山東
為進一步暢通小區業主訴求渠道，切實解決居民物業服務難題，拉近物業服務企業與業主群眾距離，提升轄區物業服務精細化、規范化水平，近日，日照市東港區住建局在全區范圍內組織開展“物業經理接待日”活動，切實解決居民急難愁盼問題，共建美好家園。
活動現場，小區物業經理面對面接待業主群眾，耐心傾聽業主關于環境衛生、設施維修等各類物業服務訴求、意見及建議，用心傾聽業主心聲，高效落實訴求難題，以接待日搭建溝通橋梁，真正實現“民有所呼、我有所應”。
對于業主反饋的問題，現場能解答、解決的立即辦結；無法當場處理的，逐一登記造冊、明確整改時限、責任人員，全程跟蹤閉環處理，及時向業主反饋辦理結果。
本次活動全區共有436個小區參與，累計接待業主2986人次，現場解決各類問題914件，登記后續整改事項285件。
同時，東港區住建局?作?員在活動現場設?政策咨詢臺，向業主發放《中華人民共和國民法典》及物業知識宣傳手冊，現場解答居?關于物業服務的各類疑問，推動形成共建共治共享的良好氛圍。
本次“物業經理接待日”活動是推動物業服務提質增效、暢通業主訴求反饋渠道的重要舉措。東港區住建局將持續推進“物業經理接待日”活動，不斷健全訴求收集、處置、反饋閉環工作機制，不斷提升物業服務質量，全力打造和諧、宜居、舒心的居住環境。
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