茅忠群，CCG資深副主席，方太集團董事長兼總裁。

尊敬的各位來賓，大家好！

AI時代已經(jīng)到來，以deepseek 的橫空出世為標(biāo)志，去年2025年稱得上是AI的元年。個人認(rèn)為未來20年將會是人類歷史上變化最大的20年。這20年，會有無數(shù)人的工作被AI或機器人取代，當(dāng)然也會增加無數(shù)新的工作。

面對這樣一個AI時代，人類需要一次重大的能力轉(zhuǎn)型。凡是AI擅長的，已經(jīng)或必將很快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人類的能力。人類必須快速向AI所不擅長的能力轉(zhuǎn)型。這對當(dāng)前人類的教育提出了巨大的挑戰(zhàn)。

AI的工作原理

以大家熟悉的現(xiàn)代大語言模型（LLM）為例，它是一個“把全球圖書館裝進(jìn)肚子的超級記憶大師”，但它完全不理解任何知識。其工作的底層邏輯極其純粹：它是一個極其龐大的“概率預(yù)測機”。

拋開復(fù)雜的數(shù)學(xué)公式，AI 核心在做的事，是一場基于海量知識數(shù)據(jù)的高級“文字接龍”游戲。當(dāng)你輸入一段話，AI 并不真正“懂”語義，而是將文字轉(zhuǎn)化為數(shù)字，在它那幾千億個參數(shù)構(gòu)成的龐大網(wǎng)絡(luò)中飛速計算。它會評估幾千個漢字出現(xiàn)在當(dāng)前位置的概率，然后把概率最高的那個詞（即token）“吐”出來，再把這個結(jié)果接在句子末尾，繼續(xù)預(yù)測下一個。

這就解釋了為什么它看似聰明，卻會“一本正經(jīng)地胡說八道”。AI 不知道自己說的是什么，它只是在玩一場基于統(tǒng)計學(xué)的預(yù)測游戲。它擅長發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的相關(guān)性（比如“下雨”后面常跟著“地濕”），卻不懂物理世界的因果律。因此，它能寫出邏輯通順的論文，卻無法像人類一樣擁有意識和感官體驗。

AI擅長什么

一、地球上最全的“人類知識壓縮包”

AI 將古今中外幾乎所有的公開知識——約 3 億本圖書、論文、網(wǎng)頁和代碼——強行壓縮進(jìn)了那幾千億個參數(shù)里。這不僅僅是簡單的存儲，而是一種結(jié)構(gòu)化的“內(nèi)化”。無論你想聊量子力學(xué)、古羅馬史，還是某種冷門的編程語言，它都能瞬間調(diào)取相關(guān)知識。這種對全領(lǐng)域知識的無死角覆蓋，讓它在知識廣度上成為了一個近乎“神”一樣的存在。

二、極速“超級檢索與歸納官”

人類讀完一本書需要幾天，而 AI 掃描幾百萬本書的內(nèi)容只需要幾分鐘。它最擅長的是“大海撈針”和“沙里淘金”。面對一本幾十萬字的書籍，它能瞬間提煉出該書的核心觀點。它把人類需要從海量信息中的苦苦搜尋，變成了簡單的“提問”，極大地解放了人類的低價值工作量。

三、跨語言與跨領(lǐng)域的“超級轉(zhuǎn)譯官”

AI 是連接不同認(rèn)知世界的橋梁。它能輕易地把晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語，轉(zhuǎn)化為連小學(xué)生都能聽懂的白話文。它是世界上最好的“翻譯官”和“轉(zhuǎn)述員”。我個人體會最深的是它對經(jīng)典古文的解讀——它往往能跳出傳統(tǒng)注釋的晦澀語言，給出最通俗易懂的現(xiàn)代釋義，盡管它的準(zhǔn)確性還需要存疑和判斷。

四、標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的“超級工廠”

對于格式固定、套路清晰的重復(fù)性腦力勞動，AI 擁有人類無法企及的“超級產(chǎn)能”。只要給它一個清晰的框架或指令，它就能以每秒幾千字的速度無限生成初稿，把人類從枯燥的“流水線式寫作”中徹底解放出來，讓人類專注于更高價值的決策和創(chuàng)意。

AI不擅長什么

一、真正的“邏輯推理”

AI 的推理能力更像是一種“超級模仿秀”，而非真正理解物理世界的因果律。這就導(dǎo)致了一個致命缺陷：當(dāng)它遇到全新的、訓(xùn)練數(shù)據(jù)里沒有先例的邏輯題時，它往往會“一本正經(jīng)地胡說八道”。它無法像人類一樣通過常識判斷“水杯摔地上會碎”，它只是計算出“水杯”后面大概率跟著“碎了”。這種概率式推理，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)論證或復(fù)雜糾紛處理中可靠程度會降低。

二、主觀的“價值判斷”

AI 沒有肉體，沒有痛覺，也沒有主觀意識，因此它根本不懂什么是“美”，什么是“道德”。它所有的“正確價值觀”都是通過人類反饋，強化學(xué)習(xí)強行灌輸?shù)摹Ｋ拖褚粋€背誦標(biāo)準(zhǔn)答案的小學(xué)生，一旦遇到復(fù)雜的倫理問題，難以給出基于生命體驗的深刻道德意識。

三、從0到1的創(chuàng)造

AI 的底層邏輯決定了它是“組合式創(chuàng)新”的大師，卻是“原創(chuàng)性發(fā)明”的矮子。它極其擅長把現(xiàn)有的 1 優(yōu)化成10甚至100，比如，它可以用樂高積木搭出無數(shù)的形狀，但卻無法發(fā)明樂高本身。凡是完全空白的領(lǐng)域，沒有任何數(shù)據(jù)供它參考，AI 就會徹底癱瘓。

四、最新的實時信息

AI 是一個“知識有截止日期”的智者。它的所有智慧都封存在最后一次訓(xùn)練的那個時間點（比如 2025年底）。它并不知道最新發(fā)生的事情或最新的知識。雖然它也可以通過聯(lián)網(wǎng)功能搜索網(wǎng)上最新內(nèi)容，但這是外掛，不是它的本能。一方面會增加運算時間，關(guān)鍵是它不會分辨網(wǎng)上內(nèi)容的質(zhì)量好壞，最后給我們的很可能是垃圾信息。

AI時代人類應(yīng)具備的十項能力

十項能力可分為引領(lǐng)方向、創(chuàng)造未來、解決問題以及核心根基等四個類別。

一、引領(lǐng)方向

1、愿景力。愿景力就是提出有意義的愿景和目標(biāo)的能力。

為什么需要愿景力？AI無法代替我們制定愿景和目標(biāo)，更不必說有意義的愿景和目標(biāo)；反過來，假如沒有愿景力，我們就會在AI的浪潮中隨波逐流，最終徹底被AI湮滅。

2、洞察力。洞察力就是穿透紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)或事物表象，直接發(fā)現(xiàn)底層邏輯與事物本質(zhì)的能力。

為什么需要洞察力？AI的本質(zhì)是基于歷史知識和數(shù)據(jù)做概率預(yù)測。比如調(diào)研顧客需求，AI會告訴我們一大堆歷史數(shù)據(jù)中的顧客需求，但如何透過這些信息洞察到顧客真正的需求，這是人應(yīng)具備的能力。比如蘋果手機的研發(fā)，看歷史數(shù)據(jù)，只能看到現(xiàn)有的手機如何更好用，而喬布斯能夠透過表象看到真正的本質(zhì)，發(fā)明了蘋果手機。

