全球旅游業正迎來一輪強勁復蘇。聯合國相關數據顯示，2025年全球國際游客規模達15億人次，國際旅游收入接近1.9萬億美元；其中亞太地區接待游客量增速達6%，為全球整體增速的2倍，成為引領復蘇的核心力量。在這一浪潮中，中國入境游表現尤為亮眼：2025年入境外國游客突破3500萬人次，同比增長30%，國際旅游收入增幅近40%，位列全球第六。

在這一背景下，近日攜程發布《中國入境游發展年度報告2026》，從全球旅游復蘇格局、客源結構畫像、精細化運營策略到服務痛點破解，系統梳理中國入境游的市場機遇與發展路徑，為行業提質增效提供參考。

多地區客源加速增長，航線供給是客流增長關鍵約束

報告指出，免簽政策是拉動增長的核心紅利。目前我國已有近80個國家享受入境免簽政策，免簽國家入境游客增速達50%，遠超需簽證國家，貢獻了行業絕大部分增量，標志著中國入境游正式進入萬億級市場的戰略窗口期。

從客源結構看，全球入境客源呈現鮮明的區域分化。東南亞市場成為核心增長引擎，依托龐大華僑群體與中華文化溯源需求增勢迅猛，其中泰國入境客源同比增幅超100%，馬來西亞客源排名從第五位躍升至第三位。歐美澳等傳統高端市場則增長穩健、客群價值高，英國入境客源增速達36%，澳大利亞在免簽政策落地后增速穩定在20%。

航線供給則是決定客流規模的關鍵約束。報告顯示，航班數量與游客規模高度正相關，單架次航班的轉化效率已由2019年的1.6提升至2025年底的12.1，需求恢復明顯快于供給，東南亞多國“開航即爆滿”成為普遍現象，航線資源成為下一階段增長的重要變量。

基于行為差異，入境市場細分為六大核心客群——如以周末微度假為主的韓國客群、社交媒體驅動的東南亞客群、偏好多城串聯長線行程的澳大利亞客群、消費力強且增速達100%的中東客群等。報告強調，標準化產品已無法滿足市場需求，精準細分運營成為行業必然趨勢。

提出“四大象限”戰略框架，推動入境游走向精細化運營

報告提出，應依據市場體量與增長增速，將全球客源劃分為四大戰略象限，實施差異化、精細化的分層運營。

第一象限是高增長、高貢獻的“黃金核心市場”，以泰國、馬來西亞、印尼等東南亞國家為核心，特點是距離近、直飛多、增量大，策略上重在提升客單價、豐富穆斯林友好等特色品類、加大海外渠道投放。

第二象限是高體量、穩增長的“基本盤市場”，涵蓋歐美、中國臺灣等成熟市場，重在穩固高端服務品質、優化復購體系，并針對加拿大、法國等新增免簽國家搶抓政策紅利。

第三象限是低體量、高增長的“潛力賽道市場”，包括西班牙、意大利、越南、菲律賓等，策略上以低成本卡位、差異化產品切入，推動商務客群向休閑度假轉化。

第四象限則是以印度等為代表的“儲備市場”，維持基礎覆蓋、動態匹配市場節奏。

與此同時，報告建議入境目的地形成層次清晰、功能互補的梯度格局：上海、北京、廣州、深圳等國際門戶城市承擔客流集散與服務樞紐功能；成都、重慶、西安、桂林、張家界等文化與自然特色目的地承接深度體驗需求。其中青島、張家界、牡丹江、桂林等城市同比增幅超過100%，展現出強勁的增長勢能。

直面全流程痛點，以服務體系升級破解行業瓶頸

從游客旅行全流程看，信息獲取、支付結算、交通接駁、語言服務、網絡通信等環節仍存在較集中的痛點：行前面臨信息不對稱、多語言內容匱乏；支付環節存在信用卡使用不暢、換匯不便；本地服務存在語言障礙、外語導覽薄弱等短板。報告認為，服務體驗已成為影響復購率、口碑傳播與市場可持續發展的關鍵因素。

行前，依托AI技術優化境外游客出行決策，打造“Hi China”專屬內容體系；支付環節支持多幣種、多渠道、本地化工具，提升支付成功率；行中服務方面，個性化定制文旅產品2026年一季度同比增長約400%，并創新推出針對6至8小時中轉旅客的機場中轉半日游；景區國際化改造持續落地，目前已在全國290余個重點景區布局多語言取票設備，覆蓋16種接待語言，并推動景區對外開放境外預訂權限，破解外賓無身份證無法預訂的核心痛點。

中國入境游正迎來萬億級市場的戰略機遇期，精準化、精細化、體系化運營已成為行業主流。伴隨簽證便利、航線加密、文旅供給國際化改造等舉措落地，入境游萬億級市場潛力將得以充分釋放，不僅能以文旅產業帶動地方GDP增長、拓寬青年就業渠道，更將助力我國加快建設世界旅游強國。

采寫：南都N視頻記者 李行