北京
記者今天了解到，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布傳統(tǒng)工藝市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)報(bào)告，根據(jù)全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)，自平臺(tái)上線以來，共收到傳統(tǒng)工藝品相關(guān)投訴19421件，其中涉及假冒和虛假宣傳的投訴7125件，占傳統(tǒng)工藝品投訴量的36.69%。其中，貴金屬飾品、珠寶玉石投訴量居高不下，紅木、陶瓷的投訴量相對(duì)較少，但均存在一些不容忽視的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
在貴金屬飾品領(lǐng)域，消費(fèi)者主要反映不良商家用鍍金、包銅、合金飾品，冒充足金、足銀等貴金屬飾品售賣，這些飾品外觀與真金、真銀相似，消費(fèi)者佩戴后出現(xiàn)掉色、發(fā)黑等問題才發(fā)現(xiàn)被騙。
還有商家偽造知名品牌包裝和鑒定證書，將冒牌商品偽裝成正品出售，待消費(fèi)者申請(qǐng)售后維權(quán)時(shí)，商家大多已關(guān)停店鋪、失聯(lián)跑路。
在珠寶玉石領(lǐng)域，消費(fèi)者主要反映不良商家虛標(biāo)玉石材質(zhì)、處理工藝及產(chǎn)地信息，通過化學(xué)方式處理玉石冒充天然玉石，以低價(jià)品類冒充高端名貴品類。
一些商家還虛構(gòu)鑒定機(jī)構(gòu)或仿冒正規(guī)機(jī)構(gòu)公章制作假證書，以便掩蓋商品真實(shí)情況。還有部分商家在直播帶貨中濫用美顏濾鏡和燈光效果，刻意將普通玉石渲染為高品質(zhì)玉石，導(dǎo)致消費(fèi)者收到的實(shí)物在顏色、質(zhì)地上與直播展示存在顯著差異。
在紅木、陶瓷工藝品領(lǐng)域，雖然投訴總量較少，但也存在不良商家以紫檀柳、血檀等低價(jià)木材冒充小葉紫檀、海南黃花梨等名貴木材的問題，部分商家還通過拍攝手法美化商品、遮掩商品瑕疵。
還有個(gè)別商家偽造所謂“大師作品”、虛構(gòu)收藏價(jià)值，將現(xiàn)代工藝品冒充古董售賣，甚至利用劇情演繹誘導(dǎo)消費(fèi)者高價(jià)消費(fèi)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天發(fā)布了消費(fèi)提示：
- 一是選擇正規(guī)渠道購(gòu)買。盡量選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全、消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的品牌店鋪及商場(chǎng)專柜進(jìn)行消費(fèi)，切勿通過個(gè)人社交賬號(hào)私下交易。
- 二是重視商品信息核驗(yàn)。收到商品后盡快查驗(yàn)鑒定證書及鑒定機(jī)構(gòu)真?zhèn)危藢?duì)證書所載樣品圖片、重量、材質(zhì)等信息是否與實(shí)物相符。如發(fā)現(xiàn)虛假證書、不實(shí)機(jī)構(gòu)等問題，及時(shí)向消協(xié)組織投訴、向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。
- 三是理性參與直播營(yíng)銷。警惕主播宣稱的“撿漏福利”“限量秒殺”等營(yíng)銷噱頭，避免被美顏濾鏡、燈光效果、劇情演繹及誘導(dǎo)性話術(shù)誤導(dǎo)。
（總臺(tái)央視記者 李晶晶）
來源：央視新聞客戶端
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