諸多類似事件印證,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中投機(jī)取巧的套路往往更容易獲得短期關(guān)注與利益,即便是智力水平出眾的清華、北大學(xué)子,在經(jīng)驗(yàn)老道、行事不實(shí)的經(jīng)營(yíng)者面前,也難免缺乏防備,顯得經(jīng)驗(yàn)不足。
近日,曾受到廣泛關(guān)注的“北大鵝腿阿姨”遭遇口碑翻車事件。此前,鵝腿阿姨陳秀鳳因售賣16元一只的烤鵝腿,被不少清北學(xué)生視作校園周邊的福利,加之清華北大的知名度加持,不少外地游客專程前往打卡。
陳秀鳳來自江蘇,2000年赴北京謀生,截至2009年始終在北大校內(nèi)經(jīng)營(yíng)水果生意,后遷至北大西南門擺攤,經(jīng)營(yíng)狀況一直較為穩(wěn)定。
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2010年,因認(rèn)為水果銷售利潤(rùn)空間有限,她改行經(jīng)營(yíng)燒烤,其售賣的烤鵝腿逐漸成為諸多北大學(xué)子熱衷的特色小吃。陳秀鳳頗具經(jīng)營(yíng)意識(shí),通過建立微信群接受學(xué)生預(yù)定,生意規(guī)模不斷擴(kuò)大,據(jù)稱累計(jì)建立了十余個(gè)數(shù)百人的預(yù)定群,每日可售出烤鵝腿200余只,日收入約3000元。
在網(wǎng)絡(luò)走紅后,陳秀鳳于2024年獲邀登上北大百周年紀(jì)念講堂作為嘉賓分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,還以“底層創(chuàng)業(yè)逆襲”的正能量形象接受多家媒體采訪報(bào)道,知名度達(dá)到頂峰。
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然而經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中若長(zhǎng)期不實(shí)經(jīng)營(yíng),終究會(huì)出現(xiàn)問題。2025年6月,陳秀鳳擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,進(jìn)入國(guó)貿(mào)CBD區(qū)域向職場(chǎng)人士售賣鵝腿。職場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的辨別更為敏銳,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)陳秀鳳所售烤鵝腿實(shí)際為廉價(jià)鴨腿,隨即向監(jiān)管部門投訴。
被舉報(bào)后,陳秀鳳未對(duì)自身行為進(jìn)行反思整改,反而將招牌中的“鵝腿”字樣修改為“辣腿”“不辣腿”,試圖通過模糊產(chǎn)品定義規(guī)避責(zé)任。事件曝光后,諸多北大學(xué)子對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈,沒想到自己食用多年的產(chǎn)品一直存在“掛鵝腿賣鴨腿”的貨不對(duì)版問題,輿情迅速發(fā)酵。
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不少北大學(xué)子表示,早在多年前就曾對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生疑問,曾有學(xué)生買到發(fā)綠的鵝腿提出質(zhì)疑,被陳秀鳳以“綠色食品沾染蔬菜汁”為由搪塞過去。事件曝光后大家才意識(shí)到,這些所謂的烤鵝腿不僅貨不對(duì)版,還可能存在原料不新鮮的問題。
面對(duì)輿論質(zhì)疑,陳秀鳳未表現(xiàn)出悔意,反而在網(wǎng)絡(luò)上含沙射影,聲稱自己被某單位精英舉報(bào),暗示自身遭人陷害;面對(duì)微信群內(nèi)網(wǎng)友的疑問,更是直接回懟“不吃滾出去”。諸多北大學(xué)子被誤導(dǎo)十余年,部分學(xué)生食用后出現(xiàn)腹瀉癥狀,此前一直以為是自身身體原因,事件曝光后才意識(shí)到是不實(shí)經(jīng)營(yíng)的問題。
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輿情發(fā)酵后,北京市朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已對(duì)該事件展開調(diào)查,后續(xù)將依法作出處理。有律師提示,消費(fèi)者可依法向經(jīng)營(yíng)者提出索賠,經(jīng)營(yíng)者除可能面臨高額罰款外,還可能涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪,被依法追究刑事責(zé)任。
事件曝光后,中國(guó)人民大學(xué)食堂定價(jià)15元的“真鵝腿”受到輿論關(guān)注,公眾才發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)紅濾鏡的影響下,踏實(shí)經(jīng)營(yíng)的堂食產(chǎn)品此前并未獲得足夠關(guān)注。有輿論調(diào)侃,北大學(xué)子此次事件的遭遇,恰恰印證了“朝陽群眾”對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的敏感度,此次翻車實(shí)屬必然。
該事件最終如何處置,仍需等待屬地相關(guān)部門的處理結(jié)果。此次事件再次印證,投機(jī)套路雖可短期獲利,最終難逃監(jiān)管與輿論的檢驗(yàn),即便是頂尖學(xué)府的學(xué)生,在缺乏防備的情況下,也容易被不實(shí)經(jīng)營(yíng)套路誤導(dǎo),十余年間未能辨別產(chǎn)品真?zhèn)危钊烁锌?/p>
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