北京
“今年以來，我們的‘兩員’就為企業(yè)服務(wù)達(dá)數(shù)10次，事情辦結(jié)率百分百。”6月8日，湖南嘉禾高新區(qū)辦公室負(fù)責(zé)人介紹，為破解項目審批慢、企業(yè)訴求處置不及時、建設(shè)堵點難疏通等痛點，嘉禾縣創(chuàng)新推行要素保障服務(wù)專員、項目服務(wù)專員“兩員”服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，從“被動等待”轉(zhuǎn)向“主動靠前”，為重點項目建設(shè)、企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
以往項目建設(shè)推進(jìn)過程中，審批環(huán)節(jié)多、流程繁瑣、部門銜接不暢是企業(yè)普遍反映的難題。傳統(tǒng)串聯(lián)審批模式下，企業(yè)需逐部門、逐環(huán)節(jié)依次辦理，上一個流程辦結(jié)才能啟動下一個流程，耗時耗力、進(jìn)度滯后。為徹底打破這一桎梏，嘉禾縣依托“兩員”服務(wù)機(jī)制，全面推行并聯(lián)審批、協(xié)同辦公新模式。
嘉禾高新區(qū)幫代辦服務(wù)中心專職專員全程對接項目與企業(yè)，牽頭統(tǒng)籌各職能部門聯(lián)動發(fā)力，一改往日企業(yè)“多頭跑、來回跑”的局面。針對重點項目審批事項，專員主動召集各相關(guān)部門集中會商、現(xiàn)場辦公、同步流轉(zhuǎn)審批事項，各環(huán)節(jié)并行推進(jìn)、同步落地，大幅壓縮審批時限，有效破解了審批壁壘、流程堵點，讓項目落地速度實現(xiàn)質(zhì)的提升。
嘉禾縣搭建“屬地快辦-提級會商-專題協(xié)調(diào)”三級問題處置體系，分類分級破解企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)中的各類難題，實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)滴灌、問題靶向攻堅。在日常服務(wù)中，“兩員”化身企業(yè)項目“第一響應(yīng)人”，常態(tài)化深入項目一線、企業(yè)車間走訪摸排，主動收集發(fā)展訴求、梳理建設(shè)堵點。針對摸排發(fā)現(xiàn)的問題，實行差異化處置機(jī)制，確保最短時間解決問題。
前段時間，湖南拓智者科技有限公司需要辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證和人防許可，但該公公司辦事人員不清楚辦理流程，高新區(qū)幫代辦服務(wù)中心工作人員僅讓該公司提供相關(guān)資料便主動幫該公司辦理好了相關(guān)手續(xù)。事后，公司辦事員蔡舒沛深有感觸的說：“以前辦事會考慮找中介，現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)都是靠園區(qū)幫辦理，不僅無償代辦，服務(wù)還更專業(yè)、高效，不用操心，為我們實實在在降低了企業(yè)運營成本?！?/p>
依托高效的服務(wù)機(jī)制，嘉禾縣多個重點項目順利推進(jìn)，按期圓滿完成年度投資任務(wù)，為項目早日竣工、投產(chǎn)達(dá)效搶占了寶貴時間、夯實了堅實基礎(chǔ)。在“兩員”全程護(hù)航下，嘉禾營商服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，經(jīng)營主體發(fā)展信心不斷增強(qiáng)，政企聯(lián)動、共促發(fā)展的良好氛圍愈發(fā)濃厚。(鄧和明 黃彪)
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