北京
毛先生反映
前幾天家里發(fā)生燃?xì)庑孤?/p>
現(xiàn)在想想還后怕
反映問題后得到的反饋
更讓他感到氣憤
毛先生：就是后怕，感覺莫名其妙的，周末在家里睡得好好的，突然間生命受到威脅，這種東西我們也不懂，到底會(huì)發(fā)生什么也不懂。后面天然氣師傅過來說了，我們更怕了，他說窗戶一旦關(guān)了，一旦達(dá)到一定濃度，就會(huì)整個(gè)炸掉，整棟樓都會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)。
毛先生說
燃?xì)庑孤┑氖虑榘l(fā)生在5月30號
當(dāng)天早上
是妻子第一個(gè)發(fā)現(xiàn)不對勁
毛先生：起床的時(shí)候大概7點(diǎn)多鐘，聽到燃?xì)庠畹倪@個(gè)管子，接口斷了，整個(gè)露在外面，一直在外面冒天然氣。她嚇到了，把我叫醒，我發(fā)現(xiàn)這里漏，趕緊把這個(gè)（閥門）關(guān)掉。后面打電話給燃?xì)夤荆f已經(jīng)泄漏了大概6個(gè)立方。
毛先生說
推算下來
泄漏很可能是凌晨開始的
他家在杭州余杭
已經(jīng)住了十幾年
一直用燃?xì)鉄?/p>
現(xiàn)在這個(gè)燃?xì)庠?/p>
是5月23號從“美的廚房電器旗艦店”買的
花了將近500元
毛先生告訴記者
品牌方安排人上門安裝后
用過幾次
點(diǎn)火不太順利
當(dāng)時(shí)沒在意
這次排查原因
說是一個(gè)零件斷了
毛先生：這個(gè)是燃?xì)庠钆涞慕涌冢@邊直接崩斷了。
記者：哪個(gè)位置具體哪里？本來應(yīng)該怎么樣？
毛先生：這個(gè)地方，接到這個(gè)地方的，兩個(gè)螺絲是擰緊的，擰到接口這個(gè)位置。安裝他可能沒有檢查好，因?yàn)檗D(zhuǎn)這個(gè)螺絲是擰緊的，但這個(gè)地方斷了，我覺得可能是質(zhì)量問題。
毛先生說
燃?xì)夤緛砭S修
花費(fèi)80元
泄漏的燃?xì)赓M(fèi)大概20元
他通過平臺申請了售后
也向“美的”方面投訴過
毛先生：（訴求）燃?xì)庠斐傻馁M(fèi)用，還有維修費(fèi)用都他們出，當(dāng)天本來我是要上班的，誤工費(fèi)多少錢你們出。還有一個(gè)最重要的，我當(dāng)天三個(gè)人睡這邊，如果沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，我也不知道能不能醒過來，安全威脅的費(fèi)用，能不能出個(gè)一萬塊錢。把我的方案報(bào)給他們，昨天晚上京東那邊電話打過來，說“美的”只愿意出燃?xì)庑孤┑腻X，不把這個(gè)當(dāng)成一回事，我就很氣憤，我也沒其它辦法，我能怎么辦，只能從錢的方面提賠償，其它方面我動(dòng)不了它。
記者：有點(diǎn)類似精神損失費(fèi)嗎？
毛先生：也差不多吧，但我也不是說為了這一萬塊錢，因?yàn)槲乙蚕氩坏狡渌桨福隽诉@個(gè)事情我怎么懲罰它呢。
美的400客服熱線：在小程序把工單取消了。
毛先生：是你們這邊維修師傅，說他那邊取消不了，讓我先取消，然后你們再跟進(jìn)。
美的400客服熱線：那我把這個(gè)情況再反饋一下。
網(wǎng)購平臺協(xié)商歷史顯示
商家在6月12號說
需要再次上門做檢測單
但聯(lián)系不上毛先生
毛先生說之前可能漏接電話
他現(xiàn)場回了過去
維修師傅：那邊需要出鑒定，我做一個(gè)鑒定。
毛先生：上門怎么鑒定？
維修師傅：上門鑒定，就斷掉那些圖片。
毛先生：上次不是已經(jīng)有一個(gè)師傅上門，所有證據(jù)都給他看過了？
維修師傅：對，上次就是我，就人工拍照。
毛先生：上次不是拍了很多嗎？
維修師傅：上次那個(gè)不行，我們要拍那個(gè)現(xiàn)場的當(dāng)天的那個(gè)照。
記者：你初步判斷，是什么原因？
維修師傅：鐵的斷掉了，那個(gè)責(zé)任肯定是，咋說呢，我只做鑒定，其它我說不來，這個(gè)話我不能說。
記者把情況反映給了“美的”方面
對方表示會(huì)跟進(jìn)處理
毛先生后來反饋
維修師傅已經(jīng)上門帶走了斷掉的零件
相關(guān)負(fù)責(zé)人提出4000元的賠償方案
他接受了
（1818黃金眼）
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