長期以來，景區(qū)收費(fèi)亂象是不少人的出游痛點(diǎn)，門票貴、重復(fù)收費(fèi)、變相收費(fèi)等問題，嚴(yán)重影響了公眾的出游體驗(yàn)。面對這些問題，有人提出，“門票經(jīng)濟(jì)”是不是該退場了？本期基層圓桌會，我們就一起聊聊這個(gè)話題。

門票，要退場了嗎？

隨著更多景區(qū)加入“免門票”行列，有人提出在當(dāng)前的文旅生態(tài)下，門票該退場了。

秋秋：面上收的是門票，實(shí)際設(shè)的是門檻。

江其鵬：把景區(qū)“入門”的一次性消費(fèi)作為核心收入，無視游客服務(wù)，本質(zhì)相當(dāng)于自己“打斷腿”，浪費(fèi)吸引游客的消費(fèi)潛力。

Bonan：近年來，過去那種“一刀切”式的高門票策略，已越來越難以被公眾接受。不合理或與服務(wù)不匹配的門票價(jià)格，不僅可能侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，更容易成為地方旅游發(fā)展的阻礙。

也有人認(rèn)為，門票的存在有其合理性。

李星宇：客觀地說，門票收入對于許多景區(qū)而言有其存在的合理性。尤其對于自然保護(hù)區(qū)、文化遺產(chǎn)、國家公園這類需要持續(xù)投入維護(hù)成本的區(qū)域，門票是維持日常運(yùn)營、生態(tài)保護(hù)、文物保護(hù)的重要資金來源。在一些生態(tài)環(huán)境脆弱、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的偏遠(yuǎn)地區(qū)，擺渡車和觀光車也確實(shí)是保障游客安全、保護(hù)核心區(qū)域環(huán)境的必要措施。

綠水：以門票為核心收入來源的“門票經(jīng)濟(jì)”，在我國旅游業(yè)發(fā)展初期有其歷史合理性。一方面，核心景區(qū)資源稀缺，門票是平衡供需的有效手段；另一方面，部分自然保護(hù)區(qū)、文化遺產(chǎn)確實(shí)存在高額管護(hù)成本，門票收入是維持日常運(yùn)營的重要來源。

Humor：門票很有必要，試問如果景區(qū)不要門票，是否還可以有力保障工作人員薪資，是否還可以創(chuàng)優(yōu)演藝服務(wù)，是否還可以不斷推出新的打卡點(diǎn)，是否還可以有力維護(hù)景區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)，不禁要讓人打個(gè)問號。

“門票經(jīng)濟(jì)”為何會引發(fā)爭議

從留言中可以看出，真正讓游客感到反感的不是門票本身，而且一些景區(qū)為收取更多費(fèi)用而強(qiáng)行設(shè)置的不合理門檻。

嘉：應(yīng)該在景區(qū)大門全部介紹清楚內(nèi)部的各個(gè)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而不是進(jìn)去了才開始宰客。

金花鼠：合理收費(fèi)是正常的，不能容忍的是那種亂收費(fèi)。

Chary：收費(fèi)可以，但是定價(jià)一定要合理。十塊二十塊大家出去玩也不計(jì)較這個(gè)，但是收的多了，都會覺得自己是冤大頭。

Coinberry：其實(shí)大家不是不能接受門票。重要的是不能剛交了門票，發(fā)現(xiàn)還有門票，關(guān)鍵在于消費(fèi)透明化。

在討論中，最具爭議的是景區(qū)擺渡車的收費(fèi)模式。

陳浩：區(qū)間車比門票還貴怎么說？

杰丶Jacques：有的地方不設(shè)門票，但強(qiáng)行在路口引流，不讓你進(jìn)去，必須導(dǎo)到遠(yuǎn)的停車場，然后賣擺渡車費(fèi)。

花冰冰：某些景區(qū)來回?cái)[渡車的費(fèi)用抵得上一張門票錢，確實(shí)應(yīng)該整頓一下了。

餅干：很多路段自駕進(jìn)去比較危險(xiǎn)，擺渡車有必要，但是收費(fèi)應(yīng)該合理，二三十、三四十元的價(jià)位，通常能接受。120元坐觀光車屬實(shí)貴了些。