3、判斷力。判斷力是指判斷AI提供的答案是否正確、合理、合道的能力。

為什么需要判斷力？AI能給我們無數(shù)的答案，但到底是否正確、是否合理、是否合道，AI自己無法判斷，只能依靠人類自己的判斷力。一旦我們的判斷力不夠，輕易采納了AI的建議方案，就很可能會走上錯路、歪路、乃至邪路。

二、創(chuàng)造未來

4、創(chuàng)造力。創(chuàng)造力，就是打破常規(guī)邏輯，從而“無中生有”出一個全新價值體的能力。

為什么需要創(chuàng)造力？AI也有創(chuàng)造力。前邊也提到，AI的創(chuàng)造，必須基于原始數(shù)據(jù)，也就是1，做從1到10，從1到100的組合式創(chuàng)新創(chuàng)造。但它無法做從0到1的、從無到有的原始性創(chuàng)造。這種原始性的“異想天開”，需要人類天馬行空的想象力，是冰冷的算法永遠(yuǎn)無法模擬的。真正從0到1的創(chuàng)造，依然只能依賴于人類的創(chuàng)造力。

5、探索力。探索力絕非在既有地圖上尋找目標(biāo)（AI），而是敢于躍入沒有海圖的茫茫大海，去尋找新的大陸。

為什么需要探索力？AI的“天花板”，恰恰是人類的“起跑線”。AI大模型本質(zhì)上是“壓縮過的過去”。它極其擅長處理已有數(shù)據(jù)、識別已有模式，但它無法認(rèn)知真正意義上的“未知”。如何把牛頓力學(xué)、相對論、量子力學(xué)統(tǒng)一成一個理論，離不開科學(xué)家的探索能力。探索力也不同于前面講的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力是從無到有的發(fā)明，而探索力則是從隱到顯的發(fā)現(xiàn)。

6、審美力。審美力，是指領(lǐng)會事物或藝術(shù)品的美的能力，它并非單純分辨美丑的技巧，而是將品位、情感與思想融合的底層素養(yǎng)。

為什么需要審美力？AI讓所有人都能輕易生成漂亮的圖像、流暢的文章。但這也導(dǎo)致了嚴(yán)重的“漂亮的同質(zhì)化”。當(dāng)技術(shù)不再是壁壘，“品位”就成了終極護城河。審美力是打破“同質(zhì)化”的唯一武器。在AI時代，技術(shù)是你的坐騎，而審美則是你的導(dǎo)航。騎上最快的AI之馬，去往最美的目的地，這才是未來屬于人類的高光時刻。

三、解決問題

7、AI駕馭力。AI駕馭力，本質(zhì)上是人類將超級智能轉(zhuǎn)化為“外接大腦”的協(xié)同指揮藝術(shù)，它無關(guān)代碼與底層技術(shù)，而是一套“提出好問題、甄別偽答案、重構(gòu)工作流”的指揮能力。

為什么需要AI駕馭力？AI駕馭力，就像過去20年會用電腦一樣，將成為未來20年的重要能力。很多人害怕AI取代自己，而真相是：“善用AI的人”會比“不會用AI的人”更能擁抱時代。這也決定了未來人類是繼續(xù)成為AI的主人，還是淪為AI的奴隸。另外，在AI時代，“人人都是 CEO”將真正成為現(xiàn)實，各種AI工具就是我們的下屬。

8、頂級專業(yè)力。頂級專業(yè)力，并非指那些能被AI瞬間抓取和復(fù)現(xiàn)的顯性知識，而是深植于你骨子里的“硬核基本功”——獨特的經(jīng)驗技能、敏銳的專業(yè)直覺、超越現(xiàn)有知識的深刻洞見等。

為什么需要頂級專業(yè)力？AI既是全能選手，也是某個細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域的專家，但AI的專業(yè)水平是基于人類顯性的知識數(shù)據(jù)，它無法擁有你過去十年乃至數(shù)十年在某個細(xì)分領(lǐng)域里摸爬滾打積累的隱性經(jīng)驗。當(dāng)數(shù)據(jù)一片空白或互相矛盾時，唯有你敏銳的直覺能幫你瞬間抓到關(guān)鍵，這是AI算法永遠(yuǎn)無法模擬的人類靈光。AI可以成為高級專家，但無法成為頂級專家。總之，AI可以輕易復(fù)制你的“知識點”，但永遠(yuǎn)無法克隆你的“專業(yè)靈魂”。

9、資源整合力。資源整合力，是指懂得如何整合AI工具、人才、預(yù)算、物質(zhì)等各種資源形成合力，從而有效解決復(fù)雜系統(tǒng)性難題的能力。

為什么需要資源整合力？今天的商業(yè)和社會，充滿了復(fù)雜系統(tǒng)性難題，如企業(yè)如何破局，長期的社會難題如何破解，等等，注定無法“單點突破”。唯有具備資源整合力的人，才有可能解決難題。任何單一技能，都可能隨著工具的下沉而貶值。但當(dāng)你的視野超越了工具本身，涵蓋了相關(guān)的各種資源時，你就完成了從“執(zhí)行者”到“操盤手”的躍升。

四、核心根基

10、心性。心性是一個人的心靈品質(zhì)，是境界、格局、仁愛、智慧、能量等，以及人的愿力、定靜力（或?qū)Ｗ⒘Γ⒂X知力等。

為什么需要心性這一核心根基？AI時代，人極易淪為被算法投喂、被AI牽著鼻子走的“提線木偶”。唯有好的心性才能讓我們在喧囂中保持清醒的自我覺知，不被外界影響、干擾或帶偏。很多人都在討論AI的未來是會造福人類還是會毀滅人類，其實，這并不取決于AI本身。AI只是讓人類擁有了更強大的武器，但這個武器是用來救人還是傷人，則取決于人類的心性。當(dāng)人類運用AI做任何事情，都能以“仁愛為體、合理為度、幸福為本”，AI的未來必將造福人類。所以，心性是AI時代人類生存的核心根基，也是其它九項能力得以發(fā)揮正向價值的終極源泉。

以上，就是我要分享的AI時代人類應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)型的十項能力，其實是九項能力和作為核心根基的心性。

我并非AI的專家，這篇演講稿就是我跟AI大模型協(xié)同的一次嘗試。但這個稿子的完成離不開我的愿景力、洞察力、判斷力等，更離不開我的心性，才能保證一定的質(zhì)量水平，僅供大家參考。

需要說明的是，以上思考是基于目前大語言模型的底層原理是概率預(yù)測。如果未來大模型的底層原理發(fā)生重大變化（當(dāng)前各種世界模型在迅猛發(fā)展），則上面的第1-9項能力有可能發(fā)生變化，然而最后一項的心性始終不會變化。不管AI如何發(fā)展，它能代替人力，但始終無法代替人心。

