近日，多名網友向紅星新聞爆料，稱青島凱琛教育咨詢有限公司及關聯機構（下稱“凱琛教育”）出現負責人失聯、員工欠薪、學員退款難等經營異常問題，目前已引發維權。

6月5日，紅星新聞記者了解到，涉事負責人已被找到并接受約談，其承諾將盡快解決相關問題。另據九派新聞報道，青島市公安局嶗山分局麥島派出所一位接線民警表示，針對凱琛一案，目前正在收集資料階段，外地和當地的受害者都可以先做登記，有需要會再聯系。

學員稱繳費1.3萬元后

半年未獲實質性服務

小孟（化名）告訴紅星新聞記者，2025年12月4日，她與廣州凱琛咨詢有限公司（法定代表人包凱文）簽訂了留學服務合同，并支付1.3萬元服務費，計劃申請赴香港留學。“因為工作比較忙，希望找專業機構幫忙規劃申請流程，所以提前簽約。”小孟表示，簽約后直到今年6月1日，近半年時間里她并未收到實質性的留學服務。

“6月1日，一則來自服務群的通知打破了我原本的安排。”小孟稱，當天有員工在服務群內通知，稱公司負責人已經失聯，員工被拖欠工資，后續將無法繼續提供服務，也無法處理退款事宜，建議學員自行維權。

▲學員在群里收到的相關通知

另據瀟湘晨報報道，南京某高校讀大三的學生小查也因畢業后打算去境外繼續深造，在位于青島的凱琛教育咨詢有限公司（法定代表人包凱文）花費2萬元訂購了留學相關服務。對方的工作則是幫小查申請留學文書、完成簡歷投遞、及時聯絡學校、辦理留學簽證等。

然而6月2日，客戶經理突然發來郵件，稱公司負責人和財務已失聯超24小時，在職員工因被拖欠數月薪資，已全部離職，無法完成后續留學申請和退費事項。截至6月3日，凱琛教育咨詢有限公司承諾的服務一項都沒有完成，此時距離小查留學申請還有不到3個月，除經濟損失外，他的留學事宜也受到了嚴重影響。

紅星新聞注意到，不僅小孟與小查有這樣的遭遇，社交平臺上還有多名疑似向“凱琛教育”機構繳過費用的學員發帖求助，留言區中更是有不少學員要求退錢。小孟告訴記者，目前已有多名學員通過報警、12345熱線投訴等方式維權，并建立維權群統計相關情況。

涉事員工稱工作已無法進行

公司多人被欠薪

除去學員稱繳費后未獲實質服務，遭遇退款難等問題，紅星新聞也從多名“凱琛教育”的員工處了解到，該公司目前已陷入“暫停”狀態。

一名今年4月底入職的員工C老師表示，其入職時并不知道公司已經出現資金問題，“后來我逐漸感到不對勁，當我給管理層發消息和進行工作匯報時，他們并不積極回復，整個工作群里只有我一個人在不停地發言。”C老師說，直到6月1日，他因報銷事宜聯系管理人員時，才被告知“老板跑了”。

另有作為“凱琛教育”銷售的員工小弗告訴紅星新聞，公司采取遠程辦公模式，員工分布在全國多地。據他了解，公司在今年3月前后便已出現拖欠工資情況，但多數基層員工并不知情，仍按照正常經營狀態開展工作，“直到6月1日前后，我們才陸續得知負責人已經聯系不上。”

“此前，我個人確實是不知道負責人失聯、公司出現問題的事。上個月我還推了30多個學生，萬幸的是他們一個都沒有交錢。”C老師表示，他的工作圍繞運營開展，他會將一些學生的數據給到銷售，再由銷售去談合作。

小弗提供的內部資料顯示，“凱琛教育”負責人包凱文在5月27日曾發布致歉聲明，稱所有待解決問題，將于今年6月8日前全部落實辦結，他也將全程跟進確保落地。但截至6月8日，員工及學員并未收到解決進展。

▲凱琛教育發布的致歉聲明 圖據受訪者

此外，多名員工也向記者表示，目前正在準備勞動仲裁材料，還有部分員工因遠程辦公，并不在青島當地，簽署合同為勞務合同，他們計劃委托律師，希望通過法律途徑維護自身權益。

青島12345稱已約談負責人

相關部門仍在持續跟進

天眼查顯示，青島凱琛教育咨詢有限公司成立于2020年，注冊資本為300萬元，其法定代表人為包凱文，經營業務為教育咨詢服務；出國留學中介服務；招生輔助服務等等，企業當前營業狀態仍為在業。此外，包凱文名下共有8所位于國內不同城市的凱琛教育咨詢有限公司，涉及鄭州、南京、北京、武漢多地。

紅星新聞記者多次嘗試聯系天眼查上的涉事公司公開電話，但其電話始終處于關機狀態。此外，為了解更多情況，記者也曾嘗試致電經辦此案的青島市公安局嶗山分局麥島派出所，但未獲有效回應。

據瀟湘晨報報道，6月3日，記者致電青島市公安局嶗山分局麥島派出所。民警告訴記者，6月2日一天之內，已經有100多人向派出所報警登記，當天仍不斷有與該案相關的人員打電話進來。民警表示，待派出所將所有人的情況登記完畢后，將會采取下一步行動。

另據九派新聞報道，6月5日，有學員收到了此前向青島12345便民熱線反饋后的回電，工作人員表示，市場監管局已經將企業進行鎖定，不允許進行注銷、變更等一系列操作，且已接到通知，稱相關部門已找到企業負責人并進行了約談，督促其籌措資金或轉接機構，推進問題的解決。

對此，小孟等學員透露，該事目前已有相關部門在調查，但警方尚未立案，他們確實也曾通過青島12345表達訴求，6月5日曾有自稱處理該事情的工作人員回電，稱“已經約談了包凱文，他承諾會盡快還錢”。

針對這一情況，6月5日，紅星新聞記者以消費者身份致電上述回電號碼，接線人員表示，他們是針對12345熱線辦理單的回復，目前相關負責人已經被找到并接受約談，相關部門仍在持續跟進事件進展，“他承諾會想盡一切辦法解決相關問題。”

紅星新聞記者 羅夢婕 實習生 孫子君

編輯 張尋

審核 王光東