李星宇：當(dāng)門票成為景區(qū)核心甚至唯一的收入來源時(shí)，問題就出現(xiàn)了。現(xiàn)實(shí)中有太多景區(qū)陷入了“圈地收費(fèi)”“過路交錢”的粗放模式。大門越修越遠(yuǎn)，擺渡車越跑越貴，園中園越設(shè)越多。在這種模式下，景區(qū)管理者想的不是如何提升服務(wù)質(zhì)量、豐富產(chǎn)品供給、延長游客停留時(shí)間，而是如何在游客“入門”的那一刻實(shí)現(xiàn)最大程度的“收割”。這種思維帶來的后果是災(zāi)難性的——游客體驗(yàn)每況愈下，景區(qū)口碑持續(xù)滑坡，最終陷入“漲價(jià)—客流下降—再漲價(jià)”的惡性循環(huán)。

如何走出“門票經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展誤區(qū)

門票不能簡單地“一退了之”，如何更好規(guī)范門票收費(fèi)，如何進(jìn)一步挖掘“二次消費(fèi)”，大家紛紛建言獻(xiàn)策。

Bonan：一方面，在門票價(jià)格相對穩(wěn)定的前提下，大幅提升配套服務(wù)品質(zhì)。讓游客感受到“物有所值”，甚至“物超所值”。例如，優(yōu)化排隊(duì)流線、提升導(dǎo)覽服務(wù)、完善衛(wèi)生設(shè)施、推出同價(jià)位多選擇的旅游套餐（如家庭套票、深度體驗(yàn)票、聯(lián)票等），把選擇權(quán)真正交還給游客。另一方面，因地制宜，推動旅游景區(qū)功能分化與產(chǎn)品多元化。根據(jù)自然資源稟賦和承載能力，將景區(qū)劃分為不同定位：如商業(yè)開發(fā)型、自然探索型、休閑度假型、文化貫穿型等，分別設(shè)定差異化的票價(jià)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該嚴(yán)格保護(hù)的生態(tài)核心區(qū)，可實(shí)行限量預(yù)約；適合經(jīng)營開發(fā)的區(qū)域，則通過豐富二次消費(fèi)項(xiàng)目（文創(chuàng)、餐飲、體驗(yàn)活動）來降低對門票的依賴。最終形成具有地方特色、可持續(xù)發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)政府財(cái)政穩(wěn)健、群眾滿意度提升的雙贏格局。

郭飛：摒棄一次性收割思維，靠全域二次消費(fèi)重構(gòu)盈利模式。破除門票依賴不等于取消合理收費(fèi)，而是由“賣風(fēng)景門票”轉(zhuǎn)向“賣全域體驗(yàn)”。一方面深挖在地資源，依托票根經(jīng)濟(jì)，聯(lián)動景區(qū)、村鎮(zhèn)、商圈打造特色賽事、非遺展演、山地研學(xué)、在地民宿等沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，用特色 IP 拉長游客停留時(shí)長，把門票客流轉(zhuǎn)化為餐飲、文創(chuàng)、住宿消費(fèi)增量。另一方面打破景區(qū)孤島格局，統(tǒng)籌周邊鄉(xiāng)村、文旅、物產(chǎn)資源抱團(tuán)發(fā)展，推動景區(qū)與縣域商圈、特色農(nóng)莊資源互通，構(gòu)建“一景帶全域”消費(fèi)生態(tài)圈，分?jǐn)偩皡^(qū)管護(hù)成本，弱化對門票、擺渡車的收入剛需。

李黎：推動文旅高質(zhì)量發(fā)展，絕不能固守“過路收錢、一票盈利”的粗放模式。一方面要嚴(yán)守法治底線，厘清公共道路與景區(qū)專屬區(qū)域邊界，全面規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目、公開定價(jià)依據(jù)，堅(jiān)決取締強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁收費(fèi)等違規(guī)行為，保障群眾合法權(quán)益。另一方面要跳出門票依賴，整合本地生態(tài)、民俗、資源優(yōu)勢，培育文創(chuàng)研學(xué)、民俗展演、戶外體驗(yàn)、住宿商圈等多元業(yè)態(tài)，拉長消費(fèi)鏈條、激活二次消費(fèi)。唯有讓管理有法度、服務(wù)有溫度、業(yè)態(tài)有厚度，才能推動文旅產(chǎn)業(yè)從“流量收割”轉(zhuǎn)向“價(jià)值深耕”，實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

