為深入弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)人文精神，生動(dòng)展現(xiàn)上海醫(yī)務(wù)工作者敬佑生命、救死扶傷的職業(yè)擔(dān)當(dāng)，特別開設(shè)“醫(yī)患同心真情故事”專欄，真實(shí)記錄上海醫(yī)患之間相互信任、彼此支撐的溫暖瞬間，進(jìn)一步營(yíng)造和諧互信的醫(yī)患關(guān)系，助力健康上海建設(shè)！

深夜致謝暖人心！醫(yī)患互信，雙向奔赴

近日，醫(yī)院總值班接到一通特殊的表揚(yáng)電話，來電家屬專程致電，為康復(fù)醫(yī)學(xué)科的暖心服務(wù)點(diǎn)贊致謝。這不僅是一次普通的診療，更是醫(yī)患之間雙向奔赴的信任，也是我院始終踐行“人民醫(yī)院為人民”服務(wù)理念的生動(dòng)縮影。

一次先診療的善意，換一場(chǎng)深夜奔赴的誠(chéng)信

故事的主人公，是我院康復(fù)醫(yī)學(xué)科治療師谷躍進(jìn)和17歲的高一學(xué)生杜同學(xué)。

近日，杜同學(xué)在母親的陪同下，拄著雙拐走進(jìn)了康復(fù)醫(yī)學(xué)科門診。原來去年年底，他在上樓梯時(shí)不慎摔倒，造成膝關(guān)節(jié)損傷、腫脹明顯，在附近醫(yī)院拍片確診半月板損傷后，遵醫(yī)囑靜養(yǎng)了兩個(gè)多月，癥狀卻絲毫沒有好轉(zhuǎn)，甚至無法獨(dú)立步行。抱著試試的態(tài)度，母子倆來到了我院康復(fù)醫(yī)學(xué)科。

谷躍進(jìn)為他制定了一套系統(tǒng)的康復(fù)方案，負(fù)責(zé)手法治療。三周的時(shí)間里，杜同學(xué)從拄拐艱難行走，到成功摘掉雙拐、獨(dú)立下地步行，恢復(fù)日?；顒?dòng)能力，杜同學(xué)的每一點(diǎn)進(jìn)步，都離不開谷躍進(jìn)的專業(yè)與用心，少年的臉上也終于露出了久違的笑容。

3月22日下午，杜同學(xué)獨(dú)自一人來到我院門診復(fù)診。谷躍進(jìn)在查看治療記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的康復(fù)治療次數(shù)已經(jīng)用完，便詢問是否續(xù)開了治療。杜同學(xué)表示不知情，電話聯(lián)系母親后得知，并未提前續(xù)開。

“不要緊，等你媽媽下次陪你來再開也來得及，到時(shí)候補(bǔ)一次記錄就行。”沒有絲毫猶豫，谷躍進(jìn)先為杜同學(xué)完成了手法治療，緩解其不適。治療結(jié)束，杜同學(xué)再三道謝后離開，谷躍進(jìn)也沒把這件事放在心上——在他看來，患者的需求永遠(yuǎn)排在第一位，先緩解痛苦、再補(bǔ)手續(xù)，是再平常不過的事。

令他沒想到的是，當(dāng)晚21點(diǎn)40分，杜同學(xué)的母親專程趕到醫(yī)院急診大廳，執(zhí)意要補(bǔ)上白天的治療費(fèi)用。窗口總值班告知無法當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)交后，杜同學(xué)又特意發(fā)來消息，向谷躍進(jìn)詢問補(bǔ)交的方式。谷躍進(jìn)只是簡(jiǎn)單回復(fù)：“下次來了再補(bǔ)開就可以。”他全然不知，在醫(yī)院總值班工作人員電話前，杜同學(xué)的母親反復(fù)念叨，不住地稱贊他暖心又負(fù)責(zé)。