謝謝大家！

茅忠群

2026年6月6日

文章選自公眾號“杭灣書院”，2025年6月8日

茅忠群：企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)文化

12月13日至14日，由新華商學(xué)院組織舉辦的“2026長三角新經(jīng)濟發(fā)展大會”在浙江省嘉興市平湖市成功舉行。大會以“攜手聚勢 共啟新程”為主題，匯聚了1000余位企業(yè)家、學(xué)者、行業(yè)專家以及官方代表，共同探討長三角一體化背景下新經(jīng)濟發(fā)展的趨勢與路徑。

以下為方太集團董事長兼總裁茅忠群演講內(nèi)容：《企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)文化》。在不影響原意的基礎(chǔ)上有刪減。

大家下午好。

今天，我想和大家分享的主題是“企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)文化”。這個命題看似宏大，但它的答案，就深深根植于方太過去二十七年的探索與實踐之中。我們常常思考，一家企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力是什么？是技術(shù)？是市場？還是資本？

在我看來，這一切的底層基石和頂層牽引，都是文化。方太的歷史，正是一部企業(yè)文化不斷演進(jìn)、創(chuàng)新與融合的簡史。

回首方太的二十七年，我們文化的形成與發(fā)展，大致經(jīng)歷了四個階段。

第一個階段，是1996年到2000年的傳承與發(fā)展期。方太是我個人的第一次創(chuàng)業(yè)，卻是我父親茅理翔先生的第二次創(chuàng)業(yè)。因此，我們的文化基因里，天然傳承了他第一次創(chuàng)業(yè)時留下的寶貴財富：一是重視思想引領(lǐng)的“黨建文化”，二是凝聚人心、激發(fā)活力的“文藝大獎賽文化”。

在此基礎(chǔ)上，我們?yōu)榉教⑷肓藘煞N新的文化基因：一是立志打造中國家電行業(yè)第一個中國人自己的高端品牌的“品牌文化”；二是深知高端品牌必須依靠獨創(chuàng)的“創(chuàng)新文化”。品牌與創(chuàng)新，從創(chuàng)業(yè)之初，就成為驅(qū)動方太前進(jìn)的雙輪。

第二個階段，是2001年到2007年的“西學(xué)優(yōu)術(shù)”期。當(dāng)企業(yè)初具規(guī)模，我們深感內(nèi)部管理體系需要升級。于是，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)西方現(xiàn)代管理：管理層集體攻讀EMBA，從世界500強引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，全面導(dǎo)入卓越績效模式……我們?nèi)琊囁瓶实匚找磺邢冗M(jìn)的管理工具與方法論，為企業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化打下了堅實基礎(chǔ)。

然而，在學(xué)習(xí)的過程中，一個更深層次的問題始終縈繞在我心頭：為什么源自西方的管理理論，常常在中國企業(yè)中出現(xiàn)“水土不服”？與此同時，我觀察到我們的近鄰日本，其企業(yè)強大的生命力，恰恰源于將本土文化與西方管理進(jìn)行了深度融合。這給了我一個直覺式的判斷：未來中國卓越企業(yè)的管理，一定是五千年中華智慧與現(xiàn)代西方管理精華的深度結(jié)晶。管理學(xué)大師德魯克的話也印證了這一點：管理必須根植于自身的文化傳統(tǒng)。

于是，第三個階段，從2008年到2017年，我們進(jìn)入了“中學(xué)明道”與模式初成期。這一年，沒有任何傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)的我，懷著極大的熱情，開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并被其博大精深深深震撼。我們決心將其導(dǎo)入企業(yè)管理。這是一條“無人區(qū)”，沒有標(biāo)桿可循。

我們用了整整十年時間，初步構(gòu)建了一個具有中國特色、中西合璧的“方太文化”體系。2017年，方太成為廚電行業(yè)首家百億企業(yè)，這無疑是對我們文化探索道路的極大肯定。

第四個階段，從2018年至今，是文化弘揚、“西學(xué)優(yōu)術(shù)”與模式完善期。在初步確立了高端品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位和獨特的文化體系后，我們開始向更多中小企業(yè)分享我們的心得，并在分享中不斷完善自身。我們將這套體系，按照傳統(tǒng)文化的“道、法、術(shù)”結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理：以核心理念為“道”，以基本法則為“法”，以踐行體系為“術(shù)”。

那么，方太文化的“道”，即我們的核心理念從何而來？它源于我們對三個根本問題的持續(xù)追問：我們?yōu)槭裁创嬖冢浚ㄊ姑┪覀円墒裁礃樱浚ㄔ妇埃┪覀冃叛鍪裁矗浚▋r值觀）

我們的使命，是“為了億萬家庭的幸福”。這決定了我們不僅僅提供廚電產(chǎn)品，更要提供無與倫比的品質(zhì)與服務(wù)，打造健康、環(huán)保、有品位的生活方式，并在此過程中大力弘揚中華文化。

我們的愿景，是“成為一家偉大的企業(yè)”。在我們看來，偉大的企業(yè)不僅是一個卓越的經(jīng)濟組織，更是一個積極的社會組織。它要滿足并創(chuàng)造顧客需求，更要承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)人向善，促進(jìn)社會的真善美。

我們的價值觀，是“人品、企品、產(chǎn)品，三品合一”。我們堅信，唯有員工修身心、盡本分，企業(yè)積極擔(dān)責(zé)任、實現(xiàn)卓越管理，才能最終為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。這三者環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

在核心理念的指引下，我們逐步凝練出“心本經(jīng)營、以道御術(shù)、德法管理”等十一條基本法則，并構(gòu)建了覆蓋“顧客得安心、員工得成長、社會得正氣、經(jīng)營可持續(xù)”四大方面的六十四模塊踐行體系，讓文化真正融入經(jīng)營的每一個毛細(xì)血管。

文化的落地，關(guān)鍵在干部，干部的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)力。我們?nèi)诤现形髦腔郏岢隽朔教念I(lǐng)導(dǎo)力模型：一個核心是“心”——建設(shè)心靈品質(zhì)，開發(fā)心靈寶藏；三個維度是“仁、智、勇”，并細(xì)化為“立使命、誠安人、真修己、毅擔(dān)當(dāng)”等十二個條目、三十六項行為。我們追求的，是最終達(dá)到“運用之妙，存乎一心”的境界。

近二十年的文化踐行，讓我們收獲頗豐，文化與經(jīng)營，形成了良性的循環(huán)。

面向未來，我們心懷四個夢想：助力千萬家庭提升幸福感、助力十萬企業(yè)家邁向偉大、助力建設(shè)一萬個幸福社區(qū)，并在2035年，成為千億級的偉大企業(yè)。

當(dāng)今時代，希望與挑戰(zhàn)并存。我認(rèn)為，企業(yè)的根本創(chuàng)新，最終是文化的創(chuàng)新。方太的實踐表明，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之“道”，與現(xiàn)代西方管理之“術(shù)”深度融合，是一條可行的、光明的道路。這條路，我們走了二十多年，還將堅定地走下去。

我也堅信，以高度的文化自信，汲取五千年智慧源泉，必將為中國企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入磅礴而持久的動力，為我們共同的中國夢做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

