Measure 測量、Analyze 分析、Improve 改進(jìn)和 Control 控制五個階段。

對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，DMAIC 的價(jià)值不只是用于六西格瑪項(xiàng)目，也可以用于日常項(xiàng)目問題的分析和解決。

很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遇到問題時，容易直接跳到解決方案。例如，項(xiàng)目延期了，就增加人手；質(zhì)量不穩(wěn)定，就加強(qiáng)檢查；客戶不滿意，就多開溝通會。但這些做法往往只是處理表面現(xiàn)象。

DMAIC 強(qiáng)調(diào)先把問題定義清楚，再用數(shù)據(jù)了解現(xiàn)狀，接著分析根本原因，之后才設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，并通過控制機(jī)制維持成果。

這與優(yōu)秀項(xiàng)目管理的邏輯非常一致。

項(xiàng)目經(jīng)理需要的不只是執(zhí)行力，還需要結(jié)構(gòu)化思維。面對復(fù)雜問題時，DMAIC 可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理減少主觀判斷，避免拍腦袋決策，讓團(tuán)隊(duì)用更清晰的方式理解問題、分析問題和解決問題。

在項(xiàng)目環(huán)境中，DMAIC 可以用于分析交付延誤、需求變更、審批周期過長、返工率過高、溝通效率低下、資源瓶頸和客戶滿意度下降等問題。

它讓項(xiàng)目管理從「追蹤進(jìn)度」進(jìn)一步走向「改善交付系統(tǒng)」。

四、從項(xiàng)目工具到系統(tǒng)思維

很多項(xiàng)目專業(yè)人士已經(jīng)熟悉一些精益和敏捷工具，例如看板、可視化管理、PERT 網(wǎng)絡(luò)圖等。這些工具確實(shí)有價(jià)值，但 John Dennis 這次分享將進(jìn)一步討論更完整的精益思維。

精益并不只是貼便利貼、做看板或開站會。它更深層的意義，是幫助團(tuán)隊(duì)理解價(jià)值如何流動，浪費(fèi)如何產(chǎn)生，瓶頸在哪里，標(biāo)準(zhǔn)如何建立，現(xiàn)場事實(shí)如何被看見。

例如，價(jià)值流圖可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)看清楚從客戶需求到最終交付之間的完整流程。很多時候，真正消耗時間的不是具體執(zhí)行工作，而是等待、審批、返工和信息傳遞。

Gemba Management 現(xiàn)場管理則提醒項(xiàng)目經(jīng)理，不要只依賴報(bào)告和會議紀(jì)要，而要盡可能接近實(shí)際工作發(fā)生的地方。對于項(xiàng)目管理來說，「現(xiàn)場」不一定是工廠車間，也可能是開發(fā)團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)流程、審批流程、數(shù)據(jù)處理流程或跨部門協(xié)作流程。

Kaizen 持續(xù)改善強(qiáng)調(diào)小步快跑、持續(xù)優(yōu)化。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不一定要等到項(xiàng)目結(jié)束才做經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，而是可以在項(xiàng)目過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、修正流程、優(yōu)化協(xié)作方式。

約束理論則幫助團(tuán)隊(duì)識別真正限制項(xiàng)目交付速度的關(guān)鍵瓶頸。很多項(xiàng)目不是所有環(huán)節(jié)都慢，而是某一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)限制了整體流動。找到瓶頸，比盲目加資源更重要。

這些思想共同構(gòu)成了一種更成熟的項(xiàng)目管理視角：項(xiàng)目不是一張靜態(tài)計(jì)劃表，而是一個動態(tài)運(yùn)行的價(jià)值交付系統(tǒng)。

五、數(shù)字化工具如何支持精益六西格瑪與運(yùn)營卓越？

本次演講還將展示現(xiàn)代數(shù)字化工具在精益六西格瑪和運(yùn)營卓越項(xiàng)目中的應(yīng)用，包括 DMAIC.app 和 EngageProcess。

在復(fù)雜項(xiàng)目和運(yùn)營改善環(huán)境中，數(shù)字化工具可以幫助團(tuán)隊(duì)提升可視化水平、流程理解能力、協(xié)作效率和改善項(xiàng)目管理能力。

例如，DMAIC.app 可以支持團(tuán)隊(duì)圍繞 DMAIC 框架開展結(jié)構(gòu)化改善項(xiàng)目，讓問題定義、數(shù)據(jù)分析、根因識別、改進(jìn)措施和控制計(jì)劃更加清晰。EngageProcess則可以幫助組織更好地理解、建模和優(yōu)化流程，使流程不再只是存在于個別員工的經(jīng)驗(yàn)中，而是變成可以共同討論、共同改善的管理對象。

