是否能滿足特殊消費者的“既要又要”？

圖源：圖蟲

近年來，次拋精華（BFS）憑借“一次一支、無菌鮮活、成分不氧化”的特性，成為美妝市場的寵兒。歐萊雅、OLAY、珀萊雅、薇諾娜、可復(fù)美等主流品牌紛紛布局，將其視為繼早C晚A之后的新增長極。

然而，這種高濃度、小劑量的包裝形式也帶來了“甜蜜的負(fù)擔(dān)”：相比傳統(tǒng)瓶裝精華，次拋精華的單毫升均價往往更高，且由于涉及“正裝+贈品+小樣”的復(fù)雜換算，消費者在“618”“雙十一”等大促期間極易陷入“算不過來賬”的困境。

隨著AI大模型技術(shù)全面接入電商平臺，帶來了從被動檢索到主動規(guī)劃的導(dǎo)購模式變革，2026年的“618”也被業(yè)界稱為“首個AI原生大促”，淘寶、京東等電商平臺的AI導(dǎo)購全面升級上線，號稱能為消費者自動抓取全網(wǎng)底價，這對“怕算賬”的消費者而言無疑是一大利好。

當(dāng)AI導(dǎo)購面對想買次拋精華的敏感肌消費群體，他們的購買需求往往是“既要又要”，“既要成分溫和、又要價格劃算”……此時的AI，究竟能成為真幫手，還是淪為了商家的新套路？《消費者報道》進(jìn)行了實測。

AI導(dǎo)購懂“成分”嗎？

為驗證今年618各大平臺AI導(dǎo)購的實際服務(wù)能力，記者以敏感肌消費者身份，向淘寶、京東兩大平臺的AI購物助手分別發(fā)起了相同的提問——“我是敏感肌，想在618期間購買一款次拋精華，有什么性價比高的產(chǎn)品推薦嗎？”

測試重點聚焦兩大維度：一是AI導(dǎo)購能否精準(zhǔn)識別并拆解國補(bǔ)、平臺補(bǔ)貼、品牌券等多元優(yōu)惠計價規(guī)則；二是AI導(dǎo)購能否主動規(guī)避A醇等高風(fēng)險刺激性成分，推薦真正適配敏感肌的產(chǎn)品。

在淘寶平臺，AI導(dǎo)購快速響應(yīng)了“敏感肌+618+次拋精華+性價比”的組合需求，先同步了天貓618的基礎(chǔ)促銷信息，包括官方立減商品8.5折起、疊券最低7.3折起，并列出了消費券、美妝加補(bǔ)券的使用門檻與有效期。

在產(chǎn)品推薦環(huán)節(jié)，AI導(dǎo)購給出了薇諾娜311屏障次拋、OLAY藍(lán)銅勝肽次拋、珀萊雅源力精華這3款產(chǎn)品。推薦語均緊扣“修護(hù)屏障”“溫和不刺激”等敏感肌核心訴求，未出現(xiàn)含A醇等高風(fēng)險成分的產(chǎn)品，在基礎(chǔ)需求匹配上表現(xiàn)合格，且推薦語中可直觀看到用戶反饋信息。

不過，記者發(fā)現(xiàn)，在上述推薦產(chǎn)品中，珀萊雅源力精華其實屬于常規(guī)精華液，與用戶明確提出的“次拋精華”需求在包裝形態(tài)上略有偏差。此外，淘寶AI導(dǎo)購并未直接展示具體價格，點擊圖片后彈出的窗口顯示了多家店鋪在售，不同組合規(guī)格價格各異。

與淘寶不同，京東AI導(dǎo)購在給出推薦結(jié)果前，主動展示了完整的分析推導(dǎo)過程：從“分析用戶需求”“篩選敏感肌精華優(yōu)惠”“分析商品口碑”，到“計算全平臺最優(yōu)價格方案”“整理回復(fù)內(nèi)容”，每一步都可見，展示了推薦邏輯。