文章選自公眾號新華商學(xué)，2025年12月14日

茅忠群：企業(yè)為什么要落地中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

親愛的各位同修，大家好！

首先歡迎大家來到第四屆方太文化論壇現(xiàn)場或通過直播收看本次論壇。

在去年的論壇上，我講了企業(yè)落地中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的方法，一共有十個步驟。但一些企業(yè)家可能會有疑問：很多企業(yè)只用西方管理，企業(yè)也發(fā)展得很好，我們?yōu)槭裁匆涞刂腥A優(yōu)秀傳統(tǒng)文化？這個問題非常重要，所以，今天我就來談一談“為什么”的問題。即“企業(yè)為什么要落地中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化（以下或簡稱‘傳統(tǒng)文化’）”。

我對這個問題的思考始于二十多年前，當(dāng)時國內(nèi)的商學(xué)院基本只傳授西方管理，同時，又常常能看到西方管理在中國企業(yè)“水土不服”的討論。我2000年讀EMBA，學(xué)習(xí)西方管理。2001年接觸日本式管理，注意到日本企業(yè)通過本土文化與西方管理的融合，展現(xiàn)出了很強的生命力。當(dāng)時我有了一個直覺式的判斷：二三十年以后，中國企業(yè)的管理必將是把五千年中華文化與現(xiàn)代西方管理的深度結(jié)合。后來讀德魯克的書時，也被德魯克的觀點所印證：如果管理沒有成功地把一個國家、一個民族的具體文化傳統(tǒng)運用起來，那么就不大可能實現(xiàn)自己的社區(qū)和經(jīng)濟發(fā)展。

2004年，沒有任何傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)的我開始學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，我被傳統(tǒng)文化的博大精深深深地吸引。2008年開始導(dǎo)入到公司，因為沒有標(biāo)桿企業(yè)，我們持續(xù)探索，十年磨一劍，初步形成了“中國特色、中西合璧的文化體系”，也可以叫“中國式現(xiàn)代企業(yè)管理模式”。

2018年開始，一邊輸出文化，一邊持續(xù)完善，幫助了很多企業(yè)家應(yīng)用落地傳統(tǒng)文化，并取得良好成效。結(jié)合近20年的經(jīng)驗，我談一談企業(yè)為什么要落地傳統(tǒng)文化的五個原因。

一、是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的需要

高質(zhì)量發(fā)展是中國式現(xiàn)代化的核心要求，也是中國企業(yè)發(fā)展的必由之路。而企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，具體有三個方面：

首先，高質(zhì)量發(fā)展有賴于高境界的文化理念。理念決定行為，行為決定結(jié)果。中華文明是全球唯一沒有中斷的文明，正是說明了傳統(tǒng)文化具有偉大的智慧和能量。可以說，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中國5000年歷史中凝聚的人類最高智慧，是古圣先賢揭示的宇宙人生的真理真相。唯有這樣的文化才能幫助企業(yè)建立高境界的、有道的文化理念，從而決定企業(yè)有道的管理行為，最后決定企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

其次，高質(zhì)量發(fā)展有賴于高明的管理智慧。兩千多年前，孔子用兩句話道出了管理的智慧：道之以德，齊之以禮，有恥且格；道之以政，齊之以刑，民免而無恥。說明好的管理有兩個密切相關(guān)的要素：德治和法治。或者說好的管理需要“信仰和制度”這兩條腿走路。但我們在學(xué)習(xí)西方管理時，只學(xué)習(xí)了制度，導(dǎo)致我們的管理基本只靠一條腿走路，結(jié)果當(dāng)然走不穩(wěn)。傳統(tǒng)文化正好給中國企業(yè)管理填補了德治或信仰的空缺，實現(xiàn)兩條腿走路，就可以實現(xiàn)有智慧的管理。

第三，高質(zhì)量發(fā)展有賴于高素養(yǎng)的員工隊伍。員工的高素養(yǎng)包括德和才兩個方面，德又是才的根源，兩者的源泉又在于心性。方太提出“心性即文化 文化即業(yè)務(wù)”，就是說心性決定文化，文化決定業(yè)務(wù)。所以，全體員工的心性決定了企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。而好的心性需要持續(xù)的心性修煉，傳統(tǒng)文化正好為心性修煉提供了取之不盡的資源。為方便現(xiàn)代人更好地進(jìn)行心性修煉，方太把古圣先賢的修煉方法轉(zhuǎn)化為通俗易懂、容易實踐的“五個一”，為現(xiàn)代企業(yè)培養(yǎng)心性好、素養(yǎng)高的員工隊伍提供了有效的方法論和工具。

二、是企業(yè)應(yīng)對不確定性環(huán)境的需要

當(dāng)前，宏觀環(huán)境的不確定性越來越高，企業(yè)要在這樣的環(huán)境中保持可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)家非常有必要從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化吸取高超的智慧。也講三點：

首先，應(yīng)對不確定性要以不變應(yīng)萬變。經(jīng)常會在各種場合聽到一句話：唯一不變的是變化。但傳統(tǒng)文化告訴我們這不是真相，這個世界的真相是有變化的部分，也有不變的部分。表象是變化的，而本質(zhì)是不變的。那不變的本質(zhì)是什么？儒家是指家國天下的人倫法則，道家指天地萬物的自然規(guī)律，佛家指宇宙生命的真理真相。而世界的現(xiàn)象又是千變?nèi)f化的。但如果沒有這些不變的本質(zhì)，世界就會很快趨向混亂，人類也會很快走向毀滅。企業(yè)也一樣，企業(yè)應(yīng)該有不變的東西，長期看是核心理念，如使命、愿景、核心價值觀等。中期看是戰(zhàn)略方向。應(yīng)對不確定的環(huán)境，企業(yè)應(yīng)當(dāng)守經(jīng)達(dá)權(quán)，堅守核心理念和戰(zhàn)略方向，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

其次，應(yīng)對不確定性要善于靈活應(yīng)變。穿越過多次經(jīng)濟周期的國外企業(yè)在應(yīng)對不確定性上比國內(nèi)企業(yè)更有經(jīng)驗。擁有5000年歷史的傳統(tǒng)文化在應(yīng)對不確定性上更是擁有豐富、高超的智慧。比如傳統(tǒng)文化中有很多詞語：守經(jīng)達(dá)權(quán)、外圓內(nèi)方，等等，都表明既要守住不變的部分，又要以權(quán)變應(yīng)對變化。《易經(jīng)》作為群經(jīng)之首，“易”是指變化，《易經(jīng)》就是一本專門研究變化的規(guī)律（此即不變）以及如何應(yīng)對變化的經(jīng)典。一陰一陽之謂道，不變與變化也是道的陰陽兩面，不可或缺。陽明先生說：只要學(xué)問純熟，心靜如水，良知清澈，自能臨事不亂，應(yīng)變無窮。也是講只要守住良知，才能鎮(zhèn)定而靈活地應(yīng)變。

第三，應(yīng)對不確定性要先為不可勝。《孫子兵法》云：先為不可勝，以待敵之可勝。意思是在高度不確定性的環(huán)境中，首先要使自己立于不敗之地，再等待取勝的機會。對企業(yè)而言，要立于不敗之地，主要有兩點：一是做好風(fēng)險管理。即是不能犯致命的錯誤。在方太文化體系里，要管理好四種風(fēng)險：法律風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、戰(zhàn)略風(fēng)險、運營風(fēng)險。比如導(dǎo)致企業(yè)失敗的常見原因之一是現(xiàn)金流斷裂，即是所謂的財務(wù)風(fēng)險。這就要求我們要謹(jǐn)慎投資，保持主業(yè)充足的現(xiàn)金流；二是培育核心競爭力。市場競爭越來越激烈，沒有真正的核心競爭力，即使沒有犯致命的錯誤，也會被市場競爭所淘汰。

