河南
快科技6月17日消息，據媒體報道，對于有用戶反映，哈啰順風車司機被指打瞌睡全程95%靠智駕事件，哈啰回應稱，哈啰平臺收到相關舉報后已于第一時間介入調查。本次事件中車主行為已構成危險駕駛，觸及平臺安全紅線，已被平臺永久封禁。
哈啰介紹，對乘客的不良體驗深表致歉，目前正在與乘客溝通補償事宜。哈啰將進一步加大對平臺注冊車主的安全駕駛宣講力度，明確獎懲規則，對涉及乘客安全的問題哈啰一直秉承零容忍的態度，如廣大乘客在行程中遇到安全隱患，可隨時撥打安全專線，平臺將第一時間介入。
據媒體此前綜合報道，近日廣東一女子搭乘順風車從湛江徐聞前往深圳羅湖，車輛高速行駛時速超100公里，司機全程開啟智能輔助駕駛，多次歪頭打瞌睡，還頻繁手持手機聊天。
女子在社交平臺發帖稱：司機在湛江、中山、江門、深圳均有睡覺和玩手機刷視頻，全程95%都在使用智能駕駛。司機講話十分不禮貌，看到他手機還在和別人吵架，所以我們當時不敢提出下車。
她透露：發現他睡了6次，提醒都沒用，還用手機聊天，看著像在起爭執。當時心里害怕，她悄悄發送信息報警。
深圳市公安局羅湖區分局蓮塘派出所民警接到求助后，安撫乘客保持冷靜、避免刺激駕駛員，同時遠程指導女子實時發送車輛定位留存線索。
事件發酵后，認證主體為上海鈞豐網絡科技有限公司的"哈啰客服"在評論區留言："非常抱歉給您帶來不好的出行體驗！經初步核實，該車主涉嫌危險駕駛，已觸及平臺管理紅線，我們已永久封禁其賬號。因行程提前結束，相關費用退還和體驗補償，我們將進一步核查后向您答復，請您保持聯系。"
后續平臺客服主動聯系乘客，先是提出補償30元優惠券，之后又將補償方案升級為300元現金，但乘客并未接受，僅提出兩點訴求：全額退還本次順風車車費，同時希望平臺出示該司機賬號永久封禁的相關憑證。
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