河南
近日，有女性游客通過網絡平臺爆料，其此前在北海銀灘拍攝風景期間，遭兩名身著深藍色救生衣的工作人員圍堵，該游客無奈之下選擇拍照留存證據(jù)，卻被二人威脅要求刪除相關視頻。
針對該游客所述事件真實性以及官方處置回應，現(xiàn)將相關情況整理如下：
## 事件經過
6月3日傍晚，北海銀灘在晚霞映襯下風景秀麗，該女性游客行至沙灘邊，取出手機拍攝美景。此時一名身著深藍色救生衣的工作人員向該游客走近，游客最初并未在意，誤認為是安保人員前來提醒安全注意事項，不料該工作人員上前便詢問其是否體驗摩托艇項目。該游客當即明確告知對方，自己僅在此處游覽拍照，不體驗摩托艇項目。
但該工作人員并未停止推銷，仍持續(xù)向該游客推介摩托艇項目，以天黑后將無法體驗為由勸說其消費。該游客再次明確拒絕，并要求其向其他游客推銷。通常情況下，面對游客的明確拒絕，推銷行為理應停止，持續(xù)糾纏只會引發(fā)游客反感。
但該工作人員始終未離開，仍糾纏不休。隨后，不遠處另一名身著深藍色救生衣的工作人員也前來勸說該游客體驗項目，并圍堵在游客身前阻礙其離開。此時該游客已心生畏懼，隨即使用手機拍攝留存證據(jù)，兩名工作人員并未回避，仍持續(xù)逼迫該游客消費摩托艇項目。
該游客被逼無奈，告知二人自己為擁有90萬粉絲的網絡博主，將把相關視頻發(fā)布至網絡。二人聞訊后心生畏懼，擔心該行為被曝光影響經營，當即勒令該游客刪除拍攝的視頻。該游客稱，當時自己僅在自拍，并未拍攝到二人正臉，最終才得以脫身。
事后該游客將相關內容發(fā)布至網絡，視頻中雖未包含二人正面影像，但音頻清晰記錄了二人強迫游客消費摩托艇項目的過程，可作為相關行為的證據(jù)。該游客表示，北海自然風光條件優(yōu)越，但此次事件使其心有余悸，短期內不愿再前往北海游覽。
針對該事件，有網友在評論區(qū)表示，當前仍存在此類強迫營銷的行為實屬不該；也有網友指出，景區(qū)內這類游樂項目多由私人承包經營，客源不足則沒有收入，因此才會出現(xiàn)死纏爛打式推銷的情況。
針對該女性游客通過網絡反映的問題，景區(qū)工作人員表示已關注到相關情況，正在開展處置工作。
6月10日，銀灘官方發(fā)布情況通報，確認兩名涉事摩托艇從業(yè)人員確實存在攬客推銷不當行為，目前已對二人進行約談，作出嚴肅處理，并對其涉事項目作出停業(yè)整頓的決定。
結語
對于服務行業(yè)而言，無論是私人承包的經營項目還是景區(qū)自營項目，核心都在于提升服務質量，引導游客主動消費、自愿消費，而非依靠圍堵糾纏強迫交易；強迫消費的行為無論在何處都會起到相反效果，更是服務行業(yè)的禁忌。
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