三、是企業(yè)家實現(xiàn)圓滿幸福人生的需要

大約十多年前，我曾看到過一個關(guān)于不同人群幸福指數(shù)的調(diào)查報告，結(jié)果是企業(yè)家群體的幸福指數(shù)最低。大概是因為企業(yè)家的煩惱最多，首先是事業(yè)上的煩惱，外部競爭越來越激烈，內(nèi)部管理問題層出不窮，企業(yè)家每天在高壓下工作，煩惱不斷；其次是家庭的煩惱，因為每天忙于事業(yè)，而忽視了家庭，導(dǎo)致夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、子女教育等遇到很大挑戰(zhàn)，煩惱不斷；再次是長期在高壓下自己的身心也會出現(xiàn)很大的問題，或身體亮起很嚴(yán)重的紅燈，或心理上恐懼、焦慮、抑郁，煩惱不斷；還有少數(shù)企業(yè)家因為事業(yè)的壓力或個人的貪欲鋌而走險，觸犯法律，一失足成千古恨。如此情況下，企業(yè)家的幸福指數(shù)不可能高。有沒有解決方案？當(dāng)然有，那就是學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化并認(rèn)真修煉。

傳統(tǒng)文化告訴我們，企業(yè)家一生有三個大業(yè)：事業(yè)、家業(yè)、道業(yè)。這三個大業(yè)圓滿了，企業(yè)家便能實現(xiàn)圓滿幸福的人生。其實所有人都是如此。

首先，事業(yè)的圓滿離不開中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。這一點在前面的第一、第二條已經(jīng)作了較多闡述，這里不再贅述。

其次，家業(yè)的圓滿離不開中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。多年前，我曾經(jīng)發(fā)表過《新時代家庭幸福觀》，提出了實現(xiàn)幸福家庭的四個要素：衣食無憂、身心康寧、相處和睦、傳家有道。事業(yè)成功了，衣食無憂便不是問題；身心康寧有五個關(guān)鍵：起居有常、飲食有節(jié)、鍛煉有方、情緒有度、福德有積。這五個方面都可以從傳統(tǒng)文化中找到豐富的智慧來修行；相處和睦，古人總結(jié)的五倫關(guān)系，家庭獨占三倫：夫妻關(guān)系、父子關(guān)系和兄弟關(guān)系，也證明家人之間相處和睦的重要性。家人之間如何相處？古人給出了一個準(zhǔn)則：雙向?qū)Φ蓉?zé)任。具體而言，就是夫義婦德、父慈子孝、兄友弟恭；傳家有道，是解決富不過三代的關(guān)鍵所在。古人云：道德傳家，十代以上；耕讀傳家，次之；詩書傳家，又次之；富貴傳家，不過三代。

第三，道業(yè)的圓滿離不開中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)文化的核心是“道”，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化并非學(xué)知識，而是求道、悟道、修道、行道。為什么要求道？因為我們的人生被困在各種煩惱當(dāng)中，得不到真正的幸福。為何有那么多煩惱？因為心中有不明和貪欲這兩片烏云。只要我們能撥開烏云，便能得見明媚的陽光，煩惱將會一掃而空。如何撥開烏云？當(dāng)然是學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化并持續(xù)修煉，如踐行“五個一”。

四、是企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任的需要

企業(yè)是否需要承擔(dān)社會責(zé)任，對于這個問題，我想企業(yè)家的回答都會是肯定的，但真正能積極承擔(dān)的企業(yè)又不多。是什么原因?qū)е聦τ谄髽I(yè)社會責(zé)任的知行不一呢？根源在于不明和貪欲（或小我）。

首先，積極承擔(dān)社會責(zé)任需要真正明理。陽明先生說，沒有真行，是因為沒有真知。對于社會責(zé)任，我們也需要從真知開始。這里西方文化有很大的干擾，他們認(rèn)為企業(yè)是經(jīng)濟組織，企業(yè)的目的是利潤最大化，社會責(zé)任不在考慮范圍。典型的例子是西方一份報告指出，一次性治愈患者的商業(yè)模式不利于長期利潤，終身服藥模式更有利于長期利潤。這跟“大醫(yī)精誠”“天下無疾”的中華文化形成鮮明的對比。中華文化強調(diào)：修身、齊家、治國、平天下，所以中國人特別重視家，在古代，家有兩個內(nèi)涵：大家族和小家庭（也稱戶），尤其指大家族。家族是古代非常重要的社會治理單元。現(xiàn)代社會主要以小家庭（戶）為主，古代意義的家族已很少見。當(dāng)前，在傳統(tǒng)文化復(fù)興之際，雖然，一些人也在修家譜、建祠堂，但沒有治理功能，總歸形式大于實質(zhì)。其實，現(xiàn)代社會的家也可以有兩個內(nèi)涵：小家庭和企業(yè)，因為現(xiàn)代人的大多數(shù)時間可能是在企業(yè)度過的。而且企業(yè)是有治理功能的，可以很好地替代古代大家族的部分功能。這就是企業(yè)社會責(zé)任的文化根源。另一角度，企業(yè)家也可以把治國平天下的理想平移為“治企利天下”，這又是一個企業(yè)社會責(zé)任的文化根源。所以從中華文化得出，企業(yè)既是經(jīng)濟組織，也是社會組織，故企業(yè)家應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)社會責(zé)任。值得一提的是，西方社會痛定思痛，也開始積極提倡企業(yè)社會責(zé)任了。

其次，積極承擔(dān)社會責(zé)任需要克服小我。前面通過明理解決了“應(yīng)不應(yīng)該”的問題，即所謂義不容辭；這里還要解決“忍不忍心”的問題，即所謂當(dāng)仁不讓。這就需要企業(yè)家克服小我，培育仁愛之心。這可以運用傳統(tǒng)文化中的修煉方法或者“五個一”。有了仁愛之心，我們自然就能善待顧客、善待員工、善待合作伙伴。善待顧客，就是要滿足并創(chuàng)造顧客的需求，讓顧客幸福安心；善待員工，就是要讓員工物質(zhì)與精神雙豐收，事業(yè)與生命雙成長，讓員工幸福成長；善待合作伙伴，就是要讓合作伙伴取得事業(yè)的成功和生命的成長。有了仁愛之心，我們自然還能積極從事慈善公益事業(yè)，讓更多的人感受到社會的溫暖，認(rèn)識到生命的意義。當(dāng)每個企業(yè)都積極承擔(dān)社會責(zé)任的時候，整個世界將會變得更加美好。

五、是助力中華民族偉大復(fù)興的需要

當(dāng)今中國正處于全面推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的關(guān)鍵階段。企業(yè)全面落地傳統(tǒng)文化是對中華民族偉大復(fù)興的強大助力，為什么可以這么說？以下簡要說明。

