山東
齊魯晚報·齊魯壹點 孫淑玉
從煙臺市衛生健康委獲悉，從輾轉乘車奔波體檢，到專線專車上門接送；從面對體檢報告一頭霧水，到醫護人員一對一通俗解讀……今年以來，芝罘區聚焦65周歲及以上老年人免費健康體檢痛點難點，不斷優化便民服務舉措，在出行接送、現場服務、報告答疑、后續診療全鏈條提質增效，超4萬名轄區老人在家門口享受到有溫度的普惠健康服務。
條條專線串起“健康之路”。“以前體檢得起大早、轉公交，現在好了，專車到家門口來接，還有醫生陪著，心里特別踏實！”5月22日清晨，家住芝罘島街道的王大爺坐上了幸福社區衛生服務中心新開通的“健康體檢專線”，說起新變化連連點贊。
老年人體檢，出行的“第一公里”就是道坎。為此，幸福社區衛生服務中心主動聯系煙臺市公交集團于5月19日在芝罘島街道率先試點開通免費“健康體檢專線”。每天清晨6點半，專線準時開進芝罘島、西海岸兩個社區衛生服務站，單日往返四趟，首階段5天已累計服務600余人次。現階段專線以芝罘島片區為試點運行，待模式成熟后將按需向其他有需要的區域推廣。
除幸福中心專線運營外，全區各基層醫療機構因地制宜細化便民舉措：黃務社區衛生服務中心租賃大巴車，為距離較遠的老年居民提供免費專車接送；東山、奇山等社區衛生服務中心組建流動小分隊，針對行動不便的特殊群體，攜帶便攜設備提供上門查體服務，真正實現“服務多跑腿、群眾少跑路”。
個個妙招繪就“暖心圖鑒”。各基層醫療機構從體檢全流程細節入手，多措并舉改善老人體檢體驗。鳳凰臺、世回堯等社區衛生服務中心新增B超、心電圖等檢查設備，推行分時段預約體檢制度，減少老人現場排隊等候時間；多數查體點位配套愛心休息區，為空腹采血后的老年人準備免費愛心早餐，暖胃又暖心；部分中心還開設了老年優先通道，配齊專職引導人員，協助老人填表、分診、引導檢查，消除老年人獨自體檢的困擾。
服務內容也更豐富。毓璜頂、只楚等社區衛生服務中心把中醫問診、體質辨識融入體檢；世回堯社區衛生服務中心還增加了握力、平衡能力測試，為老人們提供個性化的健康建議。
事事用心點亮“幸福底色”，體檢結束不等于服務終止。針對老年人看不懂專業體檢報告單的普遍難題，幸福、黃務、向陽等多家基層醫療機構安排全科醫師坐班，一對一用通俗語言解讀體檢指標，講解日常飲食、用藥、康養注意事項，把冰冷的數據轉化為接地氣的健康叮囑。
對于體檢指標異常的老年居民，各中心依托醫聯體協作優勢，打通芝罘醫院專科就診綠色通道，簡化轉診掛號流程，高效對接后續診療。全區215個家庭醫生簽約團隊同步跟進，按照體檢結果對老人實行分級健康管理，常態化上門隨訪、慢病監測，聯動上級醫院專家實現疾病早篩查、早干預、早治療，構建起“體檢-解讀-轉診-隨訪”全閉環健康保障鏈條。
體檢專線，承載的是便民服務的擔當；暖心早餐，傳遞的是醫者仁心的溫度；周末開診，體現的是換位思考的誠意。芝罘區衛生健康局將繼續以老年人實際需求為導向，動態優化服務流程，讓國家基本公共衛生服務有溫度、有質感，讓“健康直通車”開進老年人心里。
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