6月13日,“全新一代問界M9用戶在工廠驗收交付儀式”于重慶賽力斯超級工廠(龍興)舉行,來自全國各地的首批用戶走進生產車間,近距離感受問界汽車智能制造全過程,并親自參與愛車終檢驗收。賽力斯汽車董事長張正萍與賽力斯汽車總裁何利揚共同為全新一代問界M9首批用戶交付新車并合影,同時,鴻蒙智行問界M9品牌大使黃渤傾情助陣,與首批用戶共同見證全新一代問界M9全國首交這一里程碑時刻。
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正如賽力斯汽車董事長張正萍所言:“問界因用戶而生,也因用戶而新,我們所做的一切,只為一個目標,讓每一位用戶,買了一臺問界,收到一個放心,感受到一份自豪。”這句話也正被問界轉化為一系列具體的服務舉措。
依托"問界智享 服務無憂"體系,每一位車主都能享受到:遠程排查隱患的主動性、維保流程透明可視的可預期性、45分鐘預約快保的確定性、上門取送車和夜間維保的便利性。
目前,問界已在全國220多個城市布局400余家用戶中心,服務網絡覆蓋之廣、響應效率之高,在行業中處于領先地位。
一個細節值得玩味:去年11月四川羅先生在阿壩大雪封山被困,問界團隊連夜跨山救援。車主最后感慨:“你們做的遠比救援多得多。”這種超出預期的服務體驗,正在轉化為品牌口碑,進而推動銷量增長。
“用戶需求在哪里,服務就延伸到哪里”——這不是一句口號,而是問界每天都在做的事。當用戶被真正寵成VIP,回購和轉介紹,就只是時間問題。
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