圖片來源：視覺中國

代益香：破除“門票依賴”，最關(guān)鍵是要挖掘二次消費(fèi)。政府要當(dāng)好“牽頭人”，加大運(yùn)營補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠力度，鼓勵景區(qū)打造二次消費(fèi)創(chuàng)新項(xiàng)目，制定相關(guān)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)，建立健全監(jiān)管機(jī)制與合作模式，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳推廣，將文旅流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)增量。行業(yè)協(xié)會要當(dāng)好“黏合劑”，牽頭成立“票根+”“景區(qū)+”等聯(lián)盟，推動景區(qū)、交通、商業(yè)主體深度合作。景區(qū)運(yùn)營企業(yè)要當(dāng)好“主力軍”，依托在地文化，推出主題演藝、夜間消費(fèi)等新場景，完善配套服務(wù)與數(shù)字化運(yùn)營，全方位提升游客體驗(yàn)。

郭榮：長遠(yuǎn)來看，門票經(jīng)濟(jì)的退場并非單純的“免票”二字，而是一場發(fā)展理念的深刻變革。長遠(yuǎn)來看，以賽演展覽、深度研學(xué)、文創(chuàng)餐飲為代表的“二次消費(fèi)”才是撬動萬億文旅市場增量的鑰匙。當(dāng)景區(qū)不再將自己視為高冷的“收費(fèi)關(guān)卡”，而是積極轉(zhuǎn)型為提供情緒價(jià)值和獨(dú)特體驗(yàn)的“流量入口”時(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)從“賣山頭”到“賣體驗(yàn)”的價(jià)值躍遷。

【基層說】

湖北省襄陽市樊城區(qū)委組織部 程睿欣

“門票經(jīng)濟(jì)”留得住，粗放模式須退場。隨著物質(zhì)生活的日益改善，大眾的文旅需求也從過去的簡單觀光，轉(zhuǎn)向追求更舒適愜意的體驗(yàn)、更高性價(jià)比與透明安心的消費(fèi)環(huán)境。門票收入是景區(qū)運(yùn)營管護(hù)的重要支撐，合理收費(fèi)無可厚非，但層層加價(jià)、依賴單一收入的粗放模式，早已難以為繼。文旅謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，不僅要規(guī)范“門票經(jīng)濟(jì)”、堅(jiān)守透明定價(jià)底線，更要整合資源、拓展業(yè)態(tài)，以多元體驗(yàn)撬動消費(fèi)增長。種下梧桐樹，引得鳳凰來。唯有持續(xù)優(yōu)化游玩體驗(yàn)、豐富業(yè)態(tài)場景，深挖本土文化與景觀特色，打造多元文創(chuàng)、特色項(xiàng)目與主題活動，才能讓游客安心駐足、盡興游玩，讓“門票經(jīng)濟(jì)”不僅算好經(jīng)濟(jì)賬，更收獲口碑賬、文化賬。

談?wù)務(wù)f

景區(qū)門票不該“一刀切”取消，但將門票等“一次性消費(fèi)”作為景區(qū)主要收入來源的經(jīng)營模式需要調(diào)整。如今，文旅業(yè)態(tài)愈發(fā)多元，體驗(yàn)型消費(fèi)受到越來越多人青睞，旅游景區(qū)的服務(wù)供給也需要同步更新迭代。“門票經(jīng)濟(jì)”該不該退場？這個(gè)話題向前推演一步，是文旅發(fā)展如何不掉隊(duì)的課題。規(guī)范景區(qū)收費(fèi)亂象的同時(shí)，還要開拓更豐富的消費(fèi)場景、更吸引人的體驗(yàn)形式。跳出單一門票依賴，才能走出可持續(xù)發(fā)展的新路。

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來源：半月談

策劃：李坤晉 秦黛新

實(shí)習(xí)生：賈祎