在產(chǎn)品推薦上，京東AI導(dǎo)購按“入門嘗鮮”和“正裝囤貨”兩類進(jìn)行劃分，全部規(guī)避了高風(fēng)險成分，覆蓋不同消費場景：入門款包括可復(fù)美膠原棒2.0體驗裝、薇諾娜311次拋會員派樣，正裝款則推薦了綻妍藍(lán)銅肽速修次拋、潤百顏白紗布屏障次拋。每款產(chǎn)品的推薦語中會直接告知核心成分，如重組膠原蛋白、馬齒莧提取物、玻尿酸等，或主打功效如藍(lán)銅肽、多重蛋白。

值得關(guān)注的是，京東AI導(dǎo)購還補(bǔ)充了多項專業(yè)避坑提示：明確區(qū)分可復(fù)美醫(yī)療器械款與日常妝字號次拋的適用場景，提醒健康敏感肌日常護(hù)理無需選擇醫(yī)美款；主動提示登錄Plus賬號解鎖自營專屬價與滿減券；建議陌生品牌優(yōu)先購買小樣測試皮膚耐受度。針對不同敏感肌狀態(tài)，AI導(dǎo)購還給出了分層選購建議，如泛紅干癢明顯優(yōu)先選擇擇即時舒緩產(chǎn)品，日常維穩(wěn)則側(cè)重屏障修護(hù)款，專業(yè)指導(dǎo)更具實用性。

另一邊，淘寶AI導(dǎo)購給出的選購建議則指出：“如果你主要是屏障受損、容易泛紅，薇諾娜311次拋最對癥；如果想抗初老+舒緩兩手抓，OLAY藍(lán)銅勝肽更適合你。”記者核實相關(guān)產(chǎn)品信息后發(fā)現(xiàn)，淘寶AI導(dǎo)購的這一分層建議與各款產(chǎn)品推薦邏輯一致，并非單純羅列參數(shù)。

AI導(dǎo)購會“算賬”嗎？

為了驗證AI導(dǎo)購價格信息的準(zhǔn)確性，記者以淘寶、京東AI導(dǎo)購?fù)扑]的次拋精華產(chǎn)品為樣本，同步采集了平臺自營、品牌官方旗艦店的618實際到手價，對比了AI導(dǎo)購報價與真實成交價的差異，同時核驗AI導(dǎo)購?fù)扑]價格是否為渠道最優(yōu)。

在京東平臺，記者針對AI導(dǎo)購?fù)扑]的4款產(chǎn)品，分別點開了推薦鏈接進(jìn)行了實際到手價核實，結(jié)果顯示，AI導(dǎo)購?fù)扑]頁面的報價與實際到手價一致，單支單價也基本吻合。

以綻妍次拋精華為例，京東AI導(dǎo)購直接算出單支均價3.31元，這個價格與產(chǎn)品鏈接實際手動核算的到手價格一致，而且AI導(dǎo)購還準(zhǔn)確標(biāo)注了平臺補(bǔ)貼、自營滿減等專屬優(yōu)惠，以及京東物流、當(dāng)日達(dá)等渠道權(quán)益。

當(dāng)記者進(jìn)一步對比平臺內(nèi)品牌官方旗艦店的價格時，AI導(dǎo)購?fù)扑]的卻并非全渠道最低價。以可復(fù)美膠原棒2.0為例，該品牌京東自營店到手價89元/15支，單支約5.93元；而該品牌官方旗艦店雖然標(biāo)價139元，但在疊加特定店鋪券或參與官方活動后，實際單支成本有時可能低于AI導(dǎo)購給出的自營報價。另外，潤百顏白紗布次拋在自營渠道139元/30支，單支約4.63元，官方旗艦店雖報價159元，但有“加贈2支水光次拋精華”的活動，折算后單支成本亦有競爭力，而京東AI導(dǎo)購并未主動提示這些跨渠道的優(yōu)惠差異。

