吉林
這風氣怎么刮起來的？北京，一名校大學生花50元買了塊滑板，結(jié)果八個月后申請退款，平臺甚至都沒經(jīng)過店家，就直接退了款，而滑板退回來后，商家看到破舊的滑板后當場就怒了，直接把這事發(fā)到網(wǎng)上曝光，直言：“大學生僅退款的很多，名牌大學的還真不多見！”
樓老板介紹，一所名牌大學的學生，去年10月花50塊錢買了塊滑板。結(jié)果到了今年6月，差不多8個月過去了，他突然找商家說：這板子卡頓，不好用，把錢退我
賣滑板的樓老板當時就懵了。他耐心解釋，8個月了，誰知道你怎么用的？卡頓可能調(diào)一下就行。但這個學生不依不饒，先是要求“僅退款”，被拒后又改口退貨退款
按平臺規(guī)則，超過3個月的訂單，售后入口自動關(guān)閉。但這學生直接繞過系統(tǒng)，找平臺客服協(xié)商。最后平臺出面，從樓老板賬戶里把錢退給了買家?；寮幕貋砹?/p>
樓老板收貨時錄了視頻，板面全是磨損痕跡，輪子明顯用舊了，完全是一塊重度使用的二手貨。他當場拒收
事情鬧大后，這個學生明顯慌了，在校內(nèi)論壇說是幫朋友買的，朋友不想玩了就試試退一下。輔導員批評了他，他把50塊錢還給了商家
可問題是，如果沒被曝光呢？
前幾年，為了提升用戶體驗，幾個大電商平臺陸續(xù)推出了“僅退款”規(guī)則——商品有質(zhì)量問題，買家不用退貨，平臺直接退款。初衷是好的，打擊劣質(zhì)商家，保護消費者
但規(guī)則很快被玩壞了。有人買箱蘋果，吃了一多半說不好吃，僅退款。有人買件衣服，穿了一個季度，起球了，僅退款。還有人專門研究怎么鉆空子，薅商家羊毛。更離譜的是，網(wǎng)上甚至有教程，教你怎么“合理”僅退款
商家成了最憋屈的一方。東西發(fā)出去了，錢被劃走了，貨還在買家手里。申訴？流程復雜、周期長，很多時候平臺直接判買家贏
現(xiàn)在這個學生道歉了，錢也還了。樓老板也沒再追究。但下一個“僅退款”的人，會不會也覺得自己只是試試？
平臺不能只看數(shù)據(jù)、卷服務，得把審核責任撿起來。消費者也別把“僅退款”當成免費租賃的捷徑。一塊滑板才50塊錢，丟了良心，就不止50了
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