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20年老用戶月租159元給80G，新用戶39元給110G：三大運營商，你的"忠誠"算法是不是寫反了？
#三大運營被質疑殺熟#
最近有個詞火了。
不是"殺熟"——"殺熟"這事這些年就沒停過。火的是被"殺熟"的人終于大規模爆發了。
廣東一位移動20年老用戶，每月159元套餐，80GB流量，400分鐘通話，流量過半還限速。她朋友新辦的卡，同樣是移動——39元套餐，110GB不限速，再送480元話費補貼。
39塊 vs 159塊。110G vs 80G。不限速 vs 限速。
請問：多出來的120塊錢，買的是什么？買的是"網齡20年"這塊金字招牌嗎？
類似的案例鋪天蓋地。
蘇州電信十年老用戶，每月245元的長期套餐，資源配置比不上外面百元內的新品。
黑龍江聯通五年用戶，159元套餐只有40GB流量。直到準備向工信部投訴、辦理攜號轉網后，平臺才松口——139元，220GB。一威脅跑路，套餐直接翻五倍多。
還有移動12年老用戶，月租79元，通用流量5GB。5GB。刷幾個短視頻就沒了，掃碼出行都得掐著用。而官方App首頁，永遠只推送更貴的檔位。低價套餐？不存在的。藏在某個角落，你得用考古學家的精神才能挖出來。
所以，問題來了。
你用得越久，套餐越貴、越差。新來的，反而又便宜又好。
三大運營商，你們這"忠誠度算法"，是不是代碼寫反了？
別急，這事還能更離譜。
一個關鍵信息：很多老用戶不是不想換套餐，是換了被拒。
客服的標準話術是："對不起，該套餐僅限新用戶辦理。""系統不支持降檔。""這個套餐已經下線了。""需要您本人到線下營業廳辦理。"
等你真的跑到營業廳排了半天隊，柜員翻一翻電腦："不好意思，您這個號有合約期，降套餐要付違約金。"
升套餐的時候——客服主動打電話，短信轟炸，App彈窗，"恭喜您獲得專屬升級權益"。一鍵秒批，笑容滿面。
降套餐的時候——客服變臉、系統不支持、線下排隊、違約金警告。
升是VIP通道，降是蜀道難。
更絕的是，這背后有一套完整的"潛規則"。據一線營業員透露：柜臺有錄音設備，用戶不主動說出"攜號轉網"四個字，優惠資費誰都不能提。
翻譯一下：你不威脅走人，我絕不給你好價錢。
不鬧不給優惠，一揚言轉網就送套餐。
什么東西是靠鬧才能拿到的？不是合法權益，是施舍。三大運營商硬生生把自己的合法用戶逼成了"討價還價的乞丐"。
那為什么運營商敢這么干？
因為拿捏住了。
你的手機號綁了銀行卡、微信、支付寶、政務App、工作群、孩子的家校通、全家的寬帶。換號？成本高到離譜。一個一個解綁重綁，光想想頭皮就發麻。
運營商心里門清：你跑不掉。
所以它們把老用戶當作"存量資產"——穩定、低風險、可收割。把優惠全部砸向新用戶——反正考核的是新增量、市場占有率，留著老用戶又不算KPI。
說白了，這不是商業策略，是人質經濟學。
用換號成本做"鎖鏈"，把你綁在套餐上，然后慢慢加價、慢慢瘦身。你想逃？代價太大。你想降？門都沒有。直到你喊出那句"我要轉網"——鎖鏈立馬松一松，扔你一根骨頭。
法律上呢？白紙黑字寫得清清楚楚。
《消費者權益保護法實施條例》明確規定：不得在同等交易條件下對消費者設置不同價格或收費標準。工信部2025年更是啟動了"明白辦、放心用"行動，要求運營商在App設立資費公示專區，集中公示全量在售資費方案，未公示不得銷售。
規則寫在紙上，執行藏在暗處。
你去任何一個運營商的App看一眼——首頁推的是什么？全是升檔、加包、增值服務。低價套餐、優惠資費，要么藏在三級菜單之后，要么干脆對老用戶關閉入口。公示了，但你找不到，約等于沒公示。
最后說兩句。
一個20年的老用戶，每個月給運營商貢獻159塊，一年1908塊，20年將近四萬。換來的是比新用戶更差的套餐、更少的流量、更慢的網速，以及一句"不好意思，優惠僅限新用戶"。
養了二十年的老客戶，不如一個剛注冊的新號碼。
這不是殺熟，這殺的是最基本的商業倫理——合同續得越久，待遇應該越好的那個世界，到底去哪了？
連樓下賣包子的都知道，老顧客要多給一個。
三大運營商，不如賣包子的。
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