第二天一早，杜同學(xué)便專程來到康復(fù)醫(yī)學(xué)科門診，補(bǔ)交了全部治療費(fèi)用。得知這件事的谷躍進(jìn)，心里滿是感動(dòng)：“每個(gè)人都有自己的難處，作為醫(yī)務(wù)人員，治病救人是我們的原則，能做的就是急他人之所急，做好分內(nèi)之事”。而患者用這樣的方式回饋善意，就是對(duì)醫(yī)護(hù)最大的肯定。

把每一件平凡事，做成不平凡的溫暖

在谷躍進(jìn)看來，杜同學(xué)的故事，只是他十余年康復(fù)工作中，無數(shù)暖心瞬間的一個(gè)縮影。

2014年7月，谷躍進(jìn)來到我院，成為康復(fù)醫(yī)學(xué)科一名治療師。十余載光陰里，他始終扎根門診，深耕慢痛康復(fù)與顳下頜紊亂病康復(fù)治療領(lǐng)域。在他心中，康復(fù)治療遠(yuǎn)不止簡(jiǎn)單的手法操作，更是以專業(yè)能力、細(xì)致耐心與人文溫度，為患者重新點(diǎn)亮生活的希望。

去年，70多歲的張阿姨（化名）從江鎮(zhèn)趕來。張阿姨已有七八年的斜頸病史，頭部總是不受控制地?fù)u晃，輾轉(zhuǎn)了多家醫(yī)院，有的建議手術(shù)，有的建議保守治療，卻都被告知“不保證治好”，張阿姨陷入了迷茫。

“雖然我沒有十足的把握，但我告訴她，一定要堅(jiān)定信心，我們會(huì)盡自己所能幫她恢復(fù)功能?！惫溶S進(jìn)的話，給了張阿姨莫大的鼓勵(lì)。在科室吳緒波主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一年的持續(xù)康復(fù)治療，張阿姨的病情得到了有效控制，癥狀明顯好轉(zhuǎn)。為表達(dá)感謝，張阿姨特意給科室送來一封手寫的表揚(yáng)信，字里行間，滿是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可與感恩。

同樣讓谷躍進(jìn)印象深刻的，是曹路鎮(zhèn)70多歲的周阿姨（化名）。去年3月，周阿姨剛做完手術(shù)，術(shù)后一側(cè)下肢麻木無力，完全無法行走，老伴推著她來到康復(fù)醫(yī)學(xué)科門診。第一次治療時(shí)，周阿姨拉著谷躍進(jìn)的手，一直問：“醫(yī)生，我還能恢復(fù)嗎？”

“神經(jīng)恢復(fù)比較慢，可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，但只要你堅(jiān)持配合，就會(huì)越來越好。”谷躍進(jìn)回答，給了周阿姨很大的信心，也堅(jiān)定她長(zhǎng)期康復(fù)的信念。如今，周阿姨已能獨(dú)立行走，基本恢復(fù)日?；顒?dòng)能力，僅患側(cè)足背仍有輕微麻木感，目前仍堅(jiān)持定期來門診進(jìn)行鞏固治療。

以患者為中心，讓醫(yī)療有溫度，讓信任有回響

在我院，谷躍進(jìn)不是個(gè)例。

長(zhǎng)期以來，我院始終堅(jiān)守“人民醫(yī)院為人民”的初心，把“患者至上”的理念，刻進(jìn)每一次診療、每一個(gè)細(xì)節(jié)里。從急診綠色通道的生命守護(hù)，到門診便民服務(wù)的暖心舉措；從醫(yī)護(hù)人員急患者之所急的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，到患者用信任與感恩回饋的雙向奔赴，都在書寫著最動(dòng)人的醫(yī)患溫情。

谷躍進(jìn)工作日常

文章來源：上海市浦東新區(qū)人民醫(yī)院 宣傳科 劉亭敏

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封面圖來源：攝圖網(wǎng)