記者6月9日獲悉，工業(yè)和信息化部信息通信管理局日前組織召開專題會(huì)議，指導(dǎo)督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和智能終端企業(yè)，強(qiáng)化App信息窗口呈現(xiàn)方式的規(guī)范管理，嚴(yán)禁違規(guī)呈現(xiàn)信息窗口。

隨著“6·18”各類電子商務(wù)促銷活動(dòng)不斷增多，部分App在開屏和彈出的信息窗口中，采用違規(guī)方式誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，或通過高靈敏度“搖一搖”等方式誤導(dǎo)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)。會(huì)議通報(bào)了在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題線索，要求各相關(guān)企業(yè)立即開展自查整改，對(duì)已上線或即將上線的各類信息窗口樣式進(jìn)行全面審核。

此外，會(huì)議還要求相關(guān)企業(yè)建立完善在線巡查機(jī)制，及時(shí)下線違規(guī)信息窗口樣式。堅(jiān)持嚴(yán)守合規(guī)邊界，完善內(nèi)部審核和合規(guī)管理機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，有效杜絕違規(guī)行為的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)用戶合法權(quán)益。

工業(yè)和信息化部信息通信管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，后續(xù)將持續(xù)開展常態(tài)化監(jiān)測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，依法予以約談、通報(bào)、下架App等處置，全力營(yíng)造放心安全的消費(fèi)環(huán)境。

部分App在開屏、彈窗中違規(guī)誘導(dǎo)點(diǎn)擊

6月8日，據(jù)上游新聞報(bào)道，近日，工信部通報(bào)31款A(yù)pp及SDK存在侵害用戶權(quán)益行為，包括信息窗口點(diǎn)擊亂跳轉(zhuǎn)、信息窗口滑動(dòng)亂跳轉(zhuǎn)等亂象。

調(diào)查中，記者下載了百度網(wǎng)盤、喜馬拉雅、美圖秀秀、搜狗輸入法等多款市面常用軟件，發(fā)現(xiàn)均存在開屏廣告輕搖跳轉(zhuǎn)廣告或點(diǎn)擊跳過也會(huì)觸發(fā)廣告的情況，甚至一些App還出現(xiàn)了充值免廣告的誘導(dǎo)消費(fèi)行為。其中，美圖秀秀稱，充值成為粉鉆用戶能取消廣告，一年費(fèi)用需要108元。

記者以用戶身份致電美圖秀秀官方客服熱線，一位客服人員表示，目前使用App都會(huì)有廣告，建議用戶開通會(huì)員，可以關(guān)閉開屏廣告，“我們?cè)O(shè)置里面有一個(gè)關(guān)閉開屏廣告的功能，關(guān)閉之后的話，它就不會(huì)跳出這個(gè)廣告了。”不過，該客服補(bǔ)充，開通會(huì)員也不能關(guān)閉App內(nèi)所有廣告，“相對(duì)來說廣告會(huì)少很多，但是廣告還是會(huì)有的，具體以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。”

其稱，非會(huì)員用戶想關(guān)閉開屏廣告可以點(diǎn)擊“跳過”按鈕，或者在設(shè)置里關(guān)閉“允許展示開屏搖一搖廣告”，“這樣可能會(huì)減少一些搖一搖廣告，但還是會(huì)有（廣告）。” 記者在App內(nèi)看到，該設(shè)置顯示“關(guān)閉后將限制App展示開屏搖一搖廣告，但不會(huì)減少開屏廣告的數(shù)量”。

另?yè)?jù)九派新聞報(bào)道，記者以用戶身份聯(lián)系百度網(wǎng)盤官方客服，一客服稱，若想關(guān)閉搖一搖廣告可在設(shè)置中關(guān)閉“允許展現(xiàn)開屏搖一搖廣告”，以免跳轉(zhuǎn)到其他頁(yè)面，但廣告無法關(guān)閉，只是不進(jìn)行搖一搖跳轉(zhuǎn)。該客服還稱，目前暫不支持取消廣告，會(huì)員也沒有去除廣告權(quán)益，可以點(diǎn)擊“跳過”按鈕跳過廣告，“網(wǎng)盤后續(xù)將不斷進(jìn)行優(yōu)化，為您提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

一家知名平臺(tái)的工作人員向記者透露，開屏廣告已成為企業(yè)盈利的方式之一，一般會(huì)采用輪流播放的方式推送給用戶。多數(shù)可以通過點(diǎn)擊“跳過”選項(xiàng)，或者等待5秒左右的視頻后進(jìn)入正常頁(yè)面。但因引流效果不好，所以增加了“搖一搖就跳轉(zhuǎn)”的功能。“這個(gè)功能通常會(huì)設(shè)置在頁(yè)面下方，多以白色為主，用戶很難注意到，手機(jī)輕微晃動(dòng)就會(huì)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)。”該工作人員說。

律師：可能構(gòu)成“技術(shù)欺詐”

中國(guó)信通院總工程師魏然曾在接受媒體采訪時(shí)表示，由于開屏廣告曝光度高、營(yíng)銷效果好，部分App便無視用戶合法權(quán)益，通過提高加速計(jì)、陀螺儀等傳感器的靈敏度，提高跳轉(zhuǎn)第三方頁(yè)面的概率，從而增加廣告收益。而“亂跳轉(zhuǎn)”主要存在未向用戶明示（即App信息窗口未向用戶明示觸發(fā)后將發(fā)生跳轉(zhuǎn)或打開第三方App），或明示動(dòng)作與實(shí)際行為不符；靈敏度過高，即App信息窗口設(shè)置的交互動(dòng)作參數(shù)靈敏度過高，在用戶非主動(dòng)意愿情況下即發(fā)生跳轉(zhuǎn)第三方頁(yè)面的行為；欺騙誤導(dǎo)用戶，即App信息窗口跳轉(zhuǎn)后，在用戶不知情的情況下，自動(dòng)為用戶下載安裝App等三方面問題。

北京京本律師事務(wù)所主任連大認(rèn)為，近年來，App彈窗亂象已成為侵害用戶權(quán)益的突出問題，如開機(jī)即彈的啟動(dòng)廣告、難以關(guān)閉的懸浮窗、偽裝成系統(tǒng)消息的誘導(dǎo)點(diǎn)擊、頻繁推送的無關(guān)通知，以及強(qiáng)制觀看的插屏廣告等。部分彈窗設(shè)置虛假的關(guān)閉按鈕，或關(guān)閉按鈕極小、顏色與背景相近，實(shí)質(zhì)構(gòu)成對(duì)用戶的“技術(shù)欺詐”。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建提到，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，廣告彈窗未提供一鍵關(guān)閉功能，或者點(diǎn)擊關(guān)閉后仍跳轉(zhuǎn)，屬于違反法律規(guī)定的行為。免廣告先充值屬于格式條款，需要提前告知消費(fèi)者具體服務(wù)內(nèi)容，如果充值后仍有廣告，則屬于欺詐消費(fèi)者以及虛假宣傳。

付建表示，對(duì)于整治開屏廣告亂象，市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信、公安等部門應(yīng)形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)違規(guī)App開展常態(tài)化巡查與專項(xiàng)整治。App平臺(tái)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行主體責(zé)任，規(guī)范自身行為，為消費(fèi)者提供有效投訴解決渠道。

綜合整理，素材來源：工信微報(bào)、新華社、上游新聞、九派新聞等

來源：大眾新聞·半島新聞