來源:龍灣發布
“電話預約,家門口上公交車”,這項便民服務已在溫州市區十個中心區域實行,其中,龍灣區的蒲州、狀元兩個微公交區域納入服務范圍。市民只需撥打96035即可電話預約公交,享受靈活直達的個性化出行服務。
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據悉,溫州交運集團客服熱線96035完成按鍵導航全面升級,一鍵直達響應式公交、定制公交、投訴建議、事故隱患舉報等交通生活增值服務。升級后,96035熱線在保留原有功能的基礎上,新增“按9”進入響應式公交約車通道。市民以3元票價即可預約短途出行,滿足社區通勤、買菜、逛商場等“最后一公里”需求。
記者撥打電話進行體驗,撥通96035,按下“9”鍵,耳邊傳來簡潔清晰的語音提示。客服人員很快接起電話,語氣親切:“您好,請問您從哪里上車?要去哪里?”
記者報出上車位置、下車地點、乘車人數和聯系電話。客服人員迅速確認信息,并耐心告知:“已幫您安排車輛,大約需要等待8分鐘,請您在原地稍候,我們會調配離您最近的車來接。”
整個通話不到兩分鐘。客服人員還貼心提醒:上車點和下車點需要在同一個微公交運營區域內,別跨區“長途旅行”哦。
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據介紹,電話預約微公交的功能在市區十個中心區域實行,覆蓋新田園、狀元、蒲州、龍霞、南塘、水心、上陡門微、南匯東等線路。各線路采用塊狀經營模式,在規定的行駛范圍內采取不定線、不定點、招手即停、按上車先后次序依次送達的方式運營,以更加靈活彈性的方式滿足市民個性化出行需求。
除了撥打96035熱線,市民還可通過線上渠道“網約公交”。市民可通過“溫州交運”APP、“溫州交運”微信小程序或“暢行溫州”APP/小程序,在首頁選擇“微公交”圖標進入約車界面,輸入上下車地點、選擇乘車人數后即可呼叫車輛,實現“網約公交”般的便捷體驗。
此外,在電話服務方面,撥通96035,“按1”受理投訴建議、線路查詢、失物尋找;“按2”接入旅游包車、加油充電、團餐預訂、場地租賃、拖車施救、年檢維修、駕培學車等多元服務,實現“一通電話輕松下單”;“按3”為企業通勤、學生接送、團體活動提供定制公交;“按5”則接收公交行車隱患、道路危險及駕駛違規舉報,共同筑牢安全防線。
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