孔子著名的“富之、教之”兩段論，也與我國“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)路徑高度契合。第一個百年目標(biāo)全面建成小康社會，對應(yīng)孔子的“富之”；第二個百年目標(biāo)是建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，離不開孔子的“教之”思想。總書記說：“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的精神命脈，是涵養(yǎng)社會主義核心價值觀的重要源泉，也是我們在世界文化激蕩中站穩(wěn)腳跟的堅實根基。”《十九大報告》指出：沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族的偉大復(fù)興。《二十大報告》指出：把馬克思主義與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合。以上都表明了傳統(tǒng)文化對于復(fù)興偉業(yè)的重要性。

此外，2017年兩辦發(fā)布《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》并強調(diào)：用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓涵養(yǎng)企業(yè)精神，培育現(xiàn)代企業(yè)文化。2025年兩辦發(fā)布《關(guān)于完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度的意見》并指出：鼓勵企業(yè)將誠實守信、以義取利、守正創(chuàng)新等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化理念運用于企業(yè)管理實踐，融入公司治理。因為除了還未工作的學(xué)生、孩子，和已經(jīng)退休的老年人，其他人絕大部分在企業(yè)工作，學(xué)生、孩子、老年人也是他們的家庭成員。所以，可以說只要在企業(yè)全面落地傳統(tǒng)文化，就相當(dāng)于在全社會落地傳統(tǒng)文化，這必將實現(xiàn)中華文化的繁榮興盛，從而為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興提供強有力的支撐。

以上，我們從五個方面闡述了企業(yè)落地中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要意義和價值。相信會有越來越多的企業(yè)家參與到落地傳統(tǒng)文化的事業(yè)中來。

企業(yè)家朋友們！我們何其榮幸能夠生逢這樣一個盛世，能夠參與到這份偉大的事業(yè)中來，我們生命的意義、價值和福德將會百倍千倍的放大，從此我們可以不再只為自己的一畝三分地而忙碌一生，從此我們的生命與中華文化的繁榮興盛乃至中華民族的偉大復(fù)興緊緊地聯(lián)系在一起。

最后，預(yù)祝大家事業(yè)、家業(yè)、道業(yè)三圓滿！

謝謝大家！

茅忠群

2025年11月29日

文章選自公眾號“杭灣書院”，2025年11月29

茅忠群：儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理之道

改革開放四十年以來，中國實現(xiàn)了經(jīng)濟的快速發(fā)展，依靠理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，打造發(fā)展新引擎，彰顯出中國智慧。在中國成為世界第二大經(jīng)濟體的今天，“中國智慧”也為全球組織管理、人類發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)著力量。作為“中國智慧”的源泉之一，儒家思想被認(rèn)為是塑造 “東亞模式”的核心文化動力。將儒家文化為代表的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入企業(yè)管理，以中國智慧進(jìn)行組織建設(shè)，方太貢獻(xiàn)了根植于中國文化，并成功走向國際的企業(yè)創(chuàng)新管理實踐，成為改革開放40年中國為世界貢獻(xiàn)的經(jīng)典案例。

全球化智庫（CCG）近日在北京總部舉辦主題為“方太文化：儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理之道”的演講交流活動，特邀請CCG資深副主席、方太集團董事長兼總裁茅忠群先生進(jìn)行主題演講和座談，探討如何使中國傳統(tǒng)文化--儒家思想應(yīng)用于企業(yè)價值核心。CCG理事長王輝耀主持本次會議。

演講中，茅忠群董事長主要從方太文化的核心理念，基本法則以及四大踐行體系三個方面講述了儒家文化與企業(yè)管理之道。以下是發(fā)言全文：

兩大成就

高端品牌定位與方太文化

方太集團創(chuàng)立于1996年，通過汲取我父親上次創(chuàng)業(yè)的教訓(xùn)，方太從創(chuàng)始之初就將自身確立為高端品牌，成功避免與同行之間的價格戰(zhàn)，并明確了三大定位：專業(yè)化，高端化，精品化。2002年讀完EMBA后，我受到日本管理的啟發(fā)，產(chǎn)生了將中華文化與西方現(xiàn)代管理結(jié)合形成中國特色管理方法的想法。于是，從2008年，方太開始導(dǎo)入以儒家思想為核心的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。至此，回顧方太集團成立的二十二年，我總結(jié)了兩點主要成就：第一，成功打造“中國高端廚電領(lǐng)導(dǎo)品牌”，引領(lǐng)中國廚電行業(yè)全面超越洋品牌；第二，形成“中國特色的方太文化”，并成為傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理相結(jié)合的典范。

方太文化三大部分

核心理念、基本法則和四大踐行體系

從2008年，方太開始將傳統(tǒng)文化融入企業(yè)管理，到現(xiàn)在，過去十年中，我們持續(xù)探索，實踐和總結(jié)，最終形成了現(xiàn)在最新版本的方太文化。最新方太文化基本由三大部分組成，即核心理念、基本法則以及四大踐行體系。

核心理念確立方太“企業(yè)三觀”：以顧客、員工為本，致力促進(jìn)人類社會的真善美

首先，核心理念，也可稱為方太的“企業(yè)三觀”，主要有使命、愿景和價值觀三個部分，即“為了億萬家庭的幸福”，“成為一家偉大的企業(yè)”和“人品、企品、產(chǎn)品，三品合一”。

隨著對儒家文化的深入了解，方太在去年年底升級了自身使命，除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，打造健康環(huán)保有品位的生活方式，同時還肩負(fù)著積極弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，從而讓億萬家庭享受美好生活的責(zé)任。而“億萬家庭”指的不僅僅是顧客的家庭，也包括了方太每一個員工、每一個合作伙伴的家庭以及方太大家庭，祖國大家庭乃至人類大家庭。

方太的愿景是“成為一家偉大的企業(yè)”。我認(rèn)為，偉大的企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟組織，也是一個社會組織，在滿足并創(chuàng)造客戶需求的同時，還要積極承擔(dān)社會責(zé)任，不斷導(dǎo)人向善，促進(jìn)人類社會的真善美。同時，還要滿足以下四個特征才能稱得上一家偉大企業(yè)，即“顧客得安心，員工得成長，社會得正氣，經(jīng)營可持續(xù)”。此愿景在2014年時提出，而去年年底更新的使命也是為了能夠更好地實現(xiàn)它。

作為一個偉大的企業(yè)，唯有修身心、盡本分，性命雙修、德才兼?zhèn)洌拍芊e極承擔(dān)責(zé)任，打造最佳雇主，實現(xiàn)卓越管理，進(jìn)一步為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。而這個過程中“人品”，“企品”和“產(chǎn)品”相輔相成，缺一不可。

如果以一句話概括方太的核心理念，那就是“以顧客為中心，以員工為根本，快樂學(xué)習(xí)，快樂奮斗，促進(jìn)人類社會的真善美”。

十大基本法則

指導(dǎo)日常經(jīng)營管理

第二個方面基本法則由十個部分組成，即“心本經(jīng)營，以道御術(shù)，德法管理，品德領(lǐng)導(dǎo)，組織修煉，智慧思維，行于中道，美善創(chuàng)新，精益品質(zhì)，無為而治 ”。 目前，基本法則尚未完全完成，下面我著重分享前五項法則。

