陜西
6月17日，多名網友通過社交平臺發布視頻稱，他們當天前往上海迪士尼樂園游玩，但大量項目無法正常游玩。
現場拍攝的視頻中，游客在游玩項目前排起長隊，高喊“退票”。
游客在游玩項目前排起長隊，高喊“退票”（視頻截圖）
17日午時，華商報大風新聞記者聯系到一位當天入園的樂園導游，對方稱迪士尼樂園上午疑因運營問題導致游樂項目未能按時開啟，許多游客購買早享卡提前進入園區，卻不能正常游玩。
圖為排長隊的游客
記者通過上海迪士尼旅游度假區官方查詢到，購買樂園早享卡后，持有效樂園門票的游客可在門票有效日當日，于樂園公布的開園時間前至多一小時開始入園。
上海迪士尼樂園早享卡說明
“我在這邊干了很多年了，第一次遇到這樣的情況，后來恢復了正常，給受影響的游客發放了優速通（用于優先體驗游玩項目）作為補償。”據這位導游介紹，上海迪士尼樂園的早享票每天有2萬個名額。“17日的早享卡在前一天就全部賣光了，加上入住迪士尼酒店的游客，當天有超過2萬人提前入場。”
上海迪士尼度假區工作人員對此事回應稱，17日上午因設備故障，7:30至8:30游樂設施正在維修，導致購買早享卡的游客無法正常游玩，目前樂園內設施已經恢復正常。對于購買早享卡但未能享受到相應服務的游客，樂園方將為其退還費用并提供優速通作為補償。
華商報大風新聞記者 白仲夏 編輯 趙瑞利
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