文 | 難得君
▌一場關于名字的戰爭
“鵝腿阿姨”攤上事了。
6月9日,這位在北大清華周邊靠烤腿走紅的小攤主,在一個團購群里發了條公告:被舉報了,正配合相關部門工作。順便坦白了一個讓不少老顧客心里咯噔一下的事實,這些年大家吃得很香的那個“鵝腿”,其實是鴨腿。
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“原材料是鴨腿,以后都會給大家寫清楚,介意請勿下單。”公告里這句話寫得挺坦然。緊接著又補了一句:“‘鵝腿阿姨’叫了十幾年了,不存在欺詐等行為。”
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你看,這就是典型的“我說了十幾年,所以我是對的”邏輯。就像有人騙了你十幾年,突然有一天被揭穿了,他第一反應不是道歉,而是說“我都這么叫了十幾年了,你怎么現在才說”。
11518次接龍。這是她的團購頁面顯示的接龍次數。一萬多次下單,一萬多次“鵝腿”的期待,最后發現吃的是鴨腿。這個數字放在那里,安靜得很,卻比任何控訴都有力量。
▌鵝腿還是鴨腿,這是個價格問題
先別急著站隊,咱們算筆賬。
鵝腿的成本通常是鴨腿的2到3倍,零售價差一倍左右。這不是什么秘密,去菜市場問一圈就明白。那么問題來了:“鵝腿阿姨”這些年賣的,到底是鵝腿的價還是鴨腿的價?
如果她賣的是鴨腿,收的卻是鵝腿的錢,那這不叫“品牌名稱”,這叫價格欺詐。
如果她賣的是鴨腿,收的也是鴨腿的價,那問題就變成了:你為什么不直接叫“鴨腿阿姨”?
答案也很簡單,“鴨腿阿姨”上不了熱搜,也賣不了一萬多次接龍。
2023年底,清華、北大、人大的學生們為了搶她的“鵝腿”差點打起來,“鵝腿阿姨之爭”登上熱搜。
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那時候大家爭的是什么?是稀缺的鵝腿,是那個據說“親手沖洗、切配、腌制和烤制”的鵝腿。沒人知道自己排了半天隊、搶破了頭去接龍的,是一只普普通通的鴨腿。
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這就像你花高價買了張“純羊毛”大衣,穿了兩年發現是腈綸的,店家跟你說“這是品牌名,叫‘純羊毛’,不代表真的是羊毛”。你什么感受?
律師說這是欺詐,阿姨說我沒有
浙江豐國律師事務所的陳松濤律師給出了專業判斷:大概率已構成民事欺詐。
《反不正當競爭法》第8條寫得清清楚楚:經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。
“鵝腿阿姨”這個名字,在十幾年的經營中已經形成了明確的商業標識和指向性。消費者沖著“鵝腿”兩個字下單,她賣的是鴨腿,且長期不主動澄清,這叫“隱瞞真相”。
陳律師還舉了個例子:“鵝腿阿姨”只是個商標,不代表賣的是烤鵝腿。這和“手打掛面”不意味著手工制作、“120W”充電器不是功率120瓦特一樣,都是掛羊頭賣狗肉。
但“鵝腿阿姨”自己怎么說?
“不存在欺詐”。
梁德才,她的丈夫,在接受采訪時說當天他們不做生意了。你看,這個反應也很微妙,如果真的問心無愧,為什么要停業?
我并不是說一個小攤販就該被千夫所指。擺攤二十多年,從2000年到北京賣水果開始,到后來改行烤腿,陳秀鳳確實不容易。但這世界上,不容易的人多了去了,不容易不是不講規矩的理由。
▌北大刪了推文,輿論開始分裂
這事兒最有意思的一個細節是:北京大學官方公眾號曾經發過一篇推文,標題叫《“鵝腿阿姨”來北大啦!》,記錄她在北大百周年紀念講堂分享自己25年創業之路的故事。那篇推文里,陳秀鳳動情地講述自己如何制作“鵝腿”,“每天早上7點,供應商將新鮮的鵝腿送到她的手上”,然后她親手清洗、改刀、烤制。
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現在,這篇推文已經被刪了。
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刪得挺快。但互聯網有記憶,學生們的記憶更好。那些曾經排隊買“鵝腿”、在朋友圈曬圖、把“鵝腿阿姨”捧上神壇的大學生們,現在是什么感受?
