“媽媽，今天我又得了‘發言小明星’！”放學鈴響，小麗（化名）蹦跳著撲進母親懷里。誰也想不到，這個活潑的女孩一年前還整天縮在角落，不肯和別人說一句話。

　　小麗家住重慶市南岸區，因父母長期在外務工，親情缺失、家庭照護不足，一度陷入自卑，拒絕上學、拒絕交流。“孩子把門反鎖，我們喊不開，她的爸爸急得直撞門。”小麗的媽媽回憶，全家人陷入無助。

　　轉機從一次家訪開始。南岸區青龍路小學教師在家訪中發現小麗的異常，立即上報區家庭教育指導中心。當天，中心就啟動了特需兒童精準幫扶機制：建立“一生一檔”，制定“一人一策”；家庭教育指導師、心理教師、黨員教師聯合入戶。

　　“我們不急著講道理，先陪孩子畫畫。”南岸區家庭教育指導中心家庭教育指導師蔡蓉說，記得第一次上門，小麗躲在臥室門后，她就蹲在門口，隔著一道門陪她涂色。連續三周，每周兩次，指導師手把手教家長“三步安撫法”——孩子情緒爆發時，先共情、再呼吸、后表達。媽媽學著蹲下來平視女兒，不再吼叫，而是說“我看到了，你很難過”。

　　學校也同步介入，班主任安排小麗擔任植物角管理員，每節語文課讓她領讀古詩。第一次站上講臺時，小麗攥著衣角緊張得說不出話來，同學們自發鼓掌。慢慢地，她開始舉手、交朋友、參加合唱比賽。一年后，小麗被評為南岸區“四好少年”，綜合素質測評躍升至班級前列。

　　“從前不知道怎么辦，現在家門口有人教、有人幫、有人托底。”小麗媽媽翻開手機，家庭教育指導中心推送的“每日親子溝通三步法”等信息已收藏37條。

　　在南岸區，像小麗這樣的家庭正被一張“全員家訪網”兜住。南岸區全年累計開展線上線下家訪超3.2萬次，實現特需兒童家庭走訪100%全覆蓋、100%有指導、100%有跟蹤，并且每一次家訪都填寫標準化《家訪記錄單》，聚焦情緒管理、親子溝通、行為訓練等實操內容。

　　此外，南岸區家庭教育指導中心統籌發布“八大服務清單”，打造全域服務網絡、幸福驛站、專業師資矩陣；聯合衛健、司法、公安、社區、公益組織，把心理疏導、康復指導、生活救助、法治保護等一并送進家門。

　　“從一戶一案到頂層設計，我們把對特需兒童的關愛從零散幫扶升級為標準化、專業化的保障體系。”南岸區教委相關負責人說，下一步，南岸區將持續深化家校社協同，讓每一名特需兒童都被看見、被支持、被溫暖照亮。

《中國教育報》2026年06月13日 第03版

作者：本報記者 劉勇 楊國良