在城市社區街巷、鄉村田間地頭，常年活躍著一群網格員的身影。他們身兼數職，是基層信息采集員、政策宣傳員、矛盾調解員，也是安全隱患排查員、群眾便民服務員。他們立足方寸網格，不圖轟轟烈烈的業績，只以日復一日的耐心溝通、奔走服務，守護千家萬戶的安穩與溫暖。近日，走進河南新野基層一線，探訪多位優秀網格員，聆聽他們扎根基層、服務群眾的暖心故事。

深耕網格 當好黨群連心“貼心人”

“張大爺，醫保繳了嗎？”“李嬸，網上免費領雞蛋的騙局千萬別信?！痹谛乱翱h漢華街道團結社區，網格員何書香的身影遍布轄區樓棟街巷，是居民們最熟悉的貼心人。

為打通政策宣傳、民情溝通“最后一米”，何書香搭建社區網格微信群，確保轄區每戶居民至少一人入群，實時推送惠民政策、安全知識、便民通知，及時回應群眾疑問。她的工作筆記本上，密密麻麻記錄著每一戶的社情民意、群眾訴求。五年來，她憑借一雙“鐵腳板”，走遍網格內412戶居民家中，把繁雜瑣碎的網格工作，化作常態化、精細化的暖心服務，用堅守與付出贏得了轄區群眾的認可與信賴。

巧解糾紛 做好鄰里矛盾“和事佬”

基層網格工作中，鄰里矛盾、地界糾紛頻發，矛盾調解既要耐心細致，更要講究方式方法。新野縣多名網格員憑借責任與智慧，一次次化解基層矛盾，守護鄰里和諧。

新甸鋪鎮網格員韋紅華處事干練、敢于擔當，面對突發鄰里糾紛敢于迎難而上。此前，轄區兩戶村民因樹木倒伏問題產生激烈矛盾，雙方情緒激動、險些發生肢體沖突。韋紅華第一時間趕赴現場，快速分隔雙方、安撫情緒，耐心梳理問題癥結、厘清責任邊界，耗時3小時制定出公平合理、雙方認可的解決方案，成功讓劍拔弩張的鄰里關系重歸和睦。

樊集鄉“90后”網格員陳仁彬則憑借細膩與韌勁，深耕矛盾調解一線。針對轄區兩戶村民積壓十余年的地界糾紛，他摒棄簡單勸說的方式，反復上門走訪，耐心安撫雙方多年積怨情緒，頂著烈日深入田間地頭，實地丈量土地、翻閱存檔舊資料，用精準詳實的數據、真誠懇切的溝通，徹底解開了兩家長達十幾年的“心頭疙瘩”，有效化解了陳年舊怨。

精準反詐 筑牢群眾財產“防護墻”

“多虧了平麗及時勸阻，不然我這7000塊錢就全部被騙走了！”上港鄉村民楊梅蘭談及此前經歷，依舊心有余悸。

據悉，楊梅蘭曾輕信陌生投資平臺返利噱頭，準備轉賬投資。入戶開展日常走訪工作的網格員曾平麗敏銳察覺異常，當即叫停其轉賬操作。她沒有簡單口頭提醒，而是坐下來結合真實反詐案例，細致拆解網絡投資詐騙套路，深入淺出講解詐騙分子常用手段，成功打消楊梅蘭的僥幸心理，及時保住了群眾的財產安全。

此類緊急反詐勸阻，是曾平麗的工作常態。她始終堅守反詐宣傳一線，走村入戶普及反詐知識、提醒防范各類騙局。她常說：“我們的反詐宣傳跑得再快一點、做得再細一點，群眾的財產損失就能少一點?！?/p>

隨叫隨到 做好民生服務“修燈人”

“路燈亮了，晚上走路心里踏實多了！”漢城街道攔馬橋社區居民看著煥然一新的道路路燈，紛紛為網格員呂志峰點贊。

此前，該社區主干道因線路老化，路燈大面積損壞，夜間道路漆黑，不僅給居民夜間出行帶來極大不便，還存在嚴重安全隱患。呂志峰得知群眾訴求后，主動靠前、全程跟進，積極對接專業電工、采購維修零件，頂著高溫天氣全力推進路燈檢修工作。經過一番忙碌，破損路燈全部修復，轄區夜間道路恢復明亮。

在居民眼中，呂志峰是事事有回應、件件有著落的靠譜網格員。無論鄰里小事、民生難題，只要群眾有需求、有訴求，他總能第一時間響應，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

一人一格守一線，一言一行暖民心。何書香、韋紅華、陳仁彬、曾平麗、呂志峰是新野縣萬千基層網格員的縮影。他們扎根方寸網格，奔走在街頭巷尾、田間地頭，沒有驚天動地的壯舉，沒有慷慨激昂的誓言，唯有日復一日的默默堅守、潤物無聲的真情奉獻。點點微光匯聚星河，無數網格員的微小付出，凝聚成守護基層平安、溫暖民生百態的強大力量，為基層治理筑牢堅實根基。（供稿：中共新野縣委網信辦）

來源：中國日報網