整體來看，京東AI導(dǎo)購的比價能力在自營體系內(nèi)能準(zhǔn)確覆蓋，而在面對平臺內(nèi)多渠道比價時存在一定的盲區(qū)。

再來看淘寶的AI導(dǎo)購的報價情況，其對渠道差異的提示更多需要用戶自行甄別。以薇諾娜311次拋為例，AI導(dǎo)購在推薦產(chǎn)品時并未直接給出單支參考價格，點開推薦產(chǎn)品圖片可以看到多家在售鏈接，用戶需根據(jù)店鋪名稱判斷是官方渠道還是第三方公司/個人店鋪。

當(dāng)記者進(jìn)一步提問咨詢推薦產(chǎn)品的單支售價時，淘寶AI導(dǎo)購對薇諾娜311次拋3支試用裝的報價為9.9元，記者也能快速找到對應(yīng)鏈接核實實際到手價（9.9元/3支）；在10支裝報價上，AI導(dǎo)購給出“約70元”的區(qū)間報價，但記者在百億補(bǔ)貼官方精選渠道看到同規(guī)格產(chǎn)品補(bǔ)貼后的價格為38.7元。

AI導(dǎo)購能做“決策”嗎？

經(jīng)過對京東、淘寶AI導(dǎo)購的深度實測，我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：在“選品”上，兩大平臺的AI導(dǎo)購均能迅速為敏感肌屏蔽掉A醇等高風(fēng)險成分；而在“算賬”時，AI導(dǎo)購的適配范圍存在一定的局限性。

具體來看，京東AI導(dǎo)購在自營體系內(nèi)表現(xiàn)出較高的專業(yè)度與準(zhǔn)確度。實測證明，京東AI導(dǎo)購?fù)扑]的鏈接絕大多數(shù)指向“京東自營”，價格透明度高，且物流優(yōu)勢明顯，這是其最大的護(hù)城河。

不過，消費者需要留意細(xì)微的“鏈接盲區(qū)”。京東AI導(dǎo)購有時會推薦“同款異構(gòu)”產(chǎn)品，例如它推薦了某規(guī)格的次拋精華，而其他規(guī)格的次拋精華其實正在做更大力度的活動；或者AI導(dǎo)購未能第一時間捕捉到品牌官方旗艦店新發(fā)放的隱形大額券。因此，消費者下單前可以多看一眼“旗艦店”的價格。

相比之下，淘寶AI導(dǎo)購的推薦生態(tài)較為多元開放。它的推薦邏輯靈活，所以“貨源甄別”需消費者自己更上心。除了官方旗艦店、平臺自營店外，AI導(dǎo)購也會推薦各類天貓專賣店、專營店甚至代購的鏈接，這些非官方的渠道，在價格波動和貨源等方面需要留意。

經(jīng)過這次針對敏感肌消費者的實測，整體而言，購物平臺的AI導(dǎo)購確實提供了極大的便利，它能過濾掉致敏成分，省去翻閱成分表的麻煩。不過，它目前還無法敏銳地捕捉到各渠道之間細(xì)微的差價和贈品福利。對于敏感肌消費者而言，最理性的策略是采用“AI初篩+人工復(fù)核”，以下是《消費者報道》記者親身摸索出的一套方法，供您參考：

·鎖定品牌：利用AI導(dǎo)購鎖定幾款成分安全、口碑在線的次拋精華；

·核實渠道：在下單時務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)“平臺自營”或“品牌官方旗艦店”，繞開資質(zhì)存疑的第三方小店。

·對比差價：別完全照搬AI導(dǎo)購給出的價格，建議手動對比官方與自營渠道的到手價（含贈品折算），往往能挖出AI導(dǎo)購漏掉的隱藏優(yōu)惠。

·先試后買：若是沒接觸過的新品牌，記得先從“U先試用”或小樣入手測敏，確認(rèn)膚感適配后再考慮正裝囤貨。