生命至上，分秒必爭。人體器官轉運事關患者生命救治黃金窗口期，航空綠色通道是跨城器官接力救治的關鍵一環。近期，新海航金鵬航空接連收到兩起人體器官緊急運輸保障申請，公司上下秉持生命優先原則，統籌地面保障、飛行機組、運行管控等資源，先后高效完成深圳-杭州、西安-上海浦東兩趟器官運輸保障航班，以專業高效的服務打通生命綠色通道，全力守護生命接力之路。

西安-上海浦東航班緊急啟動專項保障，空地協同筑生命航路

5月27日20時整，新海航金鵬航空服務指揮席接到西安咸陽機場地服通知：空軍軍醫大學西京醫院的醫護人員將乘坐我司Y87552西安咸陽至上海浦東航班(計劃21時30分起飛)，臨時申請攜帶人體捐獻器官(腎臟)，旅客表示其半小時后才能取到器官，預計21時20分左右才能趕到機場，希望我司給予幫助。

服務指揮席值班員迅速反應，立即通報信息至AOC帶班，秉持生命至上原則，公司果斷決策：該航班等待器官運輸旅客。隨后，指揮席持續監控旅客動態，并協調機場開啟綠色通道。各部門緊密配合，全力保障這次緊急運輸任務。

考慮到時間緊迫，服務指揮席憑借多次人體捐獻器官運輸保障經驗，持續監控旅客動態，并提前協調地服人員，為旅客暢通生命“綠色通道”。地面各部門緊鑼密鼓籌備保障工作的同時，機上乘務組同步開展現場協調處置。接到航班臨時等候指令后，黨員乘務長上官鑫海第一時間統籌客艙工作，通過機上廣播向全體旅客說明情況“地面有攜帶人體捐獻器官的旅客需要搭乘本次航班，器官關乎病患生命救治，我們的航班需要短暫等候這位旅客登機。”暖心說明獲得機上旅客一致理解與支持，大家紛紛主動配合本次緊急保障。

21時35分，旅客攜帶捐獻器官抵達機場，地服人員第一時間引導其快速完成值機手續，經安檢綠色通道直達登機口，全程僅用6分鐘，順利保障旅客登機。21時45分，航班關閉艙門，22時整，航班正常起飛，將緊急的捐獻器官跨越千里，高效送達目的地。

與此同時，上海浦東機場值班商務員倪華在接到此次緊急運輸任務信息后，實時監控航班落地時間及橋位變化，提前抵達機位等候。23時57分，航班落地；00時14分，艙門開啟，倪華立即與乘務員確認特殊旅客信息，協調旅客優先下機，并全程引導其快速前往接機人約定地點。臨行前，醫護人員對我司的大力支持和全程高效保障深表謝意。

深圳-杭州航班加急籌備，提前51分鐘落地護航器官轉運

6月2日凌晨1時許，在絕大多數人酣睡的深夜，新海航金鵬航空深圳分公司突然接到緊急訴求：當日8:50計劃起飛的Y87531深圳—杭州航班，需要完成1例人體器官轉運工作。

為最大限度壓縮轉運耗時、減少流程滯留，新海航深圳分公司地面保障中心提前為旅客預留座位，同時安排專人提前到崗等候，提供一對一全程陪護服務，貫通值機、安檢、登機全流程綠色通道，精簡各類等候環節，全方位保障器官轉運過程安全、高效、順暢。

8點32分，轉運工作人員攜妥善封存的人體器官在深圳分公司商務員張誠浩的協助下順利抵達登機口，航班乘務長齊綏鑫第一時間主動對接接應，嚴格按照人體器官運輸保障標準，細致核查器官轉運相關手續。乘務員何玲玲協助轉運人員快速就座，并妥善安置轉運物資，避免飛行過程中顛簸、移位造成影響。

飛行途中，為機組精準把控飛行狀態，科學優化航程節奏，在嚴格遵守民航安全運行規章、保障飛行絕對安全的前提下，最終較計劃時間提前51分鐘安全落地，為患者救治搶占了寶貴的黃金時間，圓滿完成了本次生命運輸保障任務。

一直以來，新海航金鵬航空始終秉持“人民至上，生命至上”的核心理念，深耕優質出行服務，主動踐行社會責任。未來，公司將持續堅守初心，不斷優化緊急保障流程，提升保障能力，以更專業的服務、更堅定的擔當，為民航事業高質量發展貢獻力量，守護每一次生命出行。

(來源：金鵬航空)