這也反映出一個趨勢：未來的項(xiàng)目管理與運(yùn)營卓越會越來越融合。項(xiàng)目經(jīng)理不僅需要懂計(jì)劃和資源管理，也需要懂流程、數(shù)據(jù)、改善和系統(tǒng)協(xié)作。

數(shù)字化工具本身不是目的。真正的目的，是讓組織更清楚地看見問題，更快地協(xié)同解決問題，并把改善成果沉淀下來。

六、John Dennis：推動精益六西格瑪走向真實(shí)應(yīng)用

John Dennis 是 ILSSI 國際精益六西格瑪研究所主席，也是黑帶大師，并自 2000 年起持續(xù)持有 PMP 資格。他長期活躍于精益六西格瑪、運(yùn)營卓越、系統(tǒng)思維、流程改善和組織轉(zhuǎn)型領(lǐng)域。

他的經(jīng)驗(yàn)覆蓋制造、物流、銀行、醫(yī)療、教育和政府等多個行業(yè)。與許多只停留在理論層面的管理方法不同，John Dennis 一直強(qiáng)調(diào)精益六西格瑪?shù)恼鎸?shí)應(yīng)用價(jià)值。

他關(guān)注的不只是工具本身，而是如何讓組織真正改善客戶價(jià)值、流程效率、協(xié)作方式和長期績效。

這次受 PMI Switzerland 邀請?jiān)谌諆?nèi)瓦分享，也體現(xiàn)出一個重要信號：精益六西格瑪不再只是質(zhì)量管理或制造改善領(lǐng)域的專業(yè)方法，它正在與項(xiàng)目管理、敏捷管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運(yùn)營卓越深度結(jié)合。

對于項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)管理者和流程改善專業(yè)人士來說，理解精益六西格瑪，已經(jīng)不只是錦上添花，而是提升項(xiàng)目交付能力的重要基礎(chǔ)。

七、給項(xiàng)目經(jīng)理的啟發(fā)

項(xiàng)目管理的未來，不會只屬于最會做計(jì)劃的人，也不會只屬于最會開會、最會催進(jìn)度的人。

真正優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，需要能夠看懂系統(tǒng)，理解流程，識別浪費(fèi)，分析根因，推動協(xié)作，并把改善成果穩(wěn)定下來。

這也是《 精益和六西格瑪在項(xiàng)目管理PMP中的應(yīng)用——超越甘特圖 Lean Six Sigma in Project Management: Beyond the Gantt Chart》這個主題的深層意義。

項(xiàng)目管理當(dāng)然需要甘特圖，但不能只停留在甘特圖。項(xiàng)目交付當(dāng)然需要進(jìn)度控制，但更需要流程流動。項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)然需要管理任務(wù)，但更需要改善系統(tǒng)。

精益六西格瑪為項(xiàng)目管理提供了一套更深入的觀察方式和問題解決方法。它幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從任務(wù)導(dǎo)向走向價(jià)值導(dǎo)向，從經(jīng)驗(yàn)判斷走向數(shù)據(jù)分析，從被動救火走向持續(xù)改善。

對于正在面對復(fù)雜項(xiàng)目、跨部門協(xié)作、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、運(yùn)營改善或組織變革的管理者來說，這場演講值得關(guān)注。

活動信息

本次活動將于 2026年6月30日在瑞士日內(nèi)瓦 H?tel Royal Genève 舉行，地點(diǎn)為 Rue de Lausanne 41, 1201 Geneva。

活動安排包括 18:00 簽到，18:30 PMI 介紹，18:35 主題演講，19:45 問答與總結(jié)，20:00 Apéro 與交流環(huán)節(jié)，21:00 活動結(jié)束。

活動面向項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，以及所有希望把項(xiàng)目管理與精益六西格瑪方法結(jié)合起來的專業(yè)人士。非 PMI Switzerland 會員費(fèi)用為 55 瑞士法郎，PMI Switzerland 會員費(fèi)用為 35 瑞士法郎。

這不僅是一場關(guān)于精益六西格瑪?shù)难葜v，也是一場關(guān)于現(xiàn)代項(xiàng)目管理如何進(jìn)一步進(jìn)化的討論。

當(dāng)項(xiàng)目管理走出甘特圖，開始看見流程、價(jià)值、浪費(fèi)、瓶頸和系統(tǒng)，項(xiàng)目交付才會真正進(jìn)入更成熟的階段。