第一，心本經(jīng)營--“修己心，安人心，義以生利，義利合一”。過去，西方管理把人當(dāng)作工具，如今經(jīng)過不斷升級，提出了以人為本的概念。我認(rèn)為，以人為本進(jìn)一步應(yīng)該是“以人的需求為本”，而人則應(yīng)以心為本，“心”指得是“心靈的成長”，因為幸福是人類永恒的追求，并且只有通過心靈的成長，才能尋找到真正的幸福、自在、圓滿。因此，把顧客的心、員工的心安好，才能實現(xiàn)中華管理的精髓。而這一點，只有通過孔子所說的“從心所欲不逾矩”才能得以實現(xiàn)。從另一個角度來解釋，即為“義利合一”，比它更高的境界是，“義以生利”，“以義為利”，只要企業(yè)做符合道義的事情，利就在其中。

第二，以道御術(shù)--“中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，中西合璧，以道御術(shù)”。首先，作為中國人，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化，同時，也要學(xué)習(xí)西方完善的管理制度方法，最后通過“中西合璧”，將兩種文化“揉”在一起，并運用到企業(yè)管理中。總結(jié)來說，就是通過學(xué)道，悟道，明道和行道，來駕馭和完善西方管理方法，使其與方太的核心理念完美融合，消除沖突，這就是“以道御術(shù)”的根本所在。

第三，品德領(lǐng)導(dǎo)--“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之；志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝”。我認(rèn)為，提升領(lǐng)導(dǎo)力最好的方法就是提升自身的品德和心性。而修煉品德最好的方式就是如《論語》所說的“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝”，人生中道、德、仁、藝四種文化思想修養(yǎng)缺一不可。

第四，德法管理--“道之以德，齊之以禮，有恥且格；道之以政，齊之以行，民免而無恥”。人們通常有一個錯誤的觀念，認(rèn)為西方管理就是制度管理，實則不然。西方管理的基礎(chǔ)也是建立宗教信仰和制度條約兩者之上的陰陽平衡，中國企業(yè)如果照搬西方的管理方法，不僅無法取得成效，還會適得其反。中國企業(yè)應(yīng)該從中華五千年中的傳統(tǒng)文化去尋找管理智慧，并結(jié)合部分西方理念，方能取得成效。正確的做法是一邊用道德教化，同時用理智的法制規(guī)范，被管理者就會擁有羞恥心和敬畏心，不逾越規(guī)矩。

第五，組織修煉--“恩愛志明誠，信和健省修”。這一條也可被稱為組織正能量修煉。西方管理中提到了組織能力，但是提升組織能力并不容易。如果將其轉(zhuǎn)化為組織能量，并從傳統(tǒng)文化中學(xué)習(xí)，那么這些能量就可以成百倍，乃至千倍的增長。“恩愛志明誠，信和健省修”可用于個人能量修煉，也可以用于組織能量的修煉。

四大踐行體系

層層分解四大愿景

最后，四大踐行體系。此體系從愿景的四個部分，“顧客得安心，員工得成長，社會得正氣，經(jīng)營可持續(xù)”，相繼展開，共有16個方面。

首先，“創(chuàng)新立美，品質(zhì)立信，品牌立義，仁愛立命”是顧客得安心的真正秘訣。方太把顧客視為親人，旨在讓億萬家庭幸福安心。通過高品質(zhì)的顧客體驗，讓顧客動心，省心、放心到舒心，最終實現(xiàn)讓顧客安心。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一動力，而創(chuàng)新最大的源泉是仁愛之心。離開仁愛之心，創(chuàng)新可能走上危害社會的道路，品質(zhì)難以得到真正的敬畏，品牌也難以真正傳遞正能量。在研發(fā)“風(fēng)魔方”時，我們摒棄了傳統(tǒng)的開發(fā)模式，放棄以指標(biāo)定創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)，從客戶的真正需求出發(fā)，最終完成了這款產(chǎn)品的開發(fā)。研發(fā)“水槽洗碗機”時，我們花費了五年時間，考慮到中國人的生活習(xí)慣，決定將水槽和洗碗機相結(jié)合，解決了傳統(tǒng)進(jìn)口洗碗機的五大痛點問題。同時方太的廣告宣傳和“母親水窖”等公益活動，體現(xiàn)了方太“因愛而偉大”的品牌立義。方太的品牌宣傳不僅為了吸引顧客，更要傳遞價值意義，弘揚正能量。

其次, 通過“關(guān)愛感化，教育熏化，制度固化，專業(yè)強化”四個方面，方太一直致力于為員工實現(xiàn)物質(zhì)與精神雙豐收，職業(yè)與生命雙成長。其中，關(guān)愛一定是在教育之前，前者的核心就是為員工提供安全、歸屬、尊重與成就感，主要通過“全員身股”和各項關(guān)懷福利來實現(xiàn)；而后者主要是通過領(lǐng)導(dǎo)黨建工作，中醫(yī)普及等人文教育，員工間的分享宣傳和五個一踐行（立一個志、讀一本經(jīng)、改一個過、行一次孝，日行一善），真正實現(xiàn)“快樂學(xué)習(xí)，快樂奮斗，修身心，盡本分”。

第三，方太肩負(fù)起法律、發(fā)展、倫理和慈善四大責(zé)任，致力于為社會良好風(fēng)氣做出貢獻(xiàn)。具體措施包括承擔(dān)顧客、員工、納稅、環(huán)境四大責(zé)任；實現(xiàn)創(chuàng)新、和諧、綠色且共享的發(fā)展；善待顧客、員工、伙伴并堅持正當(dāng)競爭；通過文化傳播，支持教育、社區(qū)和災(zāi)難援助等。

最后，有了前“三得”，加上包含人文、戰(zhàn)略、運營和風(fēng)險管理的經(jīng)營體系，就一定會達(dá)成企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)過方太十年來的努力，方太文化的實施效果顯著：前四年統(tǒng)計結(jié)果顯示，違紀(jì)行為下降了50％；義工和公益活動等蔚然成風(fēng)；員工敬業(yè)度趕超17年度全球最佳雇主；表揚信近期955件；納稅達(dá)62億，每年捐贈超千萬；2017年，銷售收入（不含稅）突破百億。

關(guān)于主講人

茅忠群先生1996年與父親一道創(chuàng)建寧波方太廚具有限公司并擔(dān)任總裁至今，2012年任方太集團董事長。茅忠群先生一貫重視以產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)消費潮流，以戰(zhàn)略性品牌管理推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。在戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)文化和卓越績效模式等方面具有獨特理解和超前意識。他致力于將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理成果完美結(jié)合，提出了“中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，中西合璧，以道御術(shù)”的管理方針，并在企業(yè)管理實踐中進(jìn)行了有益探索。在茅忠群先生的帶領(lǐng)下，方太一直引領(lǐng)并開創(chuàng)著中國廚電行業(yè)的發(fā)展潮流，牢固樹立了“高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者”的形象。方太始終專注于高端廚電領(lǐng)域，堅持“專業(yè)、高端、負(fù)責(zé)”的戰(zhàn)略定位，經(jīng)過22年的不懈努力，方太已經(jīng)成為高端廚電、卓越設(shè)計與精良品質(zhì)的代名詞，更是代表一種健康環(huán)保有品位的生活方式，不斷朝著“成為一家偉大的企業(yè)”的愿景邁進(jìn)。

