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排長隊花30塊錢買一瓶礦泉水喝,是什么體驗?坐在美加墨世界杯比賽現(xiàn)場的觀眾應該最有發(fā)言權。
「史上最貴世界杯」的故事,不僅僅是天價的球票,翻了3倍的酒店價格和漲了5倍的通勤車票。在賽場內(nèi),球迷餐飲、吃喝的銷售策略,也引發(fā)了爭議。
拿舉辦揭幕戰(zhàn)的墨西哥阿茲特克體育場來說,現(xiàn)場一瓶礦泉水售價約30元人民幣;一瓶可口可樂60元;一杯710毫升的啤酒要114元;如果想吃點東西補充體力,3個塔可的售價是95元。
球迷唯一可以不花錢的,就剩下了「喝水」。
而哪怕是這個方案,也都是在開賽前幾天FIFA才咬牙同意的。
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先來想象一下,氣溫接近三十度的下午,花了大價錢才走進世界杯賽場的你,坐在陽光直射的狹小座位上,周圍擠滿了數(shù)萬名狂熱的球迷。高溫、潮濕、暴曬、不流通還混合著各種氣味的空氣,足夠讓你呼吸不暢,甚至是中暑反胃。
到環(huán)廊排長隊買一杯30元以上的冰水、可樂或啤酒,是為數(shù)不多的解暑、解渴選擇。不遠萬里來到美加墨支持自己主隊的球迷,原本連一口免費的白水,都喝不上。
而這一切的源頭,正是世界杯開幕前一周,FIFA特意修改的「水杯禁令」。
在此之前,世界杯官方體育場的《球場行為準則》里寫著:「觀眾可攜帶容量不超過1升的透明、可重復使用的塑料瓶進入體育場。」作為世界杯的預演,一年前舉辦的世俱杯賽事,全程執(zhí)行了這一準則。
時間來到6月4日,世界杯開幕前一周。FIFA突然對外表示,考慮到球員、裁判、球迷、志愿者和工作人員的健康與安全,為了降低投擲造成的受傷風險,所有水杯不得帶入球場。
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圖源:Lidl
從FIFA的立場出發(fā),這一臨時修改的規(guī)定有充分的理由。一方面,在此之前,幾個世界杯場館已經(jīng)單獨宣布將禁止球迷攜帶水杯,修改規(guī)定不過是為了統(tǒng)一標準。另一方面,球迷們可以在體育場內(nèi)購買水和飲料,這些商品不會向球迷收取過高價格用于盈利,最根本的核心還是服務球迷。
但在更多的人看來,這個臨時的改動,很大程度上受到了商業(yè)因素的影響。變化的最大受益者,無非是官方軟飲料合作伙伴可口可樂和FIFA本身。
根據(jù)公開信息,可口可樂會在本次世界杯場館內(nèi)銷售其汽水和礦泉水產(chǎn)品Dasani。而FIFA很大一部分收入來源,就是賽事相關的特許經(jīng)營銷售。美銀分析師預測,可口可樂與本屆世界杯的合作將推動美國軟飲料銷量增加2.78億箱。
盡管可口可樂方面很快出來「切割」,表示并沒有參與這一決策,但大眾本就因為本屆世界杯的高昂花費積壓已久的怨氣,這顆石子的投入,還是激起了波瀾。
社媒平臺上,各種質疑的聲音層出不窮:
「又是一連串斂財之舉。」
「這個決定顯然是錯誤的。球迷需要喝水。」
「希望體育場里的直飲水免費,希望排隊不會被另外收費。」
英國首相,忠實的阿森納球迷斯塔默都關注到了這一事件,他直言「不讓帶塑料瓶進場,但進去后卻能買水,價格一定很貴,我很難不認為這是出于賺錢考慮。」與此同時,紐約市長、多倫多市長也紛紛出面呼吁FIFA認真考慮,多為球迷著想。
事實上,早就有科研專家向輿論發(fā)出預警,擔憂FIFA為本屆賽事制定的高溫安全措施「不足」。根據(jù)天氣預報,16座主辦場館中,有14座場館所在地的氣溫預計將超過危險水平。而喝水,就是防暑的重要措施。
和那些坐在包廂里吹著空調的決策者不同,當數(shù)萬名坐在露天看臺暴曬的普通觀眾,連最基本的「喝水權利」都要被剝奪,這場體育盛宴,或許真的因為商業(yè)價值,選擇性忽視、甚至是透支了普通球迷的最基本需求。
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也許是輿論的反對聲音過大,F(xiàn)IFA最終還是做出了讓步。
6月5日,FIFA又宣布撤銷「水杯禁令」,并在社交媒體發(fā)布誠意滿滿的視頻,親自向球迷介紹允許被帶進場館的水杯類型。
影片中,本屆世界杯首席運營官Heimo Schirgi手持一款590毫升的礦泉水,表示每位觀眾在比賽期間均可攜帶一個軟質塑料、密封的可重復使用的水瓶。
而他手中的那瓶「標準答案」,正來自可口可樂旗下另一品牌——Smart water。
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圖源:FIFA社媒
比起說FIFA是在向輿論低頭,倒不如說他們往危機公關的鏡頭里,塞進了更隱蔽的廣告。
事實很難不讓外界認為,F(xiàn)IFA并非不明白高溫的天氣與為球迷提供免費飲用水的利害關系,而是太精于這其中產(chǎn)生的潛在消費場景,以及衍生出來的商業(yè)價值。
眾所周知,為了應對高溫安全問題,F(xiàn)IFA在每場比賽的每個半場中各增加一次三分鐘的補水休息時間。而隨著比賽的播出,觀眾們想必都意識到了這六分鐘的意義——最高收視率時段的廣告位。