網上吵成了一鍋粥。有人說“鵝腿阿姨”就是個品牌名,就像“老婆餅”里沒有老婆、“魚香肉絲”里沒有魚,沒必要較真。也有人說,食材應該標清楚,價格要對得上,這跟品牌名是兩碼事。
我傾向于后者。老婆餅里沒老婆,但你買的時候心里清楚,沒人會以為老婆餅里真有個老婆。
但“鵝腿阿姨”賣的是鵝腿還是鴨腿,消費者在買之前是不知道的。這兩者能一樣嗎?
你花50塊錢買一袋“老婆餅”,如果里面裝的其實是饅頭,你還覺得是品牌名的問題嗎?
“鵝腿阿姨”賣的是具體食材,不是抽象概念。
▌市監所介入,這場戲還沒完
北京燕園街道市監所的工作人員說了,已接到線索,正在核實,是不是虛假宣傳要實地檢查后才能判斷。朝陽區市場監管局也在了解情況,說如果確定是朝陽區的管轄范圍,會通過官方賬號通報處理結果。
天眼查上顯示,陳秀鳳已經申請注冊了多枚“鵝腿阿姨”商標,國際分類涉及方便食品、食品、醫療園藝等,部分已經注冊成功。
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所以“鵝腿阿姨”確實是個注冊商標。但商標歸商標,產品歸產品。你注冊了“鵝腿阿姨”的商標,不代表你可以把鴨腿當成鵝腿賣。這個邏輯不難懂。
現在這件事的核心其實很簡單:她到底賣的是鵝腿還是鴨腿?如果是鴨腿,她收的是鵝腿的價還是鴨腿的價?這兩個問題搞清楚,是非對錯就一目了然了。
可“鵝腿阿姨”的回應里,這兩個問題一個都沒正面回答。她說“鵝腿和鴨腿都會用,只要鵝腿好她就會用”,這話聽著像承諾,其實是空話。“只要鵝腿好”是個什么標準?誰來定義這個“好”?過去十幾年,是不是一直沒好過,所以一直用鴨腿?
▌小本生意不是遮羞布
有人說,“鵝腿阿姨”做的是小本生意,擺攤不容易,學生買她的腿也是為了支持她,沒必要上綱上線。
這話我最不愛聽。
擺攤不容易,那賣菜的容易嗎?賣肉夾饃的容易嗎?每一個小攤販都在風雨里討生活。
不容易不是欺騙的理由,辛苦不是撒謊的通行證。如果把“不容易”當成護身符,那這世上還有什么規矩不能破?
貨真價實,童叟無欺。這八個字是做生意的底線,不管你是擺地攤的還是開商場的。你可以在名字上玩花樣,但不能在產品上玩貓膩。你可以叫“鵝腿阿姨”,但不能把鴨腿當鵝腿賣。這個道理,不應該是律師說出來大家才懂。
從2000年到現在,二十多年了。從北大西南門的水果攤,到如今火遍全網的一萬多次接龍,“鵝腿阿姨”這一路走得不容易。但越是來之不易的東西,越應該珍惜。那些排隊買腿的學生,那些在社交媒體上為你吶喊的網友,他們捧你的時候是真心的,現在發現自己可能被騙了,他們的失望也是真心的。
“鵝腿阿姨”說她正準備去市場監管局配合工作。希望她能把這個事情說清楚。也希望這件事能給所有“掛羊頭賣狗肉”的生意人提個醒,互聯網有記憶,消費者有眼睛,監管有法律。
最后,給大學生們說一句:分清什么是真鵝,什么是假鵝,什么是真學,什么是假學,也是一生的必修課。
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