北京
社保政策千萬條，群眾聽懂第一條。在基層社保工作中，很多群眾對參保繳費、退休待遇政策存在誤解，總覺得“交錢不劃算”。面對群眾的困惑與疑慮，新疆生產(chǎn)建設兵團第一師七團社保所堅持耐心答疑、用心宣講，用最接地氣的方言白話、最實在的民生賬本，化解群眾顧慮、守護群眾養(yǎng)老權益。
近期，轄區(qū)本地戶籍孫大姐迎來參保難題。孫大姐即將達到法定退休年齡，但社保累計僅繳納一年，距離正常退休領取養(yǎng)老待遇的條件差距較大。按照政策，若無法按規(guī)定繳滿年限，后期將無法正常享受每月養(yǎng)老待遇，直接影響晚年基本生活保障。
為避免群眾錯失參保機會、留下養(yǎng)老保障遺憾，社保所工作人員小張主動對接，耐心解釋，告知其當前社保參保情況、補繳及延續(xù)繳費相關政策，耐心勸說其及時續(xù)保繳費、補齊保障短板。起初，孫大姐對社保政策存在較大疑慮，多次提出疑問：“我前前后后交了不少錢，最后你們能回給我多少錢？感覺交錢不劃算！”面對群眾的不理解和抵觸情緒，工作人員沒有簡單照搬政策條文，而是摒棄生硬的專業(yè)術語，全程用本地方言大白話和孫大姐拉家常、算細賬。耐心講解城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險“多繳多得、長繳多得”的核心機制，逐條講清繳費年限、繳費檔次、退休待遇的對應關系，細致對比斷繳、短繳費年限與正常繳費的養(yǎng)老差距，清清楚楚幫他算明白晚年“養(yǎng)老明白賬”。在工作人員用極致的耐心、真誠的服務下孫大姐最終決定按最高繳費標準補繳歷年斷繳的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，同時通過居民基本養(yǎng)老保險繳費資助渠道提高2026年度繳費金額。
近半年來，七團社保所堅持務實的工作作風，堅持數(shù)據(jù)找人，通過篩查近5年內(nèi)到齡的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人員斷繳情況，逐一分析，精準服務，為近50名參保群眾辦理了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老補繳，同時為近10人辦理了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險資助繳費。
小事見初心，服務暖民心。社保工作沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日的堅守與細致。下一步，七團社保所將持續(xù)深耕民生社保主業(yè)，常態(tài)化開展政策宣傳、精細化優(yōu)化經(jīng)辦服務、精準化保障群眾權益，全力實現(xiàn)社保政策應保盡保、應享盡享，用暖心服務筑牢民生保障安全網(wǎng)。（張亮 文/圖）
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