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圖源:Threads@Fabrizio Romano
點燃賽前輿論的,也從來不是帶不帶水杯的問題,而是美加墨世界杯從籌辦以來,一系列因為商業(yè)價值,普通球迷、甚至城市居民對自身權益做出的讓渡和犧牲。
門票方面,打著「動態(tài)定價」的名號,本屆世界杯最高檔僅官方票價就一度上漲至7萬多元人民幣,更不用提關鍵場次的二手市場溢價。
交通方面,多個城市火車、汽車票價因為賽事出現(xiàn)虛高。僅以美國新澤西為例,約29公里的火車單程票價從原本的人民幣約88元飆升至1014元,翻了11倍多。退而求其次選擇乘坐大巴車,也得支付約540元的車票錢。
哪怕不坐公共交通,租車、自駕也有陷阱在等著。據(jù)美國媒體報道,紐約、洛杉磯以及邁阿密等熱門球場周邊城市,租車行的車輛庫存極度緊張,且與往年同期相比,價格普遍上漲至少20%至30%。
自駕會不會是一個省錢的好辦法?答案是這車開得起,停不起。據(jù)悉,世界杯比賽日球場周邊的停車費大約是1300-2000元人民幣每天,配上被禁止的Tailgating(賽場汽車后備箱文化),足夠勸退不少想體驗原汁原味北美體育文化的觀眾。
盡管在球迷的抗議后,這些略顯離譜的價格被重新下調,但有些傷害,一旦造成就無法逆轉。大眾對世界杯的整體觀感,以及球迷們想親臨現(xiàn)場觀賽的期待,已經(jīng)被「商業(yè)」兩字給異化。
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被各種層面的高昂溢價和極致商業(yè)化犧牲的,還不僅是看臺上買單的用戶體驗,更是參與其中所有底層打工人的切身體驗,以及每一個無辜被卷入的普通人的日常。
世界杯開賽前一周,承擔本次賽事8場比賽任務的美國洛杉磯SoFi Stadium約2000名員工宣布罷工。代表該體育場服務人員的本地工會表示,建設團隊中超96%的成員投票支持罷工。
他們的訴求簡單又直接:提高工資、保障基本就業(yè),以及拿回屬于勞動者的尊嚴。
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圖源:SoFi Stadium官方社媒
世界目光聚焦美加墨的背后,這群支撐著賽事運轉的打工人,卻過著驚弓之鳥的生活。
在南加州,娛樂及服務行業(yè)外籍及移民勞工的比例高達50%。世界杯期間,由于賽場周邊有高密度的移民與海關執(zhí)法團隊駐場,持有不同國家工作簽證、服務底層的外籍勞工們,每天都得在被審查、甚至被遣返的恐懼里高負荷工作。
與此同時,根據(jù)FIFA的一項研究,本屆世界杯世界杯預計將為美國帶來18.5萬個就業(yè)崗位,其中絕大多數(shù)可能是臨時性工作。調酒師、服務員、廚師和安保等不少簽署臨時合同的工種,在賽期物價飛漲、賽事方賺得盆滿缽滿的暴利下,卻拿著無法對抗通貨膨脹的微薄薪資。
根據(jù)畢馬威的分析,低收入和中等收入的服務業(yè)及餐飲業(yè)工人薪資增長持續(xù)低于消費者價格指數(shù),這意味著,當主辦城市因為世界杯出現(xiàn)短期內(nèi)的生活成本上漲時,這些臨時工的購買力正在急劇下降。
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罷工現(xiàn)場 圖源:Threads
不僅是球場里的打工人舉步維艱,許多生活在世界杯舉辦城市里的普通人,他們的生存空間也正在被擠壓。
在美國,世界杯對當?shù)厝烁蟮挠绊懺谟诰幼∩鐓^(qū)的變化。在過往,一年的5-8月是許多紐約客與房東溝通續(xù)租房價的時候。而數(shù)據(jù)顯示,因為世界杯的到來,一些城市的短期租賃房源在最近幾周內(nèi)漲幅高達30%,甚至個別每晚租金已超過4萬元人民幣。這份看得見的溢價收益,讓越來越多的房東都考慮將房子高價租給來看球的游客,而不是續(xù)租給長期租客。
體育盛會在一個國家、社會所扮演的角色,本該是消除階級差異、連接全球大眾的紐帶。但一切都在明碼標價的世界杯,卻成為了劃分差異的圍墻。
這場由一個水瓶引發(fā)的蝴蝶效應,其實不過是當今國際頂級體育賽事的一個縮影:極度膨脹的商業(yè)權益,和被極度壓縮的「人」的體驗價值之間,裂縫似乎越來越深。
FIFA之與美加墨三國東道主一起,砸下如此驚人的籌辦成本,其中一個重要的原因,便是看中了這屆規(guī)模史無前例的世界杯的商業(yè)吸金能力、高凈值的消費市場,還有能把一張門票、一杯飲料賣到天價的可能性。
然而,一味地追求高昂溢價、一味地透支和忽視普通人的真實體驗,最終換來的,就會是來自大眾情緒、底層打工人和當?shù)厣鐓^(qū)的反彈。
在高度成熟的職業(yè)體育市場中,體育的本質與商業(yè)的考量,感性的選擇與理性的數(shù)字,無時無刻不在對抗、妥協(xié)、制衡。
當FIFA在無數(shù)的利益相關方的影響下,不知如何做出取舍之時,也許去看看那些傾其所有只為來到這里為他的祖國搖旗吶喊的球迷,便會有了答案。
*題圖來自global news
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