CCG 圖書

● 出版 | 中國科學(xué)技術(shù)出版社

● 作者 | 苗綠

圖書介紹

《在全球化的世界中行走》講述了苗綠博士作為全球化智庫聯(lián)合創(chuàng)始人，在個人成長、海內(nèi)外求學(xué)、創(chuàng)辦智庫、國際交流、民間外交、為國家建言獻(xiàn)策等過程中的諸多故事與心路歷程。作為慕尼黑安全會議青年領(lǐng)袖代表，苗綠博士曾對話聯(lián)合國秘書長古特雷斯，開啟 2021 慕安會第一問；她是比利時國王會見的七位全球青年領(lǐng)袖之一；她發(fā)起的“國際青年領(lǐng)袖對話”項目，推動了國際間青年的交流互鑒，得到中國國家領(lǐng)導(dǎo)人的回信；她經(jīng)常受邀參加國際高端論壇，在巴黎和平論壇、多哈論壇等重要國際場合，參與設(shè)置議程，打造國際交流新敘事，以全球視野講述時代中國，展現(xiàn)了新時代中國智庫人的風(fēng)采。

● 出版 | 中信出版集團

● 作者 | 王輝耀，苗綠

圖書介紹

《21世紀(jì)的中國與全球化》首先梳理了全球化的變遷與理論發(fā)展，從技術(shù)與人本等新的視角觀察全球化，并做出全球化的界定，總結(jié)了后疫情時代新型全球化具備的特征，然后對中國融入全球化的歷史與現(xiàn)實進(jìn)行了全面總結(jié)，用數(shù)據(jù)與事實說明，中國正在從全球化的受益者發(fā)展為反哺者，正在通過自身發(fā)展推動全球化進(jìn)程，并嘗試承擔(dān)起更多國際責(zé)任，為全球治理創(chuàng)新貢獻(xiàn)方案。作者對全球化發(fā)展的理論和文獻(xiàn)做了梳理，回顧了全球化在世界和中國的發(fā)展歷程，指出全球化走到了一個十字路口。本書從第四章開始，兩位作者對中國推動全球化實現(xiàn)包容性和公平性發(fā)展的路徑進(jìn)行了探索，通過發(fā)揮中國的優(yōu)勢和特點，讓中國為全球化發(fā)展注入新動力。作者基于長期的研究以及與國內(nèi)國際、官產(chǎn)學(xué)各界有影響力重要人士的對話交流等，對中國的全球化發(fā)展路徑及全球治理創(chuàng)新等形成了新的思考，提出中國推動全球化發(fā)展的三大支柱與七大路徑。

● 出版 | 中國科學(xué)技術(shù)出版社

● 作者 | 王輝耀

圖書介紹

本書深度剖析了中國在全球化浪潮中的角色演變與抉擇，及其對全球未來的影響。全書分為三部分，第一部分回顧了中國融入全球化的歷程，展示了中國從一個封閉的農(nóng)業(yè)國家逐步轉(zhuǎn)型為全球第二大經(jīng)濟體的過程。書中詳細(xì)探討了中國在貿(mào)易、投資、跨國企業(yè)崛起等方面的角色變遷，以及教育、人才和文化紐帶在這一進(jìn)程中的重要作用。第二部分探討了中國在國際舞臺上的崛起及其對全球治理的影響。作者分析了中國在多極化世界中的地位變化，風(fēng)云激蕩中的中國外交，中美關(guān)系的復(fù)雜性，以及中國在崛起的、更加一體化的亞洲中的角色。同時，還討論了中歐關(guān)系的發(fā)展與挑戰(zhàn)。第三部分審視了多邊主義面臨的挑戰(zhàn)和改革。書中探討了如何共同應(yīng)對全球性挑戰(zhàn)，尋找自由貿(mào)易的發(fā)展方向，以及“一帶一路”倡議的發(fā)展。通過這些討論，展示出中國在全球治理中的積極參與和貢獻(xiàn)。

● 出版 | 中國科學(xué)技術(shù)出版社

● 編著 | 王輝耀、苗綠

圖書介紹

《對話世界：理解新時代的全球化》全書分為三部分：第一部分“全球化發(fā)展史”回顧了全球化的歷程，從古代貿(mào)易到現(xiàn)代經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，探討了全球化的起源與演變。通過與耶魯大學(xué)教授瓦萊麗·韓森、《金融時報》首席經(jīng)濟評論員馬丁·沃爾夫和《世界是平的》作者托馬斯·弗里德曼的對話，揭示了全球化的多層次發(fā)展。第二部分“彌合全球不平等與赤字”探討了全球化帶來的不平等和治理赤字問題。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主安格斯·迪頓、巴黎和平論壇主席帕斯卡爾·拉米、亞洲協(xié)會副所長溫迪·卡特勒等嘉賓，分享了他們對全球經(jīng)濟不平等、貿(mào)易體系和制度改革的看法。第三部分《權(quán)力轉(zhuǎn)移與大國關(guān)系》分析了21世紀(jì)的權(quán)力轉(zhuǎn)移和大國關(guān)系，特別是中美關(guān)系的復(fù)雜性。通過與哈佛大學(xué)教授格雷厄姆·艾利森、“軟實力之父”約瑟夫·奈、布魯金斯學(xué)會主席約翰·桑頓等專家的對話，討論了大國競爭、合作以及全球治理的未來。

● 出版 | 中信出版集團

● 編著 | 王輝耀

圖書介紹

作為海內(nèi)外決策層和廣大公眾理解中美關(guān)系時廣泛引用的框架，“修昔底德陷阱”將成為未來幾十年對全球秩序有決定性影響的問題。在與全球化智庫(CCG)理事長王輝耀的對話中，格雷厄姆·艾利森就中美關(guān)系和中美地緣政治競爭、中國崛起、美國外交政策、美蘇關(guān)系、全球地緣政治、核武器、朝鮮問題、新冠疫情及影響等議題進(jìn)行了深入闡述；全面、系統(tǒng)性地展示了艾利森對“修昔底德陷阱”和中美經(jīng)濟、金融、科技、軍事、外交等多個方面存在的結(jié)構(gòu)性矛盾和競爭的看法；深入而透徹地分析了中美雙方實力的變化，以及發(fā)生戰(zhàn)爭的風(fēng)險；坦誠而直率地提出了跨越“修昔底德陷阱”的方法和建議。

● 出版 | 中信出版集團

● 作者 | 王輝耀，苗綠

圖書介紹

《我向世界說中國》是由全球化智庫（CCG）主任王輝耀和秘書長苗綠基于“世界新格局下的中國對外敘事及話語權(quán)重塑”問題研究的重要成果，由中信出版集團出版。據(jù)悉，該書講述了全球化智庫近年來立足芒克辯論會、慕尼黑安全會議、巴黎和平論壇、達(dá)沃斯論壇等知名國際舞臺，與各國政商學(xué)界知名人士暢談國際時局與未來趨勢，回應(yīng)各方對于中國的關(guān)切和質(zhì)疑，詮釋中國的發(fā)展模式，降低外界對中國的誤解，通過多層次、多主體、多元化、多渠道國際交流及傳播，以全球視野講述時代中國，積極塑造可信可愛可敬的中國形象的生動故事。同時，本書立足國際形勢變化和全球傳播新格局，針對中國應(yīng)當(dāng)如何開展對外交流和傳播工作、如何創(chuàng)新外宣方式講好中國故事等問題進(jìn)行